随着互联网的发展,全球科技创新的方向逐渐的转型,科技创新的进程也在不断地加快,作为全球领先的科技创新标杆性企业,华为在新ICT趋势下的转型与发展势在必行,而作为华为最可靠的战略合作伙伴,伟仕佳杰也在不断的学习,不断地成长,不断地丰富与完善自己的企业文化与战略规划,跟随华为的脚步,在发展中规划转型,在转型中谋求发展。
服务业务作为转型的重点发展业务,2015年伟仕佳杰加大对服务业务的投入力度,规划并实现了四大目标,为2016年服务业务的拓展奠定了扎实的基础。
首先,***个目标是实现服务业务布局,为此伟仕佳杰成立华为交付与服务事业部,专注于服务业务。在服务产品规划、服务销售、服务交付、服务工具平台开发等几个方面取得重大进展,在项目实践中不断学习、进步,建成一只专业化的服务团队。交付工程师队伍覆盖全国20多个省,并设立了服务热线和二线技术支持团队,提供了技术升级等后台保障;服务管理流程与华为服务管理流程充分对接,并参照ITSS国家标准,使得流程更加规范化,有效提高了项目交付质量和效率。同时,伟仕佳杰也成为了ITSS国家标准的全权成员单位。
第二个目标是通过CSP五钻认证。经过1年的努力,2015年伟仕佳杰获得了华为IT产品CSP 五钻认证、数通&安全产品五钻服务经销商认证,认证的获得是华为及客户对伟仕佳杰服务能力的一种充分认可。
第三个目标是能力培养和提升。伟仕佳杰非常重视技术人员的能力培养,所有的技术人员,均需通过华为的认证考试。公司定期举办了内部的技术沙龙和技能培训,并建有完善的培训体系与测试环境,为新员工,特别是技术工程师,入职后的快速上岗以提供了有力的支持。
第四个目标是服务创新业务的开展。2015年,伟仕佳杰开始打造数据化服务平台,设计开发了服务业务商城、服务管理系统与知识库系统,提升自身能力的同时,也帮助渠道代理商拓展服务业务。
实现上述目标后,伟仕佳杰在华为服务业务方面进入了快速发展的轨道,签署并实施优选CSP项目近200个,得到客户的一致好评,有效促进华为企业业务的开展。
经历了2015年的积累,2016年伟仕佳杰将在服务业务上投入更多的资源。将进一步深化与各代表处和系统部间的合作,加大技术人员投入力度,实现交付团队本地化,打造近百人的优选CSP的技术服务队伍,以提高交付质量与服务满意度。
在项目管理层面,伟仕佳杰计划近期上线服务管理系统,实现项目成本、进度和质量的精细化管理,降低成本,提升项目交付效率与质量,逐步具备承接更为复杂的项目集的管理能力。同时,也正在与华为的研发人员进行沟通,打通华为系统与佳杰系统的接口,争取实现两系统间的项目管理数据同步。
2016年另一个重点投入的业务方向是在华为企业云业务方面,伟仕佳杰成为了华为企业云首批合作伙伴。伟仕佳杰将与服务管理工具类的ISV开展深度合作,共同推出面向互联网、金融、教育等行业客户的IT服务解决方案。面向金融行业的云灾备服务方案,面向互联网行业的应用性能巡检方案,以及面向教育的科研项目大规模测试方案,是伟仕佳杰在企业云业务上推出的主要整合方案。
总结过去展望未来,与华为在服务业务的深度合作,促进了伟仕佳杰从过去的单一的分销集成业务,向服务业务转型,拓展了全新的领域,为业务的发展带来更加广阔的空间。