给亚马逊带来出色表现的首先是云计算业务
天才少年贝佐斯如何蜕化成内心强大的CEO。
7月24日,亚马逊公布第二季度财报,其净营收231.8亿美元,较去年同期增长20%;净利润出人意料地变为9200万美元,而去年同期净亏损1.26亿美元。亚马逊当日盘后股价暴涨近18%,市值一举超越沃尔玛。到当天收盘,亚马逊市值为2470亿美元,而沃尔玛为2305亿美元。
在电商史上,这无疑是一个里程碑事件。当然,需要说明的是,亚马逊在营收上仍低于沃尔玛。过去12个月,亚马逊营收为958亿美元,沃尔玛营收则高达4855亿美元。
给亚马逊带来出色表现的,首先是云计算。亚马逊第二季的云计算AWS业务营收为18亿美元,同比增长81%。尽管云计算业务在亚马逊整体销售额中的占比不到8%,但营业利润达到3.91亿美元,超过亚马逊全球产品销售业务营业利润6.84亿美元的一半。
说到亚马逊和沃尔玛,不能不提到阿里巴巴。阿里巴巴集团CEO张勇公开表示,今年会在销售额上超越沃尔玛,并在5年内达到万亿美元销售额。
接下来,让我们读两本书,了解亚马逊掌舵人贝佐斯靠什么打败了沃尔玛。
《一网打尽:贝佐斯与亚马逊时代》
作者:布拉德·斯通 (Brad Stone),《彭博商业周刊》资深作家
译者:李晶、李静 出版社:中信出版社,2014年1月
2012年,亚马逊的销售额达到610亿美元,此时公司已经走过17年历史,很有希望成为史上最快达到1000亿美元销售额的零售商。它集顾客的万千宠爱于一身,同时也被业界同仁视为眼中钉,连公司的名字都被收进商业词典,但并非溢美之词。“亚马逊化”(Amazoned)是指:“我们这些传统企业,只能眼巴巴地看着一家来自西雅图的暴发户网站把所有的顾客和利润都抢走。”
正如许多人所了解的那样,亚马逊是互联网时代的标志。公司刚起步时只是一家网上书店,而后置身20世纪90年代末的网络大潮,把业务扩展到音乐、影片、电子产品和玩具领域。一方面,亚马逊要小心翼翼地规避风险,同时还要回应对其前景的一片质疑声,因为在2000年和2001年时,网络发展不太景气,亚马逊结合自身网络销售的复杂特征,把业务拓展至其他领域,如软件、珠宝、服装、运动产品及汽车零部件等。当其确立互联网顶级零售商的地位,并成为其他销售商淘货的主要平台时,亚马逊又把自身重新定位为一家通用技术公司,在亚马逊网络服务平台销售云计算设施,并且提供廉价实用的电子设置,如 Kindle电子阅读器和平板电脑。
我们自认为了解亚马逊的成长史,但我们真正了解的是那些神话,那些新闻发布会、演讲以及采访中的台词,因为杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)没有删掉这些。
亚马逊在西雅图联合湖以南拥有12座普通的办公楼,由内河航道连接着一小片清澈的冰湖,以西是普吉特海峡,以东是华盛顿湖。这个地区离一家锯木厂很近,19世纪以前,这里是美国土著人的聚居地。昔日的田园风光已经不再,新兴的生物化学基地、一家癌症研究中心和华盛顿大学医学院大楼分布在人口稠密的街区。
放眼望去,亚马逊低矮的现代办公区没有引起任何人的注意。但当你步入位于北部的“一日游”厂区的时候,亚马逊最高统帅的办公地就坐落于此,它位于特里大道和共和党大街上,迎接你的是挂在墙上的亚马逊微笑的标识,前面是用来接待来访者的长条桌子。桌子的一侧摆着一碗宠物饼干,用来招待员工携带的狗狗(对于一家要求员工支付停车费和饭费的公司来说,这是一项罕见的员工福利)。附近立着一面黑板,上面用白字提醒来访者,他们已经进入了哲学家式的CEO 的领地。上面写道:
有这么多需要创造的东西。
有这么多新生事物会发生。
人们不知道互联网会发展到何种程度,这就是厂区“一日游”的意义所在。
——杰夫·贝佐斯
贝佐斯花了几分钟默读了我的稿子,我们探讨了出版此书的目的——这是第一次深刻解读亚马逊的成长经历,从上世纪90年代初期华尔街的初创阶段到今日的辉煌。我们的谈话持续了一个小时。还谈到了其他商业出版物,如沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson )撰写的《史蒂夫·乔布斯传》,在乔布斯英年早逝后出版,这些出版物为业界树立了榜样。
过去十年中,我找贝佐斯谈话不下十几次,我们的谈话碰撞出很多火花,气氛很融洽,时不时被他那如轰鸣般的笑声打断。他非常专注,有时带点神经质,精力充沛。(当你在走廊里碰见他时,他会毫不迟疑地告诉你,他从不坐公司的电梯,而是爬楼梯。)他对谈话全身心投入,不像其他CEO ,他从来不让你感觉到时间紧迫,他为人漫不经心——但对跑题却非常计较,从不偏离谈话要点。杰夫的这些箴言已经烂熟于心,有人甚至把它称为杰夫主义思想。有些话语甚至用了十多年。
1994年,产生亚马逊的最初构想诞生于纽约城中心摩天大楼的40层楼上。将近20年以后,现在公司拥有9万多名员工,成为世界上知名度最高的企业之一,它不断制定新策略来吸引顾客,如提供的商品一应俱全、超低的价格、上乘的服务,同时重新定位行业的发展走向,并让世界上一些品牌企业的管理层叫苦不迭。描述这个过程将会颇费周章。这个过程中仅采访现任和前任高管及员工就达300多次,包括这些年来与贝佐斯的多次面谈,虽然他认为现在评价亚马逊还 “为时尚早”,但还是鼎力支持这项出版计划,还是允许采访他的高管、家人和朋友,为此我表示衷心的感谢。我还从《新闻周刊》、《纽约时报》和《彭博商业周刊》长达15年来的报道中摘录了很多内容。
本书的目的是讲述一个不为人知的故事,这是继山姆·沃尔顿(Sam Walton)后最伟大的创业成就之一。当时山姆乘坐一架两座直升机,横穿美国南部来开拓沃尔玛未来的商铺。这个故事讲述的是一个天才儿童如何蜕化成一位内心强大且多才多艺的CEO ,描述了他的家人和朋友如何对互联网这一具有颠覆性的网络奇想寄予厚望,以及如何憧憬一站式购物的壮观场面。
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《改变从消费模式开始》
作者:桑原晃弥,自由撰稿人
译者:李泊霆 、段博惠 北京时代华文书局,2015年5月
如果提起亚马逊肯定是无人不知、无人不晓,但对其创建者——杰夫·贝佐斯,这个名字可能很少有人耳闻吧。
杰夫·贝佐斯在开创amazon.com不足二十年的时间里,将其经营成为今天如此之大的规模,《东洋经济周刊》评价其为“新流通业怪杰”。
贝佐斯于1964年1月12日出生在美国新墨西哥州。他的母亲杰姬当时年仅17岁,开始嫁给北欧的青年男子,不久便离婚,而后又和古巴难民米盖尔·贝佐斯结婚。
无独有偶,史蒂夫·乔布斯出生后不久也成为了养子,这件事也对乔布斯早期性格产生了一些影响。贝佐斯则不然,他觉得自己在养父的养育之下度过了非常愉快的童年。他曾十分坦率地表达对养父的感激之情:“我从来没有想过要去了解我的亲生父亲,因为我的父亲就是将我养育成人的人。”
贝佐斯从孩提时代开始便对制作东西十分感兴趣,在普林斯顿大学的专业选的也是计算机科学技术和电气工程。当时他曾经梦想过要成为创业家,但是他并没有像乔布斯那样毕业之后就开始创业,而是为了学习贸易辗转进入纽约的投资公司。作为程序猿的贝佐斯尽情展现了其精英员工的一面。
这个精英员工察觉到网络和网站拥有巨大的潜能是1994年——他在德劭基金(D.E Shaw)工作期间。当时,他就想到要创办世界最大的网上零售店。最初,他曾考虑在德劭基金公司开始这项工作,却被公司的领导者大卫·肖驳回。贝佐斯马上就递交了辞呈,开始了他的创业之路。
多数成功创业者的共同特点是在发现机会后便立刻采取行动,贝佐斯也毫不例外。在那个书籍销售商们还不了解电子商务巨大潜能的时代,贝佐斯能够在意识到电子商务存在巨大潜能的同时立刻采取行动,他的决断力是惊人的。更令人佩服的,想必应该是贝佐斯能够脚踏实地坚守亚马逊的原则。亚马逊的成功原则被称为“造就原动力的三原则”。
- 以顾客为中心。
- 坚持发明。
- 以长远的眼光思考问题。
贝佐斯不喜欢用夹杂着数字的方法详细谈论未来的发展趋势。他说到无论着手何种业务,公司都必须遵守这三个原则。
不难理解这三个原则对一个公司的重要程度,但是对一个公司来说,能够始终贯彻这三个原则却是非常难的。有人曾说过:“坚持做人们认为理所应当的事,这件事本身就是很困难的。”但是贝佐斯是一位有着坚韧毅力的经营者。正如他所提到过的那样,为了坚持以顾客为中心,他会反复进行“一次又一次的发明”,直到提供更好的服务。
贝佐斯在不足20年的时间里创造了能够改变世界般的传奇。我们可以向他学习什么呢?
很多人在面临机遇的时候可能会畏首畏尾,贝佐斯却具备在机会面前毫不犹豫抓住机会的决断力,以及在产品达到标准之前坚持发明的坚忍不拔的精神。希望读者能够将这些作为成功的启示牢记心间。通过阅读贝佐斯的成功经历,不仅可以了解网络如何改变人们的心理,还可以了解顾客服务以及经营方式等。
本书整合了贝佐斯的语录,这其中不乏一些会让人觉得是常识的语句。但是有所耳闻目睹并不重要,重要的是能够去实践,知道却从不实践是没有丝毫意义的。贝佐斯的语录体现着对人类智慧和技术坚定的信念。如果读者能够从贝佐斯的话语中获得积极向上的生活态度和勇气,