五一期间,全国首批微信摇一摇智慧景区神秘亮相云南西双版纳。在云南城投旅游板块旗下景区:曼听公园和傣族园,游客只须打开微信摇一摇功能即可接入智慧景区系统,使用微信支付购买门票,快速进入景区游玩。
截止记者发稿之前,微信智慧购票用户数量日增长超过100%,最高占到入园散客总量的40%,而这一数据还仅仅只限于普通游客,不包括以后可能加入购票权限的诸如学生、孩子等特殊购票群体。
这一片火爆的现场,充分体现了游客对于智慧景区服务的接受度与参与度。在众多“互联网+”概念依然停留在方案时代,本次“摇一摇购票”有着非凡的意义。
那么,本次“摇一摇购票”到底价值何在呢?
对景区:大大提升景区运营效率
在节假日期间,西双版纳作为全国知名的旅游城市,游客会在节假日迎来井喷期,购票中心人数固定的工作人员难以承受节假日庞大的人流,往往导致“排长队”。而“摇一摇”购票,恰恰缓解了这个压力,很好的分担了购票窗口的工作。并和以往在线售票不同的是:“摇一摇购票”随到随买,既不需要提前预约,也不需要二次排队换票,只需在景区电子购票处进行购买即可使用专用通道入园,可以说,十分的安全和方便。
其购票流程中更可一键关注景区微信,对游客进行后续引导。这样一来,提升景区的运营效率,又减轻景区人力资源压力,从而将景区资源最大化利用,帮助景区树立起核心竞争力。
对游客:提升旅游体验
对于年轻游客而言,他们早已习惯了和微信一起的生活方式,用微信社交,用微信支付,这无疑是互联网时代青年群体的真实写照。但是传统的旅游模式显然并没有考虑到年轻人的生活习惯:Wifi的缺乏、冗长的队伍、缺乏体验感的游览方式,都和年轻人消费习惯格格不入。
而本次五一期间,云南城投旅游板块旗下景区:曼听公园、傣族园与而然Natrip共同合作的“摇一摇购票”,就显然是站在年轻消费者的角度为其着想。年轻人们直接通过微信摇一摇购买景区门票,快速入园,既符合他们日常生活中使用微信和电子支付的习惯,也能够避免他们在排队的过程中接受烈日的暴晒。
除此之外,在微信摇一摇购票的过程中,一键关注景区官方微信,获取景区信息;参与限时抽奖,得到富有民族特色的小礼品等小互动也都受到中外游客的欢迎,获得了良好的用户口碑
对产业:互联网+旅游开创旅游新模式
2月27日,有媒体从2015年全省旅游市场工作会议获悉:“目前,旅游市场有80%左右都是散客。”云南作为一个全国闻名的旅游城市,旅游产业对其整体发展有着不可或缺的作用,而随着年轻旅客们越来越亲睐自由行的旅行形式,旅游散客的数量也在不断提升着。
大量提升的散客数量,云南旅游管理过程中既有的传统标准化运营模式也就获得了新的挑战,云南旅游的优质服务也难以被所有散客所享受,提升散客们的旅游质量直接关系到云南旅游产业的发展。
对此,有业界评论人士认为:在李克强总理在政府报告中号召“互联网+”计划之际,互联网与传统产业的融合力度也在不断加强。此次而然与云南城投全力将全国首个微信摇一摇智慧景区落地在西双版纳,本质上是打造了一个互联网+云南旅游的标杆案例,是云南旅游产业融合互联网的小范围尝试。鉴于微信摇一摇智慧景区对景区、对游客、对行业的意义都非常重大,越来越多的景区被改造为智慧景区乃是大势所趋。
结论
“智慧景区”因为有“互联网+旅游”概念,备受行业关注,但是大多仅还在方案阶段,像“摇一摇购票”这样接地气的现场活动,却是真正的把概念推向了用户。此举在为景区、行业、用户带来多方受益的同时,也不可避免触动了传动旅游模式的一些灰色地带,比如:黑导游、黑售票点等这些游离在规范之外的利益体,显然就不欢迎这样的动作。但是在“互联网+”的指导下,“智慧景区”必然会乘风而上,为我们带来更有体验感、参与感的旅游新模式。