21世纪带来了IT基础架构的繁荣，使得企业的业务往来的速度和利润相比以往任何时候有了更快的增长。然而，这种大规模增长带来了挑战，原有设备通常是采用昂贵的OEM支持结构保持的形式。事实上，ForresterResearch的报告指出，企业在维持运营方面通常平均花费IT总预算的72%，只有28%的预算用于新技术的投资，然而这种模式损害了公司的盈利能力。
采用独立的服务组织(国际标准组织ISO)的一个解决方案，可以专门管理公司的IT基础设施的需求，简化他们的业务，并增加他们的利润。
传统的公司一般会使用来自多个供应商许多技术不同的产品，这意味着每个单元都有不同的保养需求和不同的保修到期日期。事实上，有些设备可能早就超过了他们的保修日期，使得问题变得更困难，而服务的质量差异也很大，这取决于公司的地理位置和该公司的具体需求。
例如，一个石油管道公司在偏远地区7×24经营业务，其官僚机构方式做事缓慢而分散。同时，只能希望那些通过严格安全要求的员工能够进行转变。如果将企业的服务外包给国际标准化组织(ISO)，就可以提高整个基础设施的服务质量。而全球性的公司将面临更多的行政和财政负担，因为他们采用各种货币与多个国际供应商进行交易。在短期内，拥有大型的基础设施的企业将节省大量的资金和人力。在国内和国际通过ISO处理后勤和行政管理问题，以及管理多个合同。
ISOS，21世纪的解决方案
ISO文件提供了一个简单而有效的解决方案：可以满足所有的21世纪企业的IT基础设施的单一的联络点要求。这意味着这些在全球开展业务的企业与合作伙伴采用ISO文件将体验到一致的服务质量，无论他们在那里工作，或者采用什么样的技术。事实上，通过整合服务合同和简化IT维护流程，ISO文件不仅为企业提供可靠的IT基础设施的支持，也可以帮助他们的合作伙伴提高自己的工作效率。任何采用广泛的设备和模型，需要硬件维护的全球性企业，将受益于国际标准化组织的工作。
评价国际标准组织工具
当然，在他们合作之前，评估潜在的ISO文件是很重要的，并且任何公司应该一些问题，这些包括：
•ISO有没有经验?制造商是否有自己的技术?
•ISO是否愿意来定制自己的服务计划，以满足贵公司的需求?
•是否需要培训支持工程师，以保持硬件和软件的良好应用?
•请问你的ISO是否有经验，以提供旧系统原有的保修服务?
•ISO是否在在各种地理位置支持用户的业务?
•用户需要何时何地的现场服务吗?
•ISO是否指定人员负责用户的维修需求?
•系统联系您的ISO方便快捷?
•ISO是否提供服务，以确保您的需求得到满足?
ISO的简化和优化
符合这些要求的ISO可以让企业能够采取积极的态度，以技术管理，赋予您定制的IT维护，以满足用户的特定需求。随着IT基础设施变得越来越精细复杂，精明的财务总监和IT经理将使用ISO文件，以保持自己的技术优势，削减成本，并简化他们的业务，并保持领先的市场地位。
