“企业管理教父”松下幸之助曾说过:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。
从早期的电子邮件、即时通讯,到现在的视频通话等新生事物,都不同程度地缩短了企业沟通的距离,让公司的管理更加高效。不过,这些技术还不足以让企业的沟通真正实现“零距离”。
云技术带来的革新,或许将会超越之前所有的单一通讯工具对企业沟通的帮助。在强大而人性化的解决方案面前,企业内外部沟通开始变得***的通畅。更关键是,“好用还不贵”。
如今,科技、金融、能源等行业,都在迎接云技术对企业沟通的“洗礼”。
被革命的传统会议
会议是企业内部最频繁的沟通活动,但由于频繁而低效,使其成为首当其冲被革命的对象。类似有些公司在全球各地都有分支机构,开个会还得召集世界各地的员工。许多企业已经通过即时通讯、电话和视频等方式进行开会。这些手段一定程度上解决了地域上的问题,但通常情况下,这些手段之间缺乏有效的信息共享和互联互通,耗费大量重复的沟通时间。
对于这些企业来说,一方面需要考虑成本问题,另一方面如何确保不同的分支机构之间、分支机构与企业总部之间实时、有效的沟通,是企业管理层要面临的一大挑战。
与单一通讯工具所带来的改变不同,云技术的一大优势首先是整合性。
瑞创网络是一家以互联网运营和软件开发为一体的知名互联网企业。为提升内部沟通效率,瑞创网络引入了由上海致胜信息提供的基于Office 365的在线会议解决方案,实现将IT统一管理部署一步到位。
运用这种解决方案的好处,除了用户在申请流程和组织会议的时候非常便捷,而且打通了诸多应用,包括日历提醒、PPT和Word等等,让整个虚拟会议环境变得更加接近于面对面沟通,参会者可以边观看演讲者的文档演示,边参与会议讨论甚至提问,让开会的效率***化。
“客户使用基于Office的解决方案的一大特点,就是可以根据他们的实际业务需求进行资源采购,即买即用,而无需做关于在线会议的任何软硬件采购。”上海致胜的***运营官雷浩说,由于解决方案提供的会议功能基于云平台,每个外部用户接入会议,不再需要占用企业网络带宽,再多的外部用户也不会影响公司网络速度,大幅度节约了网络资源和相关的维护成本。
企业最希望的,便是花最少的钱得到***的成效。而该解决方案所具备的云计算特质,决定用户只需根据实际的使用情况支付费用,极大程度地降低了解决方案的整体拥有成本。
零距离的“云沟通”
在线会议解决方案解决了企业开会的问题,而除了开会,云技术也在革新企业日常的沟通。比如说很多行业都建立了众多的分支机构和协作部门,但是由于地域分布的拓宽,以及部门划分的细致,部门之间的沟通逐渐成问题;而且,有些行业也需要大量的外部沟通。这其实对企业 IT 基础架构的复杂度和 IT管理的任务量要求甚高。
基金行业就是一个典型的例子。对此上海赛卫思推出了以 Lync Server为基础的、以人为本的沟通与协作平台。这无异于是帮助基金行业解决上述沟通问题的一剂良药。
除了成本低以外,该平台为用户提供了全新的沟通方式和沟通渠道,提高用户之间的沟通和协作效率。对基金公司而言,在这个平台上,实现对企业跨部门的、跨区域的统一沟通协作支持,提高公司的整体效率;而且增强了企业对文档、资料等信息的管理,提高公司运营的效率。至于出差在外或分支机构的员工,可以通过这个平台,方便、即时的与同事进行文字、音频和视频的沟通。也提高了向总部进行会议和汇报的效率。
而且,基金行业还具备其特殊性:合规性要求和系统稳定性要求极高,企业需要及时地对员工的聊天内容进行整理和归档,以确保员工在使用沟通协作交流工具的过程中,符合公司的合规性要求;同时,面对复杂的建设和运维管理挑战,系统稳定性成为影响企业业务连续性和用户满意度至关重要的因素。
而赛卫思的解决方案,引入了SQL Server和SQL Server Reporting Service来实现归档数据的存储和归档记录的报表展现,用以满足基金公司对于合规性的高要求,并通过使用SQL Server数据库集群技术,确保系统的稳定性。
除了基金行业以外,其他有类似特点的公司,也在享受该平台带来的变化。韩华新能源是一家全球性能源公司,提供从晶体硅、硅锭、硅片、太阳能电池及太阳能组件到项目开发与融资等一体化的解决方案。 为了解决韩华内部以及与第三方合作伙伴的沟通问题,他们就开始采用赛卫思的沟通平台。通过这个平台,韩华将员工日常工作中跨应用和跨设备、以电子邮件、即时沟通、音频和视频等多种沟通方式融合到一个统一的应用平台中,并且通过赛卫思自主研发的技术将内部Skype for Business会议系统用户的在线状态发布到Web页面中,而外部非Skype for Business用户可以方便的通过浏览器与内部Skype for Business用户进行及时消息的沟通。
这便是云技术给企业沟通所带来的革命。可想而知,未来在云上的沟通,距离将会越来越短;而在企业管理上,更多“跨越时空”的体验,也会逐渐展示在理解云计算的企业管理者眼前。