2015年1月13日央行印发《关于推动移动金融技术创新健康发展的指导意见》,明确了移动金融技术创新健康发展的方向性原则。监管层把移动金融作为丰富金融服务渠道、创新金融产品和服务模式、发展普惠金融的有效途径和方法,给予充分的支持和鼓励。央行科技司司长王永红此前更是断言,“2015年将成为移动金融的普及年”。这预示着,移动金融的变革,将使金融服务平台进一步从系统走向生态,融入生活场景、融入商务服务过程。银行、证券/基金、保险等金融体系都将顺应移动互联网时代的金融服务趋势,加快布局移动金融,不断满足客户日益增长的移动服务需求,构建较为完善的移动金融产品体系,在竞争激烈的移动金融领域抢占先机。
金融行业在进行移动信息化建设的过程中面临着诸多挑战:
如今,过时的金融行业基础架构在应对监管以及竞争压力方面已经不够灵活,无法适应新的风险管理和客户服务模式,旧的架构也不能完全适应来自新兴市场和成熟完善经济体逐渐增长的交易量。正益无线AppCan认为,金融行业在进行移动信息化建设的过程中将面临诸多挑战:
1) 传统业务流程效率低下、体检较差:如办理信用卡、办理投保、购买基金等,都需要用户到相应的营业厅柜台去进行办理,既降低了工作效率,也降低用户体验感。
2) 现有业务系统架构复杂,向移动信息化进行整合的时候存在很大风险:如支付、信贷、理财等不同系统之间业务逻辑的整合、信息数据格式整合等,有任何一个环节出现问题都会给系统稳定造成很大的隐患。
3) 目前移动应用技术不够成熟:金融机构在对技术类型和产品厂家进行选择时没有相应的标准和归口,如果选型失败则会造成后期应用开发困难、成本高、难维护等一系列问题。
4) 金融行业的特殊性决定了该行业对数据安全的较高要求:移动信息化的灵活性和便捷性同时给信息安全带来了一定的隐患,如由移动网络和移动设备造成的支付密码泄漏、银行卡信息泄漏等诸多安全问题。
5) 后期移动应用的全面管理运维也是非常重要:如果没有很好的管理体系则无法及时的进行版本升级、账单信息推送、以及用户使用情况的数据统计等。
AppCan金融行业移动信息化解决方案:
与整个社会环境相适应,移动技术的发展,不仅改变了金融行业与客户相互联系的方式,也改变了金融行业的服务方式、产品营销方式和交易处理方式。正益无线AppCan作为移动平台的倡导者和***,在移动技术与移动互联网应用方面有着深厚的技术底蕴和丰富的项目研发经验,针对金融行业办公、客服、运营、支付等环节的移动信息化需求,结合自身的移动平台优势,强调以客户为中心、关注风险管理、提升运营效率,帮助用户构建灵活的移动化战略,提升金融业核心服务价值。
解决方案总体架构图
基于AppCan移动平台为金融业提供线上业务向移动终端拓展的整体解决方案,同时借助统一实施的移动平台也为企业提供内部办公的移动信息化方案。整体架构分为业务集成层、应用构建层、行业功能规划层、应用管理层、以及安全体系,完整交付了从前端应用开发、后端业务集成部署到一体化应用管理的全过程解决方案,覆盖金融企业的B2B、B2E以及B2C需求,为金融企业提供移动信息化的全面支撑。
多业务的有效融合
- AppCan MAS后端集成系统可以快速实现对金融企业内部跨系统、多产品的业务和服务组合创新,该系统基于NODEJS开发,可将电子银行系统、开户系统、保险查询系统等不同系统的数据通过MAS系统封装好的各种协议接口(REST、SQL、SOAP、LDAP、REDIS、DOM)进行对接整合;
- 高性能NODEJS架构,提供基于策略配置的数据缓存机制,可以在有限资源的服务器上,为移动接入提供更强大高效的接入能力,这为金融行业信息量大、高并发提供了很好的支撑;
- 通过证书、权限、应用校验等机制构造移动应用接入防火墙,有效避免业务系统遭受恶意访问从而造成开户信息、支付密码等重要信息的泄漏;
- 平台化模式将金融企业内部各个不同的技术组件和业务组件进行整合,通过架构进行梳理,增加了开发资源的复用率,缩短了业务开发周期,大大激发了业务部门创新能力,优化各个业务部门流程。
全面的移动化管理
移动信息化由于拓展了信息系统应用的边界和使用场景,管理就显得尤为重要。那么对于金融行业来说,业务系统复杂、市场需求变化迅速、安全要求高等因素决定了其必须拥有完善的管理体系。AppCan EMM移动应用管理平台提供对用户、对设备、对内容、对邮件的综合管理服务,并在此基础上提供统一的应用商店、移动接入控制、移动运行监控等关键服务,为金融企业打造完整全面的移动管理体系。
AppCan移动管理体系
超凡的用户体验
移动金融服务打破距离与地域的限制,人们可以随时随地获得如大额消费、转账、账户信息查询、购买理财产品、购买保险、在线理赔等所需的各种服务和信息;而金融企业系统纷繁复杂,各类应用功能需求繁多,在保障应用功能实现和用户操作体验的同时,金融行业还需快速更新迭代应用功能来适应市场需求的不断变化。AppCan移动应用开发平台的标准开发框架以及可自定义的扩展插件机制,可以帮助企业组建有序高效的开发团队,全面解决金融行业信息化面临的移动开发难题,快速开发移动应用,实时打造全新的移动金融服务和用户体验。
强大的移动安全体系
金融行业在进行移动信息化建设的过程中安全问题是重中之重。除传统的数据安全、传输安全、机制安全以外,AppCan能帮助用户实现与移动设备的绑定、多重认证与企业内部权限系统相结合的认证机制保障用户移动办公安全可靠。
AppCan移动平台安全体系围绕云、管、端三个方面,从各自层面采用不同维度进行系统保护,以PKI/CA证书体系为基石,对云、管、端各层子系统进行签名校验和信息传递保护,形成整体的平台安全体系,从而为金融企业移动安全提供全方位保护。
价值收益:
- 成熟完善的技术支撑平台,快速实现应用的开发和管理,及时响应金融业市场不断变化的需求;
- 敏捷高效的移动IT策略使金融业更快的实现交付方案,降低运营成本,实现一致的客户体验,持续发展具有盈利能力的交易金融业务;
- 移动、灵活的业务运营体系,使商业交易网点扩展和延伸到用户手中,满足了人们对便捷、安全的移动金融服务工具的需求,真正实现了实时移动金融应用;
- 强化了金融业大数据信息的收集渠道,通过智能分析与优化,提升业务决策的支持能力;海量客户与交易数据,增强金融行业的市场洞察与应变能力,及时回应市场环境的细微变化;
成功案例
中国银联、富国基金、华泰证券、泰康人寿、南方基金、先锋金融、中国出口信用保险
应用效果