移动互联网和智能手机的快速发展，让很多开发者加入到创业大潮中，不同类型的移动应用出现，为我们的生活增加了便利，带来了欢乐，也学到了更多的知识，我们越来越依赖通过应用去感知世界，进行人与人之间的交流沟通。
根据应用数据追踪公司AppFigures的***统计显示，Google Play Store 2014年应用和开发者数量***双双超过苹果App Store，Play Store的Android应用总量达到143万款，而App Store的iOS应用总量为121万款。
然而，在上百万款应用中，又有多少移动应用会进入到我们的智能手机中，并成为手机必备的软件呢?除了移动应用本身的设计和功能，应用的性能问题也会直接影响移动应用的命运。
一般情况下，由于网络环境、设备机型、开发环境等多样元素的存在，应用性能问题组合超1亿零700万种(5079个不同机型*1172种操作系统*18家运营商)，应用性能出现的频率和错误种类超乎想象，而连接超时、闪退、卡顿、崩溃、黑白屏、网络劫持、交互性能差、CPU使用率问题、内存泄露、不良接口等因素都会对移动应用性能产生巨大的负面影响。
近日，听云发布了国内首份应用性能管理报告《2014中国移动应用性能管理白皮书》，通过听云App监测覆盖超过3.5亿台终端设备，日启动量超过2.4亿次，监控每日超过100亿次的真实用户请求，从崩溃、错误、网络请求响应时间、交互性能、运营商网络响应时间五个重要维度，优秀、标准、轻微隐患以及严重隐患四个数据标准区间，阐述移动应用性能现状。报告中显示，74%以上的用户在性能问题面前会选择沉默、忍受或离开，而在移动应用出现性能问题导致延时响应10秒后，有近5%的真实用户会放弃使用该应用。
iOS崩溃率高于Android
在移动应用性能方面，崩溃带来的影响是最为严重的，移动应用崩溃主要是由操作系统引发，是指应用在运行过程中出现的强制关闭(Force Closing)现象，从而打断用户正在进行的操作体验。应用崩溃可以造成关键业务中断、用户留存率下降、品牌口碑变差、生命周期价值下降等影响。
图1：听云提出的移动应用崩溃率标准
报告统计显示，当iOS的崩溃率超过8‰, Android的崩溃率超过4‰的时候活跃用户有明显下降态势，并且这两大系统在2014年全年平均崩溃率均超出标准值，普遍存在轻微隐患。
图2：iOS系统崩溃分布
在iOS系统中，iOS5.X以及iOS8是目前崩溃率***的操作系统，相较于其它系统，iOS7X整体崩溃表现稳定，崩溃率均低于10‰，由此看来，移动开发者必须重视移动应用对***操作系统版本的支持以及旧版本的持续兼容问题。
图3：Android系统崩溃分布
相较于iOS系统，Android整体崩溃率较低，其中只有Android2X系统崩溃率高于10‰，表现较差，在Android4.X版本后，崩溃率稳定在2‰-4‰。
图4：OS崩溃率对比
从统计的数据来看，iOS平均崩溃率约为Android的两倍。为何系统较封闭的iOS系统崩溃率会高于开放的Android呢?听云总结了四点原因。首先，Android4.X版本较之前的版本有显著提升，但是***的iOS 8版本却不稳定;第二，在更新策略上，iOS的更新推送周期较长，Android则会随时进行推送更新;第三，由于语言/系统架构的特殊性，OC需直接面对底层API，出错可能性较高，而受OS版本影响，硬件差异影响较java更大;***，也正是由于iOS系统受限更多，例如内存、后台、API限制等，也是造成崩溃率较高的原因之一。
当应用程序发生崩溃时，在出现崩溃的设备上会创建并存储一份崩溃报告，此报告会描述应用程序是在哪种条件下发生崩溃，通常情况下，报告中还包含当前正在运行线程的完整堆栈跟踪，移动开发者可以通过堆栈信息推测出崩溃发生的原因从而进行修正。
其他性能指标数据
移动应用错误是指应用在生产环境下所出现的HTTP错误和网络错误汇总，会造成应用页面无法显示,影响用户体验。在整体错误方面，连接超时、建立连接失败、500错误及未知主机在移动应用错误排行靠前，整体错误率占比6.3‰，其中请求超时在网络错误中占比***。当出现HTTP错误时，移动应用开发者应根据错误代码对症下药，网络错误则需要从网络层面剖析问题发生的原因。
图5：听云提出的移动应用错误率标准
移动应用请求响应时间会直接影响用户留存，留存用户数量和留存率直接体现了应用的质量和保留用户的能力。经听云对超过5万的移动应用的主机请求响应时间进行监控发现，当请求响应时间超过2000ms后，用户开始流失。
图6：听云提出的请求响应时间标准#p#
界面布局、视图加载、存储过程、查询数据库、程序运算等方面的原因可直接造成加载缓慢，导致用户丧失耐心。根据数据统计，当应用交互执行性能时间达400ms时，应用则进入性能轻微隐患阶段。通过查询前端UI线程或后台工作线程的方法进行判断，可找出应用交互性能瓶颈。
随着2G到4G网络的发展，用户对运营商的网络性能提出了越来越高的需求。然而同一运营商在不同网络下，各省份的网络响应时间也大不相同，由于中国存在移动、联通、电信三大运营商，以及2G、3G、4G等不同网络，存在多种组合，移动开发者需考虑地域、基站覆盖情况、人群覆盖量以及网络制式等方面的影响，保障用户的流畅体验。
移动应用性能管理是关键
听云研发人员称：“比起用户流失来说，移动应用性能问题还会给用户带来更多的损失，比如当应用出现崩溃、错误时，便会引起关键业务中断、收入下降等情况，进一步便会影响到产品的生命周期价值;如果应用请求响应时间长，那么便会导致终端用户体验缓慢、用户留存率下降的情况发生;如果是应用交互性能慢的话，那么页面元素加载就会缓慢，进而造成卡顿或是不完整造成的布局错乱。”
由此看来，光是开发一款移动应用还不够，怎样保证移动应用性能，提升用户体验，终止用户流失，是每个移动开发者所需要考虑的问题。听云App专注于帮助开发者解决应用上线后性能问题的监控与管理，通过应用内嵌入听云App SDK，同步真实用户访问体验，及时发现使用过程中的崩溃、连接超时、内存泄漏等问题，帮助开发者***时间终结用户流失。通过实时、多维立体的性能数据展现与自动分析，更能防患于未然，降低App上线后的维护与迭代成本，直接提升用户留存率。
