近日，东华网智成功中标贵州省移动通信网统一管理平台项目，将为贵州移动建立统一高效灵敏的服务平台，全面提升IT运维管理质量。
中国移动通信集团贵州有限公司(以下简称贵州移动)成立于1999年8月，公司在全省设立了9个市(州、地)级分公司和89个县级营业机构。2001年，公司顺利完成全省模拟网退网，进入了数字化通信时代;2003年，成为全省最大的通信运营商，率先实现“乡乡通”;2004年，在香港和纽约同步上市;2007年，成为全省唯一实现行政村“村村通”的运营商;2008年，客户规模突破1000万;2009年，打通贵州第一个3G可视电话;2010年，客户规模跨越2000万。
目前，贵州移动经营网点已遍布全省各地，自办和委托代办的移动通信终端销售、修理、交费、办理业务的营业点(厅)近4000个。网络已覆盖到全省100%的乡镇、主要风景旅游区和公路、铁路沿线。
在实现全省覆盖的基础上，为进一步增加客户满意度，贵州移动对自身服务质量也提出了更高的要求。中国移动贵州公司IT运维人员日常工作的重点主要是保证IMS业务应用和网络的可靠性、可用性和高性能，需要对整个业务系统的运行情况进行有效的性能分析和主动故障告警，以满足目前运维工作的要求。
通过东华网智IMS统一网管平台项目的建设，将完成省市两级IT基础架构的集中监控、集中维护与集中管理，建立以服务为中心的IT运维管理体系，持续性地改进IT服务质量，最终实现业务部门满意度的有效提升。
项目实施后，贵州移动通过建立统一高效灵敏的服务平台，将从无序服务向全面有序的优质服务升级，对业务部门和外部用户提出的各类问题进行及时应答和响应，并协调和调动相关资源进行分析处理，实现事件的全生命周期的管理。该项目的建设将帮助IT支持部门转变角色，实现由被动式救火向主动式预防管理演进，创建一个可知可控的IT环境，保障各类业务系统的可靠、高效、持续的运行，保证网络稳定，对良好的用户服务提供强有力的支持，提高维护效率，提升维护质量，增加客户满意度，从“管理IT基础设施”向“为业务部门提供IT服务”转变。
