近年来，互联网金融创新频频,在悄然改变着客户习惯的同时,也倒逼着传统银行渠道变革。“变则立，不变则废！”早在100年前伟大近代思想家梁启超先生就提出变革的主导，时代变化日新月异，若想存活，变革势在必行。天玑科技将孜孜不倦的助力渠道变革并让您的生活变得更加美好！
以银行为例的金融行业正在经受一场来自互联网的冲击，互联网金融对银行的影响是巨大的，互联网金融不仅在渠道上影响商业银行的产品和服务，而且变革着银行的融资渠道，给商业银行注入了新鲜血液。迫使商业银行不得不接受或主动寻求改革。如马云所言，“如果银行不改变，我们就改变银行”。
顺应互联网金融发展趋势，上海天玑科技股份有限公司率先推出全媒体联络中心、移动CRM、Vbank视频银行解决方案、大数据精准营销、企业知识管理系统等五条产品线。该项业务以金融互联网新渠道建设为入口，有利于打开金融行业应用服务市场，带动公司基础业务及自有产品在金融行业的进一步扩张。
天玑科技针对金融渠道变革会给我们的生活带来哪些变化呢？
变化一：全媒体互联网络中心服务，带来银行各渠道服务交互的通畅
天玑科技提供的全媒体联络中心将整合各个渠道的接入网关，并在各个渠道采集用户行为轨迹，为银行提供全渠道的交互平台。该平台下，电话银行依然是用户与银行交互的主要渠道；微信、微博等社交化媒体工具，是银行获客和查询类业务办理的重要渠道；在线客服、短信、电子邮件等传统渠道结合咨询、通知、账单等场景，为用户提供电子化的服务渠道。
变化二：移动CRM服务、VBank视频银行解决方案，带来业务办理的便利
天玑科技移动CRM采用HTML5框架，可以对核心商圈的小微业务和VIP客户提供随身服务，为移动柜员业务的开展和全员服务提供了完整的解决方案，这相对于传统CRM是质的飞跃！
其推出的VTM（视频柜员服务），将打破网点申请的政策限制，延长了点的服务时间、节约网点建设成本，提升用户体验。该解决方案包含从机具、视频、业务集成的一体化VTM产品交付，并可以无缝延展到视频柜员、移动网点，结合人脸识别、声纹识别等生物特征技术，提供远程开户能力。
变化三：大数据精准营销，使后期服务交流的紧密度变强
天玑科技通过用户在各个渠道沉淀和积累的FOC和VOC数据，为用户数据画像提供有效的数据来源，通过对数据源的分析，***把用户的电话号、微信号、微博号、QQ号、电子邮件地址统一在一起，服务和营销信息的推送将有序到达。这对于后期服务方和受众之间的服务交流变得更加紧密！
变化四：企业知识管理系统，带来银行服务的更专业化
企业知识管理系统，可天玑科技所提供的以提供主动式的知识推送服务和场景化的智能知识提醒能力，让服务方提供的服务更专业！
从工业时代进入互联网时代，到现在的移动互联网，应用场景和生活场景紧随其身，一站式的消费体验和生活体验开始被广泛接受。未来，互联网与银行融合经营必然是大势所向，渠道转型势在必行，让我们期待更美好的未来！
