2014 年 11 月 14 日 ， JDA 软件集团公司与 IBM (NYSE: IBM) 宣布，两家公司将联手推出解决方案，帮助企业智能高效地处理和履行产品订单，保证成本效益，提升消费者购物体验。IBM 与 JDA 将共同为企业提供集成化的全渠道供应链，帮助企业实时进行更智能的采购决策，并为其顾客***程度地提供优质购物体验。
如今，零售商、批发商和制造商面临着共同的挑战，即如何满足消费者需求。网络时代的消费者可以随时通过所选销售渠道以***惠的价格轻松购买商品。随着越来越多的消费者青睐更先进的交货方式，如“在线付款、门店自提”，企业面临着更大的压力，他们需要在更多的销售渠道提供灵活的交货方式，满足消费者的期望。然而，由于无法获得整个供应链的动态视图，企业被迫基于静态信息作出决定，导致补货过程缓慢、发货方式不合理、库存状况欠佳等。
JDA 与 IBM的联合将为上述问题提供全面的解决方案。该解决方案能够实现订单获取和订单管理与精准的零售计划、高效的劳动力管理和智能补货同步。JDA 智能补货和劳动力管理解决方案，与 IBM 智慧商务与订单管理解决方案相结合，将揭示订单履行的实际成本(包括库存成本和劳动力成本)，企业将能依据消费者需求做出及时响应，调整库存和资源配置，并在保证利润的前提下满足甚至超越顾客期望。该 JDA - IBM 联合解决方案将作为 IBM 现有 110 多个 SaaS 应用程序中的一员，并可选择在客户现场交付或是通过IBM 子公司SoftLayer在云平台交付。该解决方案预计将于 2015 年春末上市。
比如，如果消费者从一家服饰零售商的电商网站下单，此过程可能影响交易利润率的动态因素包括：消费者希望直接送货上门还是进行门店自提;门店已有库存还是需要从其它站点补货;仓库或门店人员是否能及时履行订单等。IBM 与 JDA 联合推出的解决方案，通过订单处理过程中对零售商的库存计划和配货信息分析，上述问题在后台即可得到实时解决。由此，零售商在商品销售时便能作出***的全渠道补货决策，提高盈利性。
JDA 零售业高级副总裁Wayne Usie先生指出：“JDA 与 IBM 的联合填补了一块巨大的市场空白。零售商需要更全面、更智能地了解如何进行全渠道补货。目前，业界主观臆断的成分还是太多，太多静态规则，整个过程全无智能化操作。JDA 与 IBM 联合推出的这一具有里程牌意义的解决方案解开了智能寻源的奥秘，我们的客户将因此能够同时考量供应链计划和执行状态、促销活动以及 POS 端人员安排等信息，***化提高利润和顾客满意度。”
IBM B2B 及商务副总裁 Charles Chu 指出：“无论消费者是在电商网站、实体店还是通过移动设备购物，他们都希望自己的订单能够准确地按照他们的要求或期望执行，同时价格还要***，还不能出现意外。任何忽视顾客期望值变化的企业都将承受忠诚度降低和收益减少的后果。如今，借助 JDA 软件与 IBM 合作推出的针对性解决方案，企业能够无缝协作，打造高级订单履行流程，降低成本，消除低效领域，为消费者带来真正的价值。”
美国知名家装零售商劳氏公司(Lowe’s)库存及需求计划副总裁Robin Bornkamp 先生指出：“受益于此次 JDA 与 IBM 的通力协作，Lowe’s 现已能够提供非常出色的全渠道补货服务，我们的顾客也因此在 Lowe’s 具有更灵活多样的购物选择。”
