企业级应用市场成为新风口早已不是什么秘密。在中国互联网的江湖中,一个领域一旦迎来BAT的组团进场,不肖过多数据论证就足以说明市场已经足够大,BAT也被看作足以颠覆市场格局的搅局者。
目前,企业级应用市场除了阿里巴巴的钉钉高调入场,前不久腾讯也放出风声,宣称很快将推出独立的企业微信APP,而此前为腾讯冲锋陷阵的一直是企业微信公众号。如前所述,BAT的加入,着实让不少企业级应用厂商心头一紧。
不过,最近一家名不见经传小公司,却让习惯了搅和别人BAT分明感觉到了被搅局的滋味。这家公司成立尚不满一年,却在上周三召开了一场可能改写国内企业级应用市场秩序的发布会——宣布CRM产品完全免费。
其实“免费”在企业级应用市场并不算什么重磅炸弹,前不久纷享逍客在自己的更名大会上才宣布了办公版免费,只不过纷享逍客对企业用户的人数和存储空间进行了限制,提供的功能也是最基础的OA模块,并无太大意义。
对于市场中广为流传的这种“限定免费”的方式,前面提到的这家公司的创始人并不认同。他甚至认为,现在所谓的免费无非是某些厂商的营销噱头罢了,提供给用户的实际上只是一个假免费的产品。
“抛开各种人数和空间限制不谈,这些厂商提供给用户的免费功能模块无非是再基础不过的OA模块,专业的OA厂商早就把这部分免费了,提供的功能和体验也更好。所以我们可以说目前企业级应用的免费毫无实质意义。”
这位创始人之所以如此敢言,与他的出身不无关系。早在2013年,他就领导了OA市场的免费革命,其正是彼时这场革命的发起者通达信科的创始人和掌门人高波。他曾一手创立通达信科,并将其OA产品带到了市场前三的位置。
2015年,这位在企业管理软件行业浸淫14年的老兵选择离开通达信科再度创业,而这一次他瞄准的依旧是企业级应用市场。同年5月,高波创建了自己的第二家公司——高速波,号称国内首家倡导全能型企业移动运营云平台的厂商。
按照高波自己的话讲,高速波是一家创业中的小公司,正处在互联网发展的风口浪尖,要么迅速发展壮大,要么就被浪头拍在沙滩上。因此他给自己的团队定下了一个“快”字诀,即产品研发快、业务落地快、服务响应快、公司发展快。也正是在这个“快”,推着高速波在成立短短六个月后就拿出了自己的第一款产品“高速波云办公”,为企业提供一站式解决方案。这款产品也迅速得到了市场认可,上线仅一个月就收获了2000多家注册试用企业,并且快速搭建了一支超过500人的销售和技术服务团队,形成了覆盖全国主要城市的本地化服务能力。
其实,高速波之所以敢以“快”打江山,和高波创业团队在行业内的技术和资深经验积累有很大关系。而高速波云办公更像是高波给同行们的一个信号,接下来的动作可以说是动真格了。
高速波周三发布了自己的第二款产品——CRM平台易圈客,并同时宣布对先行使用易圈客的10万家企业用户实行终身免费,开放所有标准化的CRM和OA功能模块,不限空间、不限时间、不限人数。这和此前友商欲做还羞的姿态完全不同,不仅一免到底,更是将价格屠刀挥向了各家赖以牟利的CRM。
虽然高速波也对享受免费政策的企业做出了数量限制,但一来10万家企业对于一家创业的小厂商并不是小数目,二来如若高速波当真成功积攒了10万个企业级用户,也就不再是小公司了,那么到时对10万以外甚至所有企业开放免费政策也并非不可能之举。
而无论是阿里钉钉还是未来的企业微信,渗透企业级应用市场的都是OA和企业社交模块,相比于基础的不能再基础的有限OA模块,两大巨头的角力点显然实在社交领域。阿里钉钉目前的武器是免费电话,有些类似当年的易信,而直接移植来往团队的做法更是表明下决心在企业级市场与微信厮到底的节奏。企业微信更不必多说,从名字上就知道其依然会在社交通讯上下功夫,毕竟这是微信的优势,更是腾讯的优势。
阿里和腾讯在企业级应用市场的争夺其实可以理解为社交大战的延伸,但在移动互联的大势下通过社交做入口弯道切入企业级应用市场,对二者而言也更加稳妥和得心应手。可以料想的是,无论是阿里还是腾讯,都是希望利用移动社交的优势迅速圈占用户,而后再作更多实质性部署,CRM这种盈利性模块两巨头必然会做,但这本应属于第二阶段的动作。
而前面已经提到,CRM是时下大多数厂商创收的主要模块,尤其是纷享逍客这样的平台,目前大家重点防御的还是以阿里钉钉和企业微信为首的BAT搅局,因此可以看到纷享逍客等重点部署和大谈免费噱头的也都是前二者较为核心的移动OA和企业社交模块。虽然强如纷享逍客这样的厂商已经融资数亿美元,但比之BAT依然是螳臂当车而已。而硬碰硬的攻击BAT的优势区域,结果也未必理想。
反观高速波,虽然羽翼尚显稚嫩,但从战略战术上却直取企业级应用的核心地带,直接以最简单粗暴的手段对BAT和其他厂商进行降维攻击,不仅是搅了BAT的局,更搅了整个行业的局。接下来,就要看BAT和纷享逍客们如何应对了。
再回归到2B层面,高速波纵然不能真的搅了BAT的局,但永久免费策略下必然能让更多企业,尤其是中小企业和传统企业进入企业级应用市场,这对于真个市场的长远发展更有实质性意义。正如高波所言,“思考三年后的市场”才更有意义。