传统IT 技术的不足已经成为金融业的掣肘。房地产企业作为一个对金融有很强依赖性的资金密集型行业,与金融业一样面临着IT成本过高,设备系统繁冗的问题。技术改革的本身应该是帮助这两类企业更好地调动自身员工的效率、更密切地贴近客户、实现更低的成本、获得更高的利润,而不应是为企业增加成本和人员负担的一个因素。为了找到企业改革与成本控制之间的一个平衡点,企业需要更聪明地选择和使用科技的力量。
云计算,破解困局的利器
在部署Office 365之前,阿姆斯特丹房屋金融代理公司的员工只能共用一个公司电子邮箱地址与全球的客户进行沟通,而且难以在移动端查看邮件和租赁协议。阿姆斯特丹房屋金融代理公司首席运营官Ferry Lasterie说:“我们不能实时共享数据或看房计划表。我们需要更好的IT工具来改进服务,帮助我们从竞争对手中脱颖而出。“为了解决公司面临的技术和发展问题,阿姆斯特丹房屋金融代理公司选择部署Office 365云服务,满足公司对于将Office应用与电子邮件、日历、协同办公和网络会议等解决方案整合到一起的需求,充分利用Office 365云技术,实现了利于企业发展的三个目标:
·两天完成通信与数据的云中迁移:在微软合作伙伴Wortell公司的帮助下,阿姆斯特丹房地产公司只用了两天时间就部署好了Office 365。通过使用Office 365 专业增强订阅版(Office 365 Pro Plus),公司员工可以把自己的文件同步到SharePoint Online和SkyDrive Pro中。此外,公司还为员工配备了搭载Windows 8操作系统的平板电脑,员工只需要访问存储在SharePoint Online上的数据,就可以向客户展示公司的房产项目。
·节约16,000美元硬件成本:通过部署Office 365,公司省去了购买最新本地通讯和文件存储解决方案所需要的基础架构成本,并且已经节约了12,000欧元(16,000美元)的硬件成本。通过使用Skype for Business即时通讯或者网络会议,该公司还节约了25%的长途话费。
·改善销售流程 提高工作效率:在客户抵达荷兰之前,员工可以先利用网络会议来向他们展示公司的房产项目。Lasterie表示:”对于我们来说,如何保障全球各地客户的租赁协议安全是一个挑战。通过使用微软Office 365网络会议,我们可以与潜在客户展示房产项目,并进行有效的沟通,这改进了我们以往销售房屋的模式。“此外,员工还可以使用自己的移动设备来找到并协同处理文件。Lasterie说:“通过Office 365,我们可以更迅速地回应不同地区客户的需求,提供更优质的服务。”
被“云”化的传统行业:改变与成本间找到平衡点
此时,在地球的另一端,两家不同规模的中国金融机构也正在借助云技术改变自身运营模式。中国首家获银监会批准开业的银行系金融租赁公司——工银金融租赁有限公司(简称工银租赁),其高级运营经理郭靖原在为公司高速发展而感到自豪的同时,也在担心IT系统建设遇到的问题,“工银金融租赁有限公司是一个非常年轻的企业,但是我们正在以飞快的速度发展。这一形势要求我们的企业将重点放在业务的快速扩张上,因此我们需要在国内外不断扩大我们业务规模。随着业务的不断壮大,我们的IT运营规模也需要不断扩大,传统的本地化硬件、软件、IT管理和维护既代价高昂,又耗费时间。”由世纪互联运营的Office 365解决了工银租赁最担心的问题。
借助Office 365,工银租赁可以不用考虑IT基础设施与运维的压力,无需购买庞大的IT技术设施,也无需配备大量IT管理人员,即可为员工提供最新Office办公软件满足日常工作。借助Office 365的Exchange Online服务,可建立自己的企业邮箱,不仅每个用户具有超大容量50GB邮箱空间,还可以灵活采用计算机、平板、手机及网页方式访问邮件和信息,安排个人日程或共享团队日历。Office 365还提供数据防泄漏功能,可以自动识别带有敏感信息的邮件并限制其流转范围,有效的保护了金融企业核心价值信息。
而这一切在传统IT架构中,都需要一套庞大的服务器与存储设备支持,还需要安排专人进行管理维护,不仅花费高昂,部署时间也很漫长。郭靖原表示:“借助Office 365,我们可以迅速地实现扩展,迅速地增加员工,但同时又不必建立起自己的基础设施。而且,Office 365采用了我们非常熟悉的一种业务模式——投资购买设备,再将之租赁给客户——所以,我们深知它在成本管理方面所带来的真正价值。”
同样的价值,也令招商信诺人寿保险有限公司(简称招商信诺)副总裁兼营销总监Daniel Ma感触颇深,“在日常业务中,我们会处理大量敏感的个人信息,我们必须符合中国国家管理委员会的政策要求以及信诺全球的安全要求,特别是关系到保护客户个人信息的时候。我们在评估Office 365的时候把这个作为重要的考量点。它在安全性方面达到了企业级的水准,同时,这是一项本地化服务,所有的客户数据都在中国,这意味着我们是通过一项安全的、托管的服务获得Office、电子邮件、信息发送以及协作等功能的。最为重要的是,通过采用由世纪互联运营的Office 365,我们估计,每年的IT支出可以削减50%。”