时至今日，混合型企业已非常普遍，它们将本地设备、SaaS和云应用与基础设施相结合开展业务。随着企业所采用SaaS应用越来越多，IT必须以***性价比予以交付，助力业务目标。混合架构和SaaS应用帮助组织机构降低成本，缩短上市时间，它们也为努力交付一致且***终端用户体验的CIO和IT团队带来了管理挑战。然而，在云时代，克服延迟、为解决性能问题控制网络路径，管理带宽和基础设施成本，确保服务质量（QoS），实现网络可视化，已经变得愈加困难，因为IT不能掌控的应用和网络连接正在日益增加。
你还在用传统方式吗？
如果还是使用传统的管理方式会有什么弊端？对于企业的前端交易来说，终端用户的交易从手机出来以后，首先进入网络，之后会进入银行的Web层面，网页再进入第三方的服务，***是后端数据库，简单来说就是就是基本的三层架构。但是大部分所谓传统的管理方式解决方案只是一些单点的解决方案，比方说可以在手机上安装监控软件，监控手机有无异常，有无重启，用户所使用的APP有无崩溃；或者在网络上安装一个探侦，查看网络什么时候好，什么时候坏，以及什么时候断；再或者于段落的数据库上装一个查检，监视数据库，哪一条执行成功，哪一条执行失败。我们只看条块监控，感觉上还是挺全的，因为每一个条块都可以被监控到，而且每一个条块里都监控到了上百个参数。
然而，一旦我们需要查看单点的解决方案，我们就要花费大量的人力、物力来排查后面的所有阶段，且单点方案的数量有很多，有可能是五六个，也有可能是十个、二十个，一旦发生问题，我们需要逐步排查问题所在，这实在是灾难性的事情。
不仅如此，还有更可怕的事情？由于IT技术的发展，IT的整个复杂性发生了极大的变化。过去针对某一个网络，描绘某一个应用的逻辑图是非常简单的，一个是Web，一个是A层，一个是B层即可。但现在却不是这样的，如今的网络需要大量的“云画”，这导致了我们后端的复杂性大大增加。
面对IT运维和监控手段来说，危机已来，你还不采取行动吗？
Riverbed大中华区系统工程师刘晓晋表示：想去管理应用性能，我们就要看到一个用户真正访问了企业应用后的“4个W和1个H的问题”。4个W和1个H的问题是：谁访问我们的应用，什么时候访问我们的应用、什么地方访问我们的应用，访问我们应用的哪些部分或者哪些功能，最直观或者最重要的是这些人、这些地方、这些功能、这些时间在访问我们应用的时候，是好是坏，是快是慢，如果出问题的话，应该找刚才的条块中的哪个条块，是什么问题，我们怎么把它处理掉，这才是我们需要解决的问题。
对于应用性能的监控问题，我们最终要达到的目的归结为三点：***，希望在影响大量用户之前，我们就可以主动把这个问题解决掉，即使不可避免，影响范围也要缩到最小；第二是性能的可视化问题，我们看到80%的价值都是IT里面实现的，所以说可视化的问题需要得到重视。第三是要改善协作，减少跨团队的信息孤岛问题，让每个人的信息都能够共享起来，更快地解决问题，发挥团队里每个人的作用。
Riverbed总结了三个词：可视化、控制、优化。其SteelHead 9.1也以全新的功能和优势扩展IT对公共互联网的控制：
（1）嵌入式Web代理提升互联网性能：Riverbed交付最全面的解决方案，提升终端用户体验，减少direct-to-net连接的流量。SteelHead 9.1为所有互联网流量引入全面嵌入式透明HTTP(S)代理，并可实现web对象缓存。它通过阻止潜在大文件的随后转移，节省带宽；通过终止本地需求，消除连接设置时间，进一步提升应用性能。这些功能尤其适用于大型视频对象，而员工会越来越多地需要使用它进行培训和大型会议。
（2）SaaS通用优化，实现可扩展性。SteelHead 9.1推出后, SteelHead SaaS客户将获得新的灵活性和生产率提升，每月每用户只需1.99美元，即可拥有通用许可证。可以以订阅方式提供, SteelHead SaaS可加速SaaS应用的交付，应用性能提升33倍并减少97%的带宽。它提供灵活性，优化最重要的业务应用，并快速扩展，帮助控制成本，提升业务灵敏性。SteelHead SaaS全新功能和优势是：为所有已提供支持的SaaS应用提供新的通用许可证。借助SteelHead 9.1, SteelHead SaaS可为所有已提供支持的SaaS应用提供每用户独立订购服务。轻松点击管理平台内的按钮，即可立即激活优化面向新增SaaS应用的优化，无需额外购买。除此之外，还具备SaaS应用实现性能优化。企业借助大量不同的SaaS应用保持业务正常运营，但从主机应用到SaaS通常伴随着对网络容量、应用性能和终端用户体验的挑战。
对于企业应用性能的监控来说，原有基础设施的管理既不能松懈，又要应对架构变化与更新换代；同时在企业互联网化后，对于新兴业务的监控，以及大数据的管理工作不能松懈。在我们审视应用性能的时候，“4个W和1个H”你都清楚掌控了吗？
