云计算无疑是目前互联网技术领域最热门的话题之一，几乎各个行业都在使用云技术，越来越多的厂商开始投身云市场，越来越多的产品都在向云端靠拢......市面上的云产品也是层出不穷，眼花缭乱，但鱼龙混杂，并非所有出现的云产品都是高可用的，什么样的云产品才是高可用的?如何选择高可用的云产品成了众多企业用户的选择难题。
今天，51CTO记者专访了小鸟云CTO周胜强，一个伴随着中国云计算成长的互联网技术人，为我们分享了小鸟云在建设高可用公有云方面所做的努力。
以下是采访实录：
记者：请先和大家介绍下您以及您目前所从事的工作，以及关注哪些技术领域?
周胜强：大家好，我是小鸟云的周胜强。我一直从事的都是互联网行业相关的工作，现在数下来已经有十年的互联网从业经历了。最开始负责基础架构搭建及网络维护，算是较早就接触云计算了，所以说我觉得自己也是随着云计算成长起来的互联网人。目前主要负责公司IT运维管理工作，负责网络及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化，并协调处理主机出现的软件、硬件和网络方面的问题。
要说关注的技术领域，其实作为一个互联网企业，我们必须对新技术要有非常敏锐的洞察力与关注度，比如现在非常火的云计算、人工智能、大数据之类的，我平时也都会去了解，当然我们是一家云企业，所以我们的最大的关注点还是在云这一块。
记者：请问小鸟云是如何为用户提供具体的服务呢?
周胜强：目前我们主要为用户提供的产品有云服务器和服务器托管两项，综合服务上来说的话，常规售前售后比如365*7*24小时金牌运维、100倍赔偿服务、0元快速备案等服务支持都在我们的服务范畴内。其中1V1专席客服是我们专门从用户角度出发设立的专席客服服务，每一位小鸟云的用户都能根据自己的需求找到自己的专席客服，1V1专席客服将会随时随地为客户解决问题。另外我们全新推出的纯线上服务市场，也是1V1的服务模式，用户可以在服务市场这个平台自主选购服务项目，之后我们的工程师会全程一对一跟客户对接服务，限时交付并由客户最终验收，整个服务过程可以说是高效保障、轻松快速。
总的来说，小鸟云的服务是从产品到服务上的延伸和连接，我们也将会进一步整合、细化这种生态服务的布局，确保小鸟云能带给客户更好的服务体验。
记者：从技术层面上讲，小鸟云有哪些优势呢?
周胜强：说到在技术方面，小鸟云还是非常有信心的。首先在数据保护方面，我们采用的是三层存储技术，分别在缓存层、沉淀层、备份层进行数据处理及灾备管理，进一步确保用户数据安全。针对资源，我们的在线push功能就能有效避免资源的浪费，用户之间可以自主进行服务器信息的对接，用户可以在小鸟云平台上转让闲置服务器，并进行交易。另外，我们还可以支持跨机房热迁移，我们特有的虚拟化平台将会对用户数据信息进行处理、识别、迁移与运作，数据将在其所在的机房跨地域迁移至其他机房，确保维持数据的连贯性和一致性，整套流程下来，最快仅需5分钟。
当然，创新是一个企业不断进步的重要源泉，小鸟云也不例外。除了以上说的创新技术，我们还会在产品研发和技术创新的道路上不断努力，力争为用户提供更加优质的服务、更加高效的技术。
记者：小鸟云在市场中的品牌定位是什么?
周胜强：小鸟云始终致力于提供完善的企业级IaaS解决方案，解决云计算快速发展带来系统架构变化的挑战，为用户提供高可用的公有云。用户上云前云端迁移工作和上云后的服务器维护工作，小鸟云都能帮用户轻松解决。我们自己的定位就是，小鸟云作为一站式云计算服务商，致力提供企业级高性能云服务器和全方位的服务器托管服务，同时还能让用户享有高品质的云服务，让用户可以畅享愉快的上云之旅。
记者：我们了解到，小鸟云推出专有的1V1专席客服服务体系，作为一家初创企业，小鸟云是如何做到每天24小时售后服务呢?
周胜强：这个24小时售后服务其实就是我们首推的1V1专席客服。因为就行业而言，提交工单无回应、客服响应慢甚至找不到客服的情况不在少数，而1V1的专席客服将全程1对1为用户提供服务，随时随地为用户提供咨询服务。用户可以在小鸟云个人中心找到专属秘书，用户可以通过丰富的联系方式包括电话、QQ等用户习惯的联系方式进行沟通，解决如备案问题甚至技术难题，这样一来大大节省了用户不少时间，提高了效率，也有助于他们专注核心业务的创新。此外，我们的专属秘书将联合我们的运维人员，365*7*24小时不间断值班，时时监控，主动为用户发送警报，解决问题，主动出击，防患于未然。
记者：云计算现在很火爆，您认为目前云市场遇到的最大挑战是什么呢?小鸟云作为一家初创企业，将会如何应对云市场的挑战呢?
周胜强：从现在云市场现状就不难发现，一家独大的局面已经没有了，不少云厂商都在凭借着自身独特的优势占有了不错的市场比例。而国内IaaS领域的真正的竞争在于产品的本身，要用技术说话而不是品牌效应，真正做好IaaS就是需要延续传统IT架构的稳定安全的性能以及其敏捷性、弹性以及性价比。
小鸟云的产品与其他相同类型的产品甚至是行业巨头相比，在硬件设施的配置上我可以很有信心的说是不差分毫的，甚至在某些方面还要优越于他们。我们的主要优势是体现在产品技术和售后服务方面：比如我们在技术方面采取国内独有三层存储技术、5分钟跨机房热迁移等;在服务方面有1V1专席客服以及新推出纯线上的服务市场等。所以面对市场竞争，我认为还是要实实在在用技术和服务说话。从企业角度上来说，我们会以开放和积极的姿态，一方面要把握好当前国内外的经济形势、抓住机遇、强化自主创新的能力和知识产权保护;另一方面，要狠抓服务，增加服务在业务份额中的比重。以服务作为新的企业增长点，加快做大做强。小鸟云也将会用扎实的技术和优质的产品服务去证明自己，并依靠云计算本身可靠性、可拓展性强等优势，加快相关技术和应用的创新。总的来说我们勇于尝试和接受新的挑战。
记者：有一种说法是“云必混”，意思是混合云才是未来云计算的大趋势，对此您怎么看呢?小鸟云未来的发展趋势将会是什么?
周胜强：其实云计算从产生到落地已经有好几年的时间了，其中公有云和私有云的市场比例都在逐年扩大，我看到有一个统计是说，公有云和私有云的市场总额预计将在2019年达到47%，但其中公有云的比例还是占绝大多数，毫无疑问，云时代已经到来，所以单从占比来看，我认为公有云还是未来市场的主流。
对于未来，小鸟云也将更加专注于用户需求，通过依托虚拟化、自动化等资源整合技术，通过云计算、云储存、云安全到云监控等全方位的云产品系列，形成生态系统，满足不同用户多维度的云业务需求。也将通过正式上线的云市场，打开生态拓展的重要一环，建设开放完善的云生态。
小结
云时代已经到来，我们不能否认云市场的百花齐放，就像周胜强所说，每个云厂商都有自己独特的优势，面对市场竞争，单靠品牌效应是不行的，还是要靠实实在在的技术和产品服务来说话，小鸟云秉承着这样的理念致力于为用户提供高可用的云产品，值得我们期待。
