应用程序的开发过程由前期的研发到后期测试直至最终的上线,对开发商而言是较为漫长但颇有成就感的一段经历。近年来大批应用开发商表现出对海外市场急速发展的需求,越来越多的应用实现全球市场的本地化,积极在App Store和google play上发布。
然而,随着移动市场惨烈的竞争态势越演越烈,在APP 商城中的表现为每日超过2,500款的应用程序上线,而其中70%的应用仅有不到5,000的下载量。这样激烈的市场环境下,对于想要进入的人们来说必将面临着严峻考验。
在PC早期发展领域中,一款应用上线后(如一款游戏或其他产品),我们将无法对产品进行更新,也采集不到关于这款产品运营情况的任何信息。现如今,基于我们对应用程序使用情况的监测,我们有能力对产品发展做进一步的考虑,稳步提升产品总体性能并极大增强用户体验感。这就是数据发挥作用的地方——与用户建立双赢的关系。也正是数据的力量,能够帮助应用开发商认识、分析并了解用户从应用程序上能够获得的真实价值。
数据收集如何促使业务提升?
了解用户的需求并清楚他们的喜好是成功的关键。举个例子来说,想要获取到有效的活动效果信息,那么,需要你花时间去搞清楚你的用户群体是哪些?他们感兴趣的是什么?他们最为活跃的时间段?接下来才能够针对你的活动类型进行精准的目标定位。如果你想要提升你的搜索优化(ASO),数据信息则能够让你更好地了解什么样的应用描述、关键词和界面截图会更大程度地吸引用户。
好的数据往往能够事半功倍——从如何选择测试参数,到如何优化应用程界面以降低客户流失率。数据信息不仅能够帮助发掘用户的***体验,还能够指导你建立和优化营销策略。
事实上,应用程序最主要的价值正是数据所带来的。经过数据优化,成功与失败的应用程序得以分离开来。Game Analytics曾对400多款安装超过1,000次的免费游戏进行了数据分析,发现最初的玩家用户往往才是最有价值的用户。当你知道了哪些用户更值得投入,接下来就是要想办法针对特定用户去提升其留存率和满意度。
什么样的数据才有价值?
分析数据的时候,别试图一口吃个胖子,一次性分析完这一大堆数据你肯定会感到很头大。所以,让我们从基本的数据入手,比如地理位置、时间、用户ID、性别和年龄。一旦你理解这些参数存在的意义,就可以此定义出潜在的行为模式,提高在某些细分市场里付费订阅的可能性。同时,明确用户的生命周期也同样关键——新用户、休眠用户和活跃用户以及用户流失风险等,然后锁定对应的目标用户群。
用户使用一款应用程序的时间点很重要。用户是习惯早上9点工作的时候打开看一看,还是晚上7点回家的路上刷一刷?不同时间段的广告投放转换率会显著不同。往小了说,用户的每一个行为活动都能让你有所启发——从点击量、点赞数、转发量甚至是卸载量都可以加深对用户的了解。不要漏掉任何一个数据节点,点线成面,水到渠成,效果很快就会显现出来。
根据一个健康塑身应用程序的大型供应商Sport.com所提供的数据显示,女性用户的应用内购买率要比男性高了43%。基于这个信息,应用开发商在对用户获取活动进行优化过程中,将目标锁定为更多的女性用户,这样的决定给应用程序本身带来了更多有价值的用户且使得用户在应用程序里的整体活跃度有了爆炸性的提升,随之的投资回报率ROI也迎来了24%的上涨。
哪儿获取的数据***价值?
你能够掌握的所有资源,包括应用程序权限管理、应用内分析服务、跟踪解决方案和数据管理平台等都是非常珍贵的数据来源。信息跟踪平台承载着大量用户的有效信息,而数据分析工具可以将应用内活动关联到用户留存KPI指标中,如果将各项数据处理同步进行,一款应用程序完整的用户动态信息将清晰地呈现在你面前。
定位数据可为你提供应用程序在广阔地域上被使用的信息,如果你的应用程序在A国家很受欢迎,那就想办法让它能够得以更好的变现,关注该区域本地化的运营管理以及用户获取活动的开展。权限管理就是一个很好的数据获取渠道,不同地区情况不一,但大部分的用户并不会在意你需要获取什么数据。所以,申请获取权限是很必要的,即使你的应用程序不需要收集特定的数据信息,但它的存在可以帮助提升您的产品在未来广告中的变现率和广告标识价值。
当用户安装了你的应用之后,别害怕与用户交流其体验感受,用户往往比你想象的更愿意分享相关信息。另外,请在应用程序里添加一个社交网站登录的按键或者创建属于你自己的社群,千万别忽略社交网络的强大作用,它们可是黄金数据挖掘机。
使用数据的黄金时段是?
在制定整体营销战略的时候,对于数据的深入细分是极其关键的衡量要素。
glispa ***产品执行官Freddy Friedman表示:决定哪些是需要被收集的数据点、进行分析和连接配置,这是应用开发商们需要注意的一个关键步骤。最有效的方式是提早和你的广告及数据分析合作伙伴进行商议,确保你的应用程序里涵盖了全部应用时间点的标签。
不管是广告主还是应用媒介,数据信息的提供会成为你的左膀右臂。你可以利用所有可用的数据点,精准定位目标用户,凭借更优良的eCPM和生命周期总价值(LTV)以及更具价值的广告标识/ID,发布颇多效果良好的用户获取活动,长远来说,这将助力为实现产品周期的持续成功,体现出更高的企业价值。
以数据为核心发展的下一步是什么?
Freddy Friedman指出,许多应用程序开发商已经意识到数据信息是各项活动的核心驱动且能够产生巨大能量:概念上讲,从下一个大型应用程序,到测试用户、驱动目标受众安装应用,再到提升用户活跃度甚至激活相应休眠用户。
在开始对数据进行深入钻研之前,别忘记要持续关注整个移动生态快速的变化状态,让自己始终站在科技的最前沿去思考问题。以数据带动用户,首先是要跳脱出传统模式,然后摸索出属于自己的获取数据的方式,不要隐藏你的诉求,在保障用户隐私的前提下,走出以往对用户数据理解的思维匣子,定义出适合自己的终级目标。总而言之,数据能让你比用户更懂用户,抓好数据这根稻草,成功将指日可待。本文由glispa战略副总裁Itamar Benedy撰写。
附:Itamar Benedy个人简介:
Itamar Benedy作为glispa以色列总经理,长期驻扎于以色列和伦敦,负责企业并购和战略发展业务。加入glispa之前,Itamar就职于Sport.com担任市场部副总裁,并领导Sport.com旗下子公司Yoga.com在用户获取、广告变现以及数据分析等团队业务上的运营管理。除此之外,他还参与glispa控股母公司Market Tech Holdings的企业并购和业绩评估活动,担任多个孵化器的导师。Itamar凭借其在移动领域超过十年的经验,曾带领Sport.com成为健身、塑体以及移动健康类APP市场的***,覆盖30个本地APP并实现了超过4千万次的下载量。