企业级通讯云服务属于网络应用层，相比较国内网络基础层提供 IaaS 服务的市场成熟度而言，尚处于上升的发展阶段。国内从事企业级通讯云的几家代表性厂商，由于各自技术背景不同，发展的方向也不尽相同。亲加通讯云充分发挥其深厚技术优势，从产业链上游切入。与中国移动、中国联通等运营商、移动应用大型平台、游戏大型开发商长期保持深度合作，为其提供IM和语音的服务。在此基础上，随着技术条件和行业形势的不断成熟，亲加通讯云形成了独有的PaaS+SaaS一体化服务模式。
亲加云通讯的创始人兼CEO须泽中，毕业于交大，先后任职于GE（通用电气）、阿尔卡特和文广百事通等企业，一直从事视频监控、流媒体、IPTV等业务。须总介绍说，创立亲加通讯云，是其过往从业经历和技术积淀的最好创新和延续。亲加目前的互动视频直播SaaS服务，与监控、流媒体等在数据编解码、传输、延迟、在线交互等方面有共通点。
亲加通讯云的核心团队，来自阿里、新浪、腾讯等国内知名互联网企业，均有近10年的服务互联网行业的经验。这些大企业的产品体系和营销体系，同亲加鲜明的技术风格互补融合，形成了独有的严谨、开放的团队文化。
浓厚的技术背景，让亲加在产品服务上清晰地呈现出从PaaS向SaaS延伸的脉络。亲加于2014年获得了英特尔的A轮融资，并且已着力部署国际市场。
创业邦：在 IM 高速增长的同时，亲加为何又将业务重心转移到视频直播 SaaS 服务上？
须泽中：其实两者有着密切关联。与其称之为业务转移，不如视作业务的延伸。网络带宽条件限制的情况下，即时通讯是社交最合适的方案。随着处理能力和带宽的提升，即时通讯被越来越当成一种基本业务，如果要更精细化地运营，那还需要视频直播，因此两者是紧密关联的，而不是完全的转型。如今流行的网络直播，整个模式是由内容产生者（主播）、内容采集、内容观看者，再加上两者的交互共同组成的。直播已经形成了模式上的闭环，很少有纯直播出现。
最典型的案例就是 YY 类的视频聊天室，最直观的直播交互结合方式。只有一个例外，体育直播是可以脱离互动存在的。互动最直接的工具就是 PaaS 平台的即时通讯、实时语音。
无论是 ToB 还是 ToC，娱乐还是教育直播，互动都是最重要的一个痛点。教育类直播需要和老师反馈、金融类需要接受专家指导，这些都离不开实时互动。所以从 PaaS 平台 IM 产品到 SaaS 平台直播互动，这是一个自然的产品升级。
创业邦：简单地介绍一下亲加视频直播 SaaS 服务与即时通讯 PaaS 服务分别提供的相关服务内容？
须泽中：PaaS 平台是即时通讯、实时语音和一些的视频功能打包成 API。API 具备很高的灵活性，相当于提供给第三方开发者一项功能来使用。不过对开发者本身要求也比较高。因为他需要把这项功能扩展成为产品，APP 界面和聊天模块之类的都必须自己设计。SaaS 则更接近于产品和业务。比如直播闭环，还包括业务的工具。APP 厂商只需要做简单植入就可以使用。
两者各有优缺点。举例来说，PaaS 很灵活，开发者可以自行定制和设计。同时这也是缺点。设计就牵扯到耗费资源和时间。不同 B 端有不同的需求，但亲加是从 PaaS 升级到 SaaS 的，这两种需求都可以满足。
创业邦：亲加的视频直播 SaaS 服务与现有市场上的做视频交互的技术企业有何不同？
须泽中：就服务形态上说，亲加颠覆了客户的成本结构。亲加的直播是 SaaS 服务，并不是简单提供一套工具，是直接与客户的主营业务紧密结合的，贯穿从客户的产品雏形、用户体验、产品更新迭代整个产品周期。而亲加的互动视频直播的市场价格，是现有主流厂商的一半。这就意味着，客户可以只花原来一半的成本，就体验到比以往更稳定出色的服务。
就产品形态上说，目前市场上的直播，只是做单向的数据传输。并没有反馈，也就是说视频的发出者和视频的收看者，是无法在线实时交互的。而实际上，这才是众多应用场景中，真正需要解决的痛点，即企业与用户间的连接，用户与用户间的连接。
亲加的直播，我们定义为互动视频直播，核心价值是在“互动”，视频直播和实时在线交互是同时实现的。
