想必经历过Windows 10系统升级的Windows 7/8.x用户来说，对于“Get Windows 10”这款应用想必并不会感到陌生。在知名网络社区Reddit上，网友想要在现有设备上移除这款应用，为此他和微软Answer技术专家Marvin B进行了交流，但是专家给出的解决方案令他震惊。Marvin不仅表示“Get Windows 10”是恶意程序，想要移除该“病毒”需要先花费$120（约合744元人民币）成为微软的高级订阅服务用户。
在Windows 10系统中，微软宣布了免费升级策略，当前Windows 7/8.1用户会通过Windows Update安装“Get Windows 10”来检测兼容性问题，让你知道当前设备是否兼容新的系统。但是对于那些不想要升级的用户来说，除非使用第三方应用或者复杂的解决办法用户无法停止这些通知，因此有些用户就联系了微软支持，尝试解决这个问题。
微软专家Marvin B在解答用户的问题的时候不恰当的将“Get Windows 10”作为恶意程序，并向用户推荐购买技术支持计划，需要支付$120的年费来提供多项恶意程序移除服务。如果你阅读了完整对话，你就会发现Marvin 就像电话推销员一样总是尝试推荐用户购买他的付费服务，尽管他非常明确的说道：“我并不知道关于销售方面的事情。”
在聊天结束之后，Marvin依然没有提供完善的解决方案，只是推荐用户购买增值服务。而更为糟糕的是他在对话中再次证明微软的支持服务在某些时候是没有实际帮助的。
