据美国咨询公司Gartner2016年1月数据显示，2015年全球IT支出3.52万亿美元，在各项IT支出中，数据中心系统保持增长明显，同比增长1.8%，达1700亿美元。Gartner预计， 2016年IT服务支出将增长3.1%，达9400亿美元。
数据中心IT服务现状 保障运营是关键
很多企业都有这样的困惑，“本来以为建立起来一个数据中心系统就算大功告成了，没想到后续竟然那么多问题。组建团队吧，成本太高；取消团队吧，系统又随时需要维护，这让企业处于一种两难境地。”
在成本优化的需求推动之下，终端用户对由原始设备制造商提供的数据中心与网络维护支持的替代方案的兴趣和需求正日益增长，尤其是对于保修期后及服务寿命终止后的数据中心和网络服务。对企业来说，搭建一个适合任何应用、任何负载、未来就绪的数据中心有助于推动企业业务的提升或转型，但高昂的成本和如何保证整个数据中心系统运营有条不紊的运行却是关键。
一站式数据中心维护 专业服务是基础
天玑科技依托于多年的技术积累，不断地把握时代变迁，在传统的数据中心服务基础上，推出了大量基于互联网技术的数据中心解决方案，帮助用户享受互联网时代的技术红利，通过新兴技术手段支撑业务发展。
天玑科技围绕着数据中心提供多种服务，包括支持与维护服务、外包服务、专业服务、软件服务、产品销售几个部分。核心目标都是能够一体化的解决用户数据中心建设的大部分诉求，为用户提供一站式的数据中心服务。
据计世资讯（CCW Research）调研数据表明，2015年数据中心IT基础设施IT支持与维护市场第三方中，排名前五的厂商占据了5.5%的份额，天玑科技位列第三。
多元化数据中心服务 完善体系是命脉
任何数据中心都需要完善的支持与维护服务，该服务的宗旨是针对用户现有数据中心中大部分的IT基础设施提供完善的维护服务，服务对象包括数据库、中间件、操作系统、服务器硬件、存储硬件、网络硬件的综合服务。服务内容包括软硬件设备的故障诊断、故障维修、性能优化，结构设计和优化等服务。
1） 服务体系：天玑科技建立起了覆盖全国范围的服务交付体系，服务体系完全符合ISO20000、ISO27001、ITSS等资质要求，能够为用户交付最为优质为支持与维护服务，确保用户数据中心连续可靠的运行。
2） 管理体系：天玑科技IT运维管理平台，遵循ITIL的***管理实践，为用户提供基于IT服务流程、以服务为导向的业务服务管理和IT服务管理支撑平台。满足数据中心统一的自动化监控、自动化配置和自动化维护的需求。
无论时代怎么变化，服务都不可或缺，服务不在于表面，需日积月累，积微成大，还要随客户之需不断演进。未来五年天玑科技将从传统IT架构的专家，演进成为互联网架构的专家；从纯粹的服务供应商，演进成为产品和服务的提供商；从“海外制造”的参与者，演进成为“中国智造”的实践者，基于自主知识产权为客户提供产品与解决方案。符合国家扶持加强数据中心IT服务核心技术自主可控、高度创新、推动产业升级的政策导向。
