移动互联时代,用户与企业沟通的渠道越来越多样化,企业客服正面临着在移动app、电话、微信、微博、邮件等多种渠道之间来回切换的困扰。Udesk提供的企业级智能客服平台正是为解决企业这一痛点而生的,它将企业与用户沟通的所有渠道都集成到统一的平台,可显著提高客服工作效率,降低企业客服成本。
Udesk定位为移动互联时代的企业级智能客服平台,于去年12月份推出上线,目前已拥有上千家企业客户,它为中国企业带来了新一代客服系统的理念。通过Udesk,企业可以通过移动客服sdk、微信、微博、电话、邮件、即时通讯、web等多渠道连接用户,让用户真正做到了随时随地投诉、咨询和反馈。Udesk的理念是:“你负责伟大的产品,Udesk帮你打造伟大的客服”。
APICloud 是中国***“云端一体”的移动应用云服务提供商。为开发者从“云”和“端”两个方向提供API,简化移动应用开发技术,让移动应用的开发周期从一个月缩短到7天,重新定义了移动应用开发。今年2月发布的“模块Store”产品提供“1+1”的服务(一站式+一键集成),让App开发以及第三方服务SDK的集成变得非常简单。在APICloud平台上就可以一站式的实现App开发、管理、测试,以及App加固。
Udesk在APICloud平台上线后,简化了移动应用开发的工作。开发者在APICloud平台通过JavaScript语言,在APICloud平台“端API”中添加Udesk平台,简单配置,能在Android和iOS两大平台给用户提供知识库搜索、反馈表单、即时通讯等客服功能,并且后台还拥有Udesk强大的工单系统,大大降低客服系统开发成本,提供客服工作效率。
Udesk与APICloud二者强强联合可以更好的服务开发者,携手打造新一代的企业级移动客服平台。2015年双方将有更加深入的合作,加速移动客服领域的开发,为开发者和企业带来更优秀的客服产品。