电子签收的时代来了!
你是否已经在接收京东快递时体验过电子签收?只要在快递员的POS机上签名即可。京东已经在大面积推广电子签收了,不久后,大家都能体验。
在电子签收的背后,需要强大的系统和IT作为支撑。近日,51CTO记者采访了京东运营研发部,正是他们研发的青龙系统实现了物流全流程的电子签收。
提升用户体验
京东快递电子签单将替代传统的京东纸质小票签单方式,以消费者的电子签名作为收货和支付确认凭据。消费者如果已经现金支付或在线支付,则只需签物流小票;消费者如果选择货到付款刷卡,需要签两次姓名,第一次是刷卡时的POS小票,第二次是物流小票。
相比传统纸质签单方式,电子签单让用户省去了准备签字笔、到处找地方签单的麻烦,现在,只需用户在POS小票电子签名面板,用设备自带的签字笔签名即可完成签收。同时,所有的签字结果都会回传到京东的服务器,确保实时可追溯。
流程改进:节约运营成本
电子签单不仅让用户操作更加简洁,对于京东来说,在流程上进行了改进,令系统核心节点数量减小,不仅大幅提升效率,更节约了运营成本。
纸质签收单(左)与电子签收单(右)
此次电子签单的推进,京东并没有新购设备,而是从软件的角度对原有的10万台POS机进行了改进,在保证金融安全的同时,提供电子签单。
采用电子签单方式后,消费者只要进行电子签名即可完成配送,也无需配送员再进行后续繁琐的动作。如果想调单查找,配送员只需输入单号查询,电子签名的图片即可呈现。京东青龙研发部负责人李鹏涛表示:“经估算,使用配送电子签收后,每位配送员平均每天可节约30分钟,每人每天人效提升5单,假设这些新增的配送产能都要通过招聘新配送员来解决,那么意味着京东全年可节约数亿元人民币的配送人力成本。”
绿色物流落地:按100亿级订单容量设计
据悉,京东研发快递电子签单的初衷,是为了支撑京东订单量的快速增长,同时满足《快递市场管理办法》物流书面记录至少保存一年的要求,所以按照100亿级的订单容量设计。
该系统整体由青龙电子小票管理系统、电子小票图片云存储系统、第三方电子签名CA认证前置系统、电子签收数据加密传输通道、青龙配送POS一体机设备组成。物流小票电子签收模块和POS小票的签收模块产生的签收数据通过加密网络传输通道,经第三方CA认证后回传青龙电子小票管理系统,符合了《中华人民共和国电子签名法》的技术要求,而POS小票的电子签收技术实现同样符合了电子签名法的技术要求。
青龙配送电子签收技术图示
为提升配送业务调取电子签名小票的效率,青龙电子小票管理系统采用了京东云存储,系统可以对授权用户提供高访问强度、高速度的读取服务,将读取的数据实时在线合成为对应的刷卡单、物流签收单图片,下发到每一个客户端。从用户在POS机上点下请求按钮到收到结果,仅需几十毫秒便可完成。
京东此举标志着绿色物流在中国电商行业的首次全面落地。据悉,京东青龙绿色物流系统将提供远超618、双11访问峰值若干倍的处理能力,为京东集团未来十年内的业务飞速发展提供强力保障。