一、客户介绍
神华宁煤集团是神华集团的控股子公司，也是宁夏回族自治区***的优势骨干企业，集团公司共有二级生产经营单位44个，其中煤炭生产单位15个，洗煤厂3个，矿井建设筹建单位7个，其它单位19个。经营范围涉及煤炭开采及洗选、煤炭深加工、煤化工、电力、房地产等。
信息技术中心作为神华宁煤集团二级单位，是集团公司从事信息化建设的专业化公司，为集团及各级单位和广大员工提供高品质的专业化信息服务。
二、客户需求
IT管控平台一期梳理并构建了部分关键业务流程，具备了初步的现代化管理理念和工具，二期围绕一期建立的8个核心流程进行业务流程延伸和平台系统功能扩展，项目组通过与中心领导、各科室技术人员、基层各级人员的多次需求调研、访谈， 结合一期建设情况，为提高IT管控平台自动化、智能化处理能力，满足信息技术中心IT部门的业务需求，项目组对二期规划建设的内容进行整理，梳理出项目建设内容。通过二期建设的资源管理、可视化网络机房、智能化电子巡检、信息化全业务管控流程和绩效咨询五个模块进一步提高IT管控平台的自动化业务处理能力。
三、解决方案
IT管控二期项目实施内容包括：可视化网络机房子系统，智能化电子巡检子系统，资源管理子系统，信息化全业务管控流程，绩效咨询。下图为IT管控二期项目的架构图：
IT管控二期项目以信息化全业务流程贯通整个IT项目平台，通过可视化网络机房的建设，集成IT管控一期各模块，包括监测管理、资产管理、服务管理系统，以及IT管控二期各模块，包括资源管理、智能化电子巡检，进行统一展示。结合智能化机房电子巡检，优化管理模式，提高管理水平，推动无人值守化机房的建设。通过资源管理建设，对信息中心的IP地址、信息点、号线、容量及各个系统的账号和权限等IT资源进行统一优化管理，可以清晰的展示资源的使用情况，提高中心的IT资源管理，节省中心的IT资源成本。通过智能化电子巡检建设，结合一期的服务管理系统，进一步提高机房设备和管线周期性巡检的智能化水平，实现巡检管理模式的转变。通过GIS地图、卫星定位技术和RFID射频卡技术，可以清晰展示人员实际巡检线路和设备巡检情况。提高巡检效率和巡检质量，保障设备的安全运行。通过标签扫描技术实现电子化盘点，提高设备盘点效率和降低人员工作量。下面针对二期内容分别说明：
●可视化网络机房
可视化网络机房采用先进三维实时互动引擎技术，通过真实环境物理建模，集成资产管理系统、监测管理系统、服务管理系统、资源管理系统，预留动环监控系统、门禁、视频监控系统的接入接口，集中展示设备的资产、资源、报警及机房环境等信息，为运维管理提供统一的可视化平台，提高设备的故障定位和问题处理的工作效率，结合智能化机房电子巡检，优化管理模式，提高管理水平，推进无人值守机房建设水平。
●智能电子巡检
智能化电子巡检结合一期的服务管理系统，进一步提高机房设备和管线周期性巡检的智能化水平，实现巡检管理模式的转变。通过GIS地图、卫星定位技术和RFID射频卡技术，可以清晰展示人员实际巡检线路和设备巡检情况。提高巡检效率和巡检质量，保障设备的安全运行。通过标签扫描技术实现电子化盘点，提高设备盘点效率和降低人员工作量。
智能电子巡检建设内容包含：巡检到位管理、巡检过程管理、手持设备接口开发、GIS 地图查询、巡检轨迹回放、资产管理系统地图更换、报表等模块。
●信息化全业务流程
与信息技术中心各单位进行调研、讨论和修正，对中心信息化类项目的立项、技术方案管理、招投标管理、项目合同管理、项目过程管理、工程结算管理、资金预算管理等整个项目实施周期进行梳理，共整理出十二类流程。通过采用在线审批、节点留痕、流程节点控制、节点逾期时间设置，实现对中心项目建设管理流程的电子化、流程化、规范化的管理，降低管理成本，提高工作效率，提升管理水平，为绩效考核提供基础数据支持。
●资源管理
IT管控二期资源管理模块是以一期资产管理系统为基础，完善设备的框、槽、板信息，设备端口的占用情况，设备链路信息，设备容量信息，设备软资源信息，对设备的管理粒度更细、更全面。运维人员维护设备更加便利、快捷，以及管理人员对部门的IT类设备资源能有一个全面的掌控，为今后设备采购、扩容提供依据，避免设备板卡的重复采购。提高中心的IT资源管理，节省中心的IT资源成本。
●绩效咨询
通过绩效咨询，对生产经营过程的各级管理人员及员工在工作岗位上完成指定任务做出价值判断，有利于中心全员考核更公平、公正、消除以点概面造成的绩效考核结果不准确，避免个人主观偏见造成的考核结果不真实、让每个员工都能更好的发挥自己的价值。提取关键指标，建立全员绩效考核体系，推动人事管理向人力资本管理的战略转型，体现以人为本的发展理念，实现人力资源的管理创新。
四、客户收益
经济效益
IT管控平台在神宁集团信息中心、石槽村煤矿、石炭井焦煤公司、宁东洗煤厂、梅花井等厂矿稳定运行两年多，实现了对集团公司人财物等数据资源的有效管理，可提升工作效率，降低产品成本，提高产品质量，优化集团公司业务流程，极大地提高了使用单位的IT管控水平和服务质量，为领导决策提供了支撑依据，经济效益显著。
社会效益
IT管控平台的有效实施，能实时、科学、准确、直观地反映集团公司信息化和工业化的运营情况，并及时监控和把握相关各部门的经营运作，极大地提高了企业的信息化基础管理水平。该平台自运行以来，改变了煤炭企业信息化运营管理依靠人工记录和传递的落后状况，避免信息传递的不及时与滞后问题，严格确保信息数据的准确性，大大降低了企业安全生产隐患。IT管控平台的成功应用填补了煤炭企业信息化自动化管理的空白，在我国煤炭企业中具有***和示范作用。
