近日，IBM“企业全球志愿服务队”(Corporate Service Corps，以下简称CSC)武汉项目汇报会顺利召开。在过去4周时间里，IBM志愿者团队借助自身的专业技能与丰富经验，为武汉市服务外包行业协会的三家会员企业以及武汉青年创业中心/武汉青年创业促进会提供了公益咨询服务，帮助他们解决发展中所面临的问题，提升竞争力，实现创新转型以及可持续发展。武汉商务局服务贸易处处长喻峰、共青团武汉市委员会城市青年工作部副部长、武汉青年创业促进会常务副秘书长隋鹏、武汉市服务外包行业协会代表、IBM中国华中区总经理辛鑫、IBM“企业全球志愿服务队”武汉项目组出席了本次汇报会。
IBM“企业全球志愿服务队”项目始于2008年，是IBM积极实践企业社会责任的重要组成部分，旨在为中小企业、地方政府和教育机构应对挑战、规划未来、创造成长提供高价值的建议，从而推动区域经济的可持续发展。此次到访武汉的IBM CSC团队是派往中国的第26支队伍。CSC武汉团队12名成员来自7个国家，专业涉及供应链、人力资源、咨询服务、财务运营、通信、信息技术、项目管理等多个领域。2011年，IBM“企业全球志愿服务队”就曾来到武汉，帮助武汉建立了创新公益合作平台。CSC武汉项目以公益的形式助推合作企业与机构智慧发展，同时也体现了IBM“以专长服务社会”的企业社会责任理念与实践。
IBM助力武汉服务外包企业创新转型 实现可持续发展
在服务外包领域，武汉拥有成本、人才以及地理位置等多重优势。武汉在《国民经济和社会发展第十二个五年规划》中也指出，要重点发展软件及服务外包等产业，培育物联网、云计算、三网融合、网络增值服务等新型产业，打造区域性信息服务及服务外包基地。对于武汉来说，积极承接国际国内服务外包业务，可以促进产业升级，优化产业结构，转变经济发展方式，增强国际竞争力，同时也是发展生产性服务业、落实科学发展观的重要举措。
在此次IBM“企业全球志愿服务队”武汉项目中，IBM为武汉市服务外包行业协会的三家会员企业提供了公益咨询服务，它们分别是武汉世纪金桥安全技术有限公司、武汉伊锐数码技术开发有限公司以及武汉佰思杰科技有限公司。IBM志愿者结合自身丰富经验与专业技能，通过深入调研、现场走访、面对面沟通等方式收集企业运营以及技术应用相关数据，全方位了解企业需求，在流程管理、业务转型、人力资源管理、企业文化、基础架构、客户管理、财务管理、销售与市场战略以及大数据分析、云计算、移动和社交等技术革新方面，为这三家企业提供分析洞察、建设性意见以及全球最佳实践分享，从而助力合作企业提升竞争力，实现创新转型并获得可持续发展。
武汉商务局服务贸易处处长喻峰表示：“随着云计算、移动互联网、大数据、物联网等新兴技术的发展，全球服务外包产业正处于深刻的变革之中。作为全球服务外包行业的标杆，IBM有着敏锐而深刻的市场洞察。通过与IBM合作，我们的企业获益良多。IBM专家团队耐心、敬业、专业，用他们的知识和经验为我们的企业指明了更好的发展方向，帮助企业改进内部管理与研发。我们对IBM专家团队的辛勤付出表示诚挚的谢意!并希望我们以后能更多地得到IBM公司的大力支持和帮助!”
关注青年发展 促进青年创业
青年对国家未来的经济和社会发展至关重要。武汉拥有众多高校以及大学生，越来越多有商业理念和技术创新精神的大学生开始自主创业。对此，武汉市出台多项激励政策与措施来支持毕业生与年轻人创业，由武汉市政府推出的“青桐计划”就是扶持青年创业的一项重要举措。作为对“青桐计划”的加强与补充，武汉青年创业中心/武汉青年创业促进会参与到该计划中来，在商业知识与创业技能等方面为创业青年提供指导，以帮助他们应对创业中所面临的挑战。
在此次IBM“企业全球志愿服务队”武汉项目中，IBM为武汉青年创业中心/武汉青年创业促进会在培训机制方面，从“及时的培训”到“随时随地培训”以及在线培训提供咨询服务。在市场推广方面，IBM帮助确认其差异性优势服务，分析目标人群、目标人群的需求以及目标人群能够接触到的渠道，并为如何向目标人群定位其项目和产品提供建议。此外，IBM还为武汉青年创业中心/武汉青年创业促进会在建立数据库、进行数据管理方面提供了建议。通过以上服务，IBM助力武汉青年创业中心/武汉青年创业促进会在“青桐计划”中更好地发挥自身价值，从而为更多的青年创业提供帮助。
开展社区公益服务活动 实践企业社会责任
除了为服务外包企业以及促进青年创业机构提供公益咨询服务，IBM志愿者团队还开展了丰富的社区服务活动。IBM志愿者来到全国文明社区示范点百步亭社区，开展了青少年父母教育研讨会以及青少年互动活动，分享东西方文化中不同的家庭教育实践与美德，并通过寓教于乐的互动活动，帮助青少年动手学习科学、进行团队建设，培养全球视野与创新精神。
IBM CSC项目从成员的筛选与培训到项目执行，都保持了非常高的标准。2014年，CSC项目进入第六年，到今年年底IBM将派出约3000名员工前往中国、巴西、坦桑尼亚等37个国家和地区。目前，IBM 已派遣26个团队来到中国，为国内17个城市的120 多家成长型企业、非盈利组织、大学等机构提供了优质的公益咨询服务。
IBM中国华中区总经理辛鑫表示：“此次IBM‘企业全球志愿服务队’武汉项目运用IBM
全球经验与创新理念，为武汉青年创业与服务外包的发展带来了全新思路。武汉是华中地区的重要城市，一直以来IBM都积极参与到武汉的经济建设中来，今后，IBM希望将更多的先进技术与丰富经验用于推动武汉快速发展。”
