谁说做运维就注定不快乐？

说起IT运维工作，大部分人都知道，虽然它并不需要很高的技术门槛，但至少也需要有一定的文化底蕴和知识沉淀。然而，对于一名并没有在象牙塔里历练过，但却通读多本专业书籍，并在圈内摸爬滚打多年的IT运维人员：“励志哥”小王来说，必定有一套属于他自己独特的人生法则。在他眼里，“努力”和“奋斗”便是他成就自己运维人生的关键词。

从零开始 练就IT人生

说起工作经历，小王绝对称得上是“励志哥”。由于当年读书条件差，也没有找到正确的学习方法，尽管十分努力，小王却依然没有考上大学，于是他就读了当地一个技能学院。由于在工厂做过维修工的缘故，小王拧螺丝的手法比一般人快，也正是因此，他有幸谋得到了一份维修光盘刻录机的工作，用小王的话说，修刻录机，是我真正意义上的，与IT沾边的工作。一年后，小王北上帝都，幸运的是，这次他凭借自己的一腔热血和努力，有幸承包了科学院某所的网络维护工作。借此，他便踏上了运维管理这条道路，也正式开始了从事运维工作的工作生涯。

时间：8:00am，事件：修电脑。作为一名合格的运维人员，首先你要学会接受以下两句话，因为它会伴随你整个运维职业生涯：第一句：“我的电脑又出大问题了。”第二句：“你还是过来帮我看看吧。”所以在当我第N次被叫去帮同事修理突然黑屏的电脑时，心中异常平静，首先要检查各种“卡”是否接触不良，声卡、显卡、CPU挨个检查，宁可错杀也绝不放过，再看看主板有没有因为工作力度的使用而烧坏，最后询问一下同事有没有过经常性的强制关机。奇怪的是，一套检查下来我没有发现任何问题，思索了半分钟左右我找到了正确答案，郁闷!这个蠢货的电源插头被他自己踹掉了!

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这里有你的身影吗?

不知是从什么时候开始，运维在其他岗位的同事看来就等同于家电维修，不管是电脑还是打印机，甚至办公室的微波炉、饮水机坏了好像小王都责无旁贷?

同事眼中的运维人员：专业修电脑二十年，随叫随到;

运维人员心中的自己：背黑锅专业户，无法逃脱的指责魔咒;

开发人员眼中的运维人员：打杂的，各种杂活都可以让他们去做;

领导眼中的运维人员：万能胶，哪里需要就派去哪里;

运维人员的标配：即典型的IT从业者特质，瘦高、微微出油的头发、黑色半袖T-shirt、牛仔裤、无关冬夏总穿同一双运动鞋、举手投足间只能看出三个大字：累、累、累。

“左右为难”的尴尬你退缩了吗?

谈到真正做起运维这项工作的囧境，小王感慨地向记者娓娓道来。首先是关于成本的问题。提供任何服务都是需要购买设备或者服务的，例如宽带、机位等。每次在申请前都会担心被老板拒绝。解决这个困难也没有什么好办法，只能双方妥协，用实际运营数据说话。例如，告诉老板“现在流量增加了、负载增加了、宽带增加了、市场部门从后台查看用户量也增加了”等等。另外，对于花钱的策略可以变化一下，原来要花10万，可以一次花出去，也可以分几次花出去，然而实践证明，分数次花钱往往比较容易获得老板的支持。

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和老板的博弈 你胜算几成?

其次是关于运维工作的作用和地位。小王谈到，运维人员干得好、系统稳定，往往会给其他部门的人一个错觉：运维这些人真清闲，他们是不是多余的呢?然而，当系统出现了故障，大家又会立即质疑运维这些人是干啥的啊?弄得系统不稳定。面对这样的困难，身为运维人员真是左右为难。对于这样的疑惑，小王分析道，要想化解这种疑惑在于平时多沟通，部门合作方面更要主动一些，更要站在公司或者组织全局的观点考虑问题。认同一方面来源于实际的需要，也来源于人与人之间的相互了解。对于以互联网谋生的企业，运维虽然不直接创造利润和制造产品，但作用却极其重要。

时间：12：00am，事件：系统维护。有人曾说过，运维就是用80%的时间处理重要并紧急的事件，用20%的时间处理重要但不紧急的事件。紧急重要很容易理解，就是类似救火一样的工作，重要但不紧急的工作才是真正能体现运维价值的工作。系统维护大体分为系统监控和性能调优。系统监控是一个大问题，除了被动地监控各类服务的正常与否，还有主动开发各类协助系统分析的系统，是对系统整体宏观掌控的体现。系统性能调优就容易理解多了，无非是发现性能缺陷，找出优化解决的方法而已。

时间：5:00pm，事件：网络中断。网络中断在现在这个“无Wi-Fi不成活”的时代简直就是一场灾难，极品Wi-Fi灾难表现为：断断续续，一会儿连接上了，一会儿又自动断了，让人用不好还莫名的窝火。很不幸，这种状况并不罕见。当解决网络故障的需求挤爆之前，请开始“自救”。首先检查了水晶头是否松动，当然也有可能是线路出现故障导致的，所以还要检查一下线路是否完好。检查发现线路是好的，然后我又看一下路由器是否过热。以上检查完毕没有发现任何异常。可以断定，硬件故障可以排除了。还有一个情况就是电脑受到了ARP攻击，首先会使用防火墙拦截攻击，避免网络异常，然后打开万能的电脑管家，点击最后一个选项工具箱，然后在里面找到ARP防火墙功能，打开后被要求先加载一个驱动，加载完成后隔壁部门的同事神奇的发现电脑的网又连上了，在众多夹杂着爱慕、敬佩甚至嫉妒的眼神中缓缓起身，微微扬起头，带着矜持的骄傲，优雅而闲适的泡一杯咖啡。 

最令人头疼的就是：故障处理

“小王开玩笑地说，如果运维工作停止一些时间，造成的损失可以让斯文的老板跳起来骂娘!”

承担有限的工作尽享无限的快乐

运维虽苦，只要你用心感受，也能在工作中寻找到属于自己的快乐。励志哥小王回忆，一次单位与某公司公用一个机柜，跟同事去机房调试程序时发现，远程服务器、SSH死活没反应，只好尝试接显示器，结果定睛一看，系统不知何时从redhat as 5变成了Windows，情急之下急忙求助机房的工作人员，才弄明白原来是对方公司的人前几天在做维护，小王说：“敢情是把咱的机器当成他的，重新帮我们装了系统!”

还有一次，联通某机房上架服务器，所有事情都要自己干，包括接电源。当时，服务器需要上架到一个较高的机位上，于是就找了个简易而且粗糙的梯子，小王头顶服务器，一只手摸着服务器，另一只手握住梯子往上爬，结果不小心梯子上的钉子把腿硬生生钉了一个大洞。紧接着，小王蹲下来抱住4U的服务器，只听得哗的一声，裤裆也被撕破了。这样的窘境在小王看来，也是工作中的调味剂。

“虽然牺牲了一条旧裤子，但后来让同事帮我去新街口买回来一条救急的新裤子，也算是为衣柜添衣加彩了!”

规划运维梦想实现精彩人生

幸福和快乐在于自身奋斗，而最有价值的便是为梦想而奋斗。梦想是美好的，但是没有配合实际行动的模糊梦想，就只是妄想而已。对于实际运维工作中的秘诀和心得，小王总结起来，还是归于一个大道理：勤于学习、勤于思考、勤于动手。

小王在采访中语重心长地对记者说：“我有个感觉，一些人上了年龄，尤其是上了30岁以后，看书学习的时间少了。我去过一些技术人员的家里，但却连技术的书都没看到几本，通常我就可以断定他基本放弃继续学习了。”在小王的眼中，要想进步，就必须持续学习。“当然学习也是有技巧的，就像当年我考大学，没找到正确的方法，怎么努力也没效果。”小王用自己的亲身经历举了一个例子，他曾经接手过一个从来没弄过的东西，与其他技术人员一股脑蛮干不同的是，小王会首先像念咒语似地告诉自己：一般人能搞的我也能搞!然后去官方网站查看文档，看quick start，在掌握了大概之后，开始动手实验，安装完成后看配置文件，尽量能不修改就不修改，先实现其基本功能。运行起来，熟悉其功能和特性后，再配置和启用高级或者复杂的功能。

时间：8:00pm，事件：知识储备。运维涉及知识面的广泛程度在IT界是数一数二的，为了能够及时精准的解决各类问题，练就一身本领，还需要日夜苦读，TCP/IP协议基础知识要信手拈来、Linux内核深入研究、ORACLE大全要倒背如流，因为我深知比不上别人聪明便要比别人勤奋，只有这样皇阿玛，哦不，领导才会喜欢我，若是能够借此得领导青睐，那便是极好的了。 

今天你看书了吗?

记者手记：

采访“励志哥”小王是非常顺利和愉快的一件事，长期从事运维管理工作，使他善于与人打交道，口才很好。当谈到自己初入行时的坎坷命运与工作中受的委屈郁闷时，他只是简单的几句话，并无任何报怨。在面对这样一位坚强、豁达、睿智的强者时，我的内心常常会有豁然开朗、醍醐灌顶的感觉。在整个采访过程中，能够深深地感觉到小王的改变，在正值青春的年纪，他没有放弃自己，更没有被外界不良因素影响，稳扎稳打地付出，脚踏实地地奋斗，终创下令人羡慕的精彩人生!

在他的身上，记者看到了一颗比常人更强健的心。这颗心，表现在外在，就是不屈服于命运，心存感恩，永远地向上，再向上。