一份来自Gartner的最新数据显示，2014年全球CRM软件总收益额达232亿美元，相比2013年的204亿美元增长了13.3%。目前国内CRM市场，新的创业公司不断攻城掠地，销售易今年已完成1500万美元的C轮融资，纷享销客也拿到D轮的1亿美金融资，可见资本市场对CRM的热度正不断升温。
上周，微软正式宣布旗下CRM解决方案进入中国，据了解，微软CRM云生产力解决方案是以运行在基于微软云技术的Azure云平台上的微软Dynamics CRM 2015产品为核心，深度整合Office 365、SQL Server等微软自身产品线。
目前，微软Dynamics CRM的客户遍布全球，约有4万余家企业使用了该产品。其中，全球“财富500强”企业中60%在使用微软Dynamics进行企业资源或客户关系管理。宝马汽车、喜力啤酒、皇家马德里足球俱乐部、崔克自行车等众多企业客户从市场、销售、管理、运营、成本等多个维度上，体验到了这套企业级解决方案的价值。
微软目前正和广东天正计算机服务有限公司携手，以微软CRM云生产力解决方案中的“微软Dynamics CRM 2015+Windows Azure +SQL Server”为核心架构，为星美国际影城打造了统一的会员整合营销管理平台。这套解决方案整合了多业态会员数据，将原有多渠道且散落的会员数据汇总成了统一的360度视图;通过会员脸谱分级体系，提升了平台的整体营销能力和精准度;通过综合调用积分和短信促销工具，实现了营销活动的多元化，明显提高了会员的忠诚度和满意度。同时，基于微软云技术Azure的部署，让系统得以支撑有海量用户参与的大规模市场活动及相关数据的管理，将人工维护服务器成本降至最低，同时全面提升了核心业务数据的安全保障。
同时，微软CRM还有以下几个特点：
基于微软云技术Azure的CRM管理：微软Dynamics CRM 2015是运行于Windows Azure云平台之上，能充分发挥云计算轻资产、高效率、快速部署、可弹性扩展、按需付费的优势，云端部署能帮助企业更快速、灵活地应对不断变化的市场需求，随时调整业务模式，快速部署各种互联网应用，以最低成本适应弹性的数据管理需求。
商业洞察力：在分析层面，微软Dynamics CRM 2015的后台与业界应用最为广泛的SQL Server数据库直接联通，微软Dynamics CRM用户可以借助SQL Server，利用集成的图表和贯穿的分析功能创建出内容丰富、可交互、结构化报表。
灵活办公，随时随地业务不中断：在前端，它与广大用户最熟悉的Office 365实现了无缝衔接。熟悉的用户体验可以最大限度地满足国内企业用户的操作习惯、贴合业务流程，显著减少系统部署和员工学习的成本投入。此外，微软Dynamics CRM 2015覆盖Windows、Windows Phone、iOS、Android平台和各类移动终端，并能在所有设备上提供一致的用户体验。
