通过对900多名高级营销人员为期三个月定量实地调查,Adobe近期正式发布了《2015年亚太区数字营销业绩报告》(供下载)。11月12日,Adobe大中华区董事总经理黄耀辉,***向媒体解读了该项报告。
数字化转型新浪潮
报告中,关于中国的重大发现有:
·91%的中国营销人员认为数字营销可以为公司创造竞争优势,与2014年的87%相比,其对数字营销的认可程度有所提升;
·28%的中国营销人员认为,创意和内容开发可以按照需求,进行临时处理;无任何企业级、贯穿全局的战略推动其发展。
·仅46%的中国市场营销人员认为得到了高级管理层的大力支持,并乐于尝试和测试新项目,低于亚太区平均水平(59%)。
· 评估和分析已经成为现代数字营销部门的标配,84%的亚太区市场营销人员表示正在利用营销技术平台进行分析和报告。然而,44%的中国市营销人员却表示其工作效果不如人意,或者需要提高报告能力。
·移动端仍是中国市场营销途径的中心,并且32%的中国市场营销人员表示,整合的移动体验是其客户旅程的关键元素,领先亚太;但在香港,只有19%的营销人员对此表示认同。18%的中国市场营销人员表示,其在规划客户体验和交互时,会采用移动优先的思维方式,与亚太区平均水平持平。
· 数字营销活动会产生海量数据,虽然51%的中国市场营销人员利用数据汇报KPI;但仅有2%的中国市场营销人员会利用数据,在整个活动周期中持续监测营销效果,并根据效果,对营销活动进行必要的改变和调整,在亚太区排名垫底。
·只有3%的中国市场营销人员认为数字分析技能是重中之重,并且仅6%表示企业内有经验丰富的专业数据分析人员;大多数中国市场营销人员(54%)认为其技能正在提升,但仍任重而道远。
由此可见,中国营销人员已经不再争论数字化的价值了,他们开始关注如何部署数字营销战略,以及如何更好迎合客户期望。Adobe认为,中国市场营销人员已经进入数字转型的第二次浪潮。
对于这样的趋势,Adobe表示,应该重点关注以下三个领域:
1、 不断报告业务KPIs,及从业务目标定义数字化成功;
2、 重新定义数据意义,并将其视为客户意志体现,而非仅是报告指标;
3、 以内容和创意为核心,配合强大的组织数据思维和执行力,便能大力向前推动客户体验。
Adobe助力企业数字化营销
那么企业应该如何实施数字化营销?Adobe三朵云中的营销云(Adobe Marketing Cloud)能帮助用户解决这一问题。
黄耀辉表示:“营销云是一套完整的解决方案。我们的营销云可以帮助客户在一个平台上实现跨设备的内容管理,这个内容可以通过不同的设备和不同方式来进行提供,无论是PC端还是平板电脑还是手机,无论通过网络方式还是浏览器的方式,还是通过APP的方式都可以支持内容提供。一旦内容提供到消费者端,消费者开始消费内容的时候,营销云可以帮助企业评估我们的消费者和内容之间的互动,我们可以更好的了解消费者喜欢什么,消费者来自中国的南部北部还是西部还是东部?他的社交圈是什么?从而帮助企业优化企业和消费者的互动。”
此外,移动营销也是Adobe非常关注的领域。据了解,Adobe提供移动开发的平台,帮助企业快速生成APP,不管是iPad端还是安卓,在任何一个平台上发布,Adobe的技术可以支持无缝地投放个性化内容。
后记:
数字化营销已经获得企业的认可,但是企业在接受数字化营销的同时面临着巨大的挑战。互联网时代,任何营销都将产生非常大的数据,没有一个时代像今天这般需要多个系统多个业务的融合贯通,因此如何把这部分数据有效地分析并利用好,并反馈到业务系统中,是企业未来应该关心的问题。笔者认为,中国的企业应该随时关注数字化营销的发展和趋势,同时建议自己的公司,协调IT部门一起配合完成数字化营销的转型。