采用正确的应用方式，推送消息势必拉动更多业务
一年前，推送通知风靡一时。数据分析专家极力推荐推送通知这种新颖出众的移动应用传播方式，宣称可以提高用户参与度、延长应用使用时间和增强品牌传播力度。
但2015年末，推送通知的表现却并非如此。并不是说推送通知这个理念糟糕透顶——实际上这个理念非常棒。问题是，与绝大部分所谓的最神奇解决方案相似，情况远比看上去要复杂得多。
适量个性化、订制和通知关联性可使参与度和转化率提高将近400%——效果显而易见，在所有应用中，内置推送通知物超所值，这样有助于增长和持续参与。另一方面，推送通知数量不足或过于频繁都会让客户采取敬而远之的态度，进而引起客户在社交媒体强势反击。
推送通知只是一种工具，与其他工具并无区别。它所能带来的效益完全取决于使用方式。您可以选择谨慎地加强与用户之间的联系，提高参与度，构筑品牌形象，创造收入，抑或是牺牲一定代价亦可推翻一切，从头开始。
我们将在以下篇幅中加以介绍，以帮助您分辨个中差异。
一、推送通知的即时重要性决定参与度
这一论调看似浅显易懂，但具有***用户参与度和最积极响应度的推送通知都是关于用户日常生活的直接、实用并且重要的更新信息。现实生活中可能会影响用户计划和决策的新闻、及时了解就有可能加以利用，把握住稍纵即逝的机遇，这些信息都不会被视为不受欢迎的打扰，因为可以帮助用户更有效率地生活。
这就是移动应用的关键所在。
示例
◆ 道路封闭、常用通勤路线交通事故等***消息(例如移动地图应用Waze)
◆ 账户活动和余额/预算等详细信息财务通知(例如大部分银行和信用卡应用)
◆ 发送给精心挑选的目标用户的优惠券/限时促销(例如Groupon)
并非所有移动应用都提供此类信息。游戏、社交媒体应用和其他娱乐专属应用会因为试图强制构建并不存在的即时关联性而迅速淡化品牌并使用户丧失兴趣。但无需担心，还可以通过其他方法利用推送通知。
二、切勿让过高的推送频率赶走用户
即便是财务和出游相关应用(因对用户决策产生直接重要影响而获得***用户参与度的应用类型)，也需要限制发送的推送通知数量。对于其他应用，选取恰当节奏和时机更为重要。要借助推送通知传达对用户的尊重，而不是通过每几个时的频繁更新让用户“目不暇接”。
对于推送通知的用户参与度，应持宁缺毋滥的态度。过多的推送通知将迅速导致参与度下降、下载量减少和应用使用率降低。
示例
◆定期更新通知替代实时更新(例如投资服务应用 SigFig 每周股票组合更新)
◆ 按用户偏好定制社交活动摘要(例如 TweetCaster 可自定义通知设置)
◆按个别用户的游戏频率来推送分数或关卡的***信息(例如 Clash of Clans 更新)
三、发送及时消息
如要有效使用推送通知，还应考虑一天中的具体发送时间和一周中的具体发送日期，这一点也很重要。如果在深夜或清晨收到通知，用户更可能认为这样的通知令人生厌，其效果适得其反，反而会带来负面影响，让用户认为“我们是移动分析领域的乱序者”。
这里要再次谈到关联性：如果用户不需要立即了解消息内容以便制定***决策，那么就需要一些小技巧来引起用户的注意。
确定推送通知在一天中的具体发送时间和一周中的具体发送日期(甚至是一年中的具体时间)，找出最相关的时间为用户提供有用信息。按每次发送时间跟踪参与率，***以每名用户为基础进行跟踪。如果能够根据用户最可能参与的时机灵活调整向用户发出推送通知的时间，那么推送通知将带来更大幅度的增长，推送阻力也将迎刃而解。
示例
◆ 在工作日的***一个小时发送娱乐通知(例如 Netflix)
◆星期四或星期五下午发送周末活动介绍(例如博物馆和动物园应用)
◆周末假日前 4–8 周发送特价出游信息(例如 Marriott)
分析结果的个性化程度越高，越有助于确定有效的推送通知发送时机。有些人擅于制定计划，有些人喜欢随性而为，睡眠和工作安排也经常改变。借助参与情况信息，在恰当时机推送相关信息，让每位用户畅享贴心服务。
四、通知以人为本，而非设备
没有人比我们更了解各种移动设备和平台推送通知的技术复杂性，但说到底，所有编程和基础架构都只是达到目的的一种方法，而这一目的并非技术和设备本身。我们的目标是与人沟通——移动设备和应用只是达成沟通的一种手段。以上三条重要提示可以总结为一个简单观点：
所有业务都是为客户提供服务，对于所有收入都来源于为客户提供相关信息的业务而言更是如此。您的目标是与用户建立密切关系，无论用户身处何处或正在进行何种活动，都能与其随时保持联系。这意味着要深刻了解何时推送，何时停推以及在引起用户注意时要传达哪些消息。
实践出真知：融汇正确的观点和准确的数据分析，可以让推送通知成为提高用户参与度最重要的工具之一。
Onur Alp Soner(欧能)，Countly 联合创始人和CEO。2012年创办Countly之前，欧能在华为有大约4年的工作经验。他是华为(土耳其)首批员工之一，参与建立华为NGIN (Next Generation Intelligent Networks) 未来智能网络平台的工作。
Countly提供开源移动分析和营销平台，服务范围覆盖6亿多设备以及3,000多个移动应用程序，客户包括Samsung、Intel、Ericsson、Verizon、Ubisoft、Evernote 和 SK Telecom等。
Countly CEO Onur Alp Soner
