一切不考虑用户体验的产品都是耍流氓,对于传统低效的4S店试驾来说,没有比这更糟糕的体验了。
当你周一到周五辛辛苦苦工作了5天,终于盼到一个周末之后,千辛万苦约到了一辆心仪的爱车,却只在4S店周围兜了短短一圈就被从车上请下地面,而你从家里奔赴到郊区的路途却花掉了整整两个小时,是不是有种欲哭无泪的感觉?
“我试试”就是这样一款让试驾与购车变得简单便捷的产品,这是一个基于新浪汽车专业基因打造的全新上门试驾体验平台,彻底颠覆了4S店的旧有模式。
差异化优质服务 颠覆4S店旧模式
受制于场地、车辆、人员安全等多种因素,传统4S店试驾模式,很难满足试车者的真实需求。
通常而言,4S店在接到用户试车要求时,会安排销售顾问陪同试驾者在4S店周边进行短距离试驾,消费者触车时间在20分钟以内,路况也不尽如人意。而且,由于试驾车辆数量有限,消费者经常会遭遇排队等车的情况,用户体验难以保证。
而“我试试”产品可以做到随时随地约车,专业陪驾人员准时送车上门,用户可以根据自己日程安排自由选择碎片化时间进行试驾。而且,路线自拟做到了让消费者体验真实路况,起点终点都可以根据用户需求选定。
传统4S店试驾环境下,用户触车时间仅有十几二十分钟,较短的时间和固定的路线决定了试车者难以通过试驾来熟悉车辆真实性能与品质。
而通过“我试试”产品,消费者可以享受到1小时或30公里(以先到为准)的真实道路试乘试驾。在驾乘过程中,消费者还可以跟真实司机交流使用心得,打消了销售顾问在一旁推销产品的顾虑。只有当消费者确实需要购车建议时,平台方才会进一步启动相应的销售机制。