民以食为天，用户是王道

 当今是信息的时代，人们的生活中充斥着网络、移动互联网，各种能够连接彼此的“工具”。自从智能手机的横空出世，每个人都可以随时随地的浏览网页使用不同种类的APP，从此我们的生***多了一个叫网络的家伙。但是当我们看网页玩APP的时候，我们真的觉得它有那么出色吗？“为什么这么慢这么慢”是我们盯着APP或者网页那个小圆圈一直转的时候的呐喊，遇到这种情况我经常想抓来开发人员问一问“你知不知道如果这么慢，我们友谊的小船就要翻了！”然而我抓不来他们，最多只能投诉还可能没有任何的反馈。小问题累积的多了就会变成一个大黑洞，用户会慢慢的流失。这时听云的技术副总裁吴静涛告诉我“这么慢的问题你要找的是运维人员”
以前运维的人最头疼的是先得判断这个事情的发展，再去解决，但是现在有了应用性能管理（APM）这个平台，运维人员可以一目了然到底哪里出了问题，省时省力好处不言而喻。
如果说APM对运维人员好处多多，那么对于企业呢？
一般的互联网站对APM的依赖是非常高的，因为用户为王，用户体验***。用户感受体验高了，转化率才会高，留存率才会高，这样日活才会高，利润才会高，这是一脉相承的动作。而对于互联网+APM就是它一个有机的补充，不是起主导作用了。比如像很多的政府单位不需要做到互联网站那样***的用户体验，它可能是功能为主体同时兼顾一下用户体验，是一个配合的方式，能够让客户得到高可用服务的同时又能得到用户体验相应的提升。
以前的互联网站靠的是数据说话，在数据中心里面管理应用，当企业发现这并不靠谱的时候才体会到用户体验的重要性。“听云就是在帮你做用户体验”吴静涛说“听云有一套自己的完善体系为用户体检，并且通过我们对全中国互联网用户体验的监控的经验评估出了一个基准值，凡是低于基准值的用户体验就不太好了，这就是我所说的用体验可度量”
未来的APM应该是以智能的数据服务(iDaaS：intelgencedataasaservice)监测真实用户视角下的性能问题并可视化呈现。听云有一个IDaaS的整个产品线用来做用户可度量的基准线。在不同的应用场景、业务逻辑、行业，甚至不同的环节，用户体验的感受是完全不一样的。应该对哪些行业应用特征，用户群体支付方式，做每一个维度的数据分析，拿出一个基线来，这是一个非常复杂的计算过程却也是个很好的服务模型，同时也真正的体现了大数据分析的结果。