近日，东华网智成功中标北京地铁核心机房监测及运维管理系统建设工程项目。
北京市地铁运营有限公司是国有独资的特大型、专门经营城市轨道交通运营线网的专业运营商。公司运营线路总里程442公里，共有261座运营车站，业务涉及专业有车辆运输、客运组织、行车电力调度、供电、通信信号、机电和线路等。
公司始终坚持“安全、准确、高效、服务”的运营宗旨和“安全***、预防为主”的运营方针，竭力为广大乘客提供更加安全、快捷、舒适和便利的服务。
通过本此项目，北京地铁运营公司将建设一整套IT运维管理平台，全面整合现有运维工作流程，建立一套较全面、有效、可实施的IT服务运维管理体系和监控管理体系，同时初步搭建地铁运营公司的IT应急指挥中心。
项目实施后，通过IT运维管理平台可实现对IT基础架构的可视化管理，提高IT环境的稳定性、高效性、安全性和可管理性，执行统一的流程规范，对事件管等进行ITIL标准流程管理，实现工作流程电子化规范化，为IT运维服务管理的绩效考核提供量化数据。系统通过对故障的主动定位、故障隐患的提前预警，实现运维效率的提升与IT服务质量的提升，同时通过移动智能终端app系统，实现机房的远程无人值守管理，节约人力资源。
东华网智的脱颖而出，主要得益于公司依据ITIL方法论总结出成熟的IT运维服务“黄金三角”管理模型。该模型通过建设有效的组织目标管理，规范的运维流程体系，并且提供丰富的运营监控技术手段，确保客户信息部门提供IT服务的可用性、连续性，保障业务应用系统的稳定、高效运行。
