10月份,PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelman和哈佛商学院迈克·波特教授在《哈佛商业评论》上发表了名为“物联网时代的企业竞争战略”的学术文章。该论文详细阐述了在即将到来的物联网时代,行业将发生的变革、企业将面临的竞争以及未来物联网世界的价值链等业界非常关心的话题。据悉,该文章将于11月份在中国发布。
随着云计算的进一步落地,物联网的浪潮已经在慢慢接近,企业又将面对新一轮的变革。在这一轮的变革中,企业如果有良好的战略就可以得到更好的发展;而如果没有走好这一步,很有被市场的新介入者所替代。
《物联网时代的企业竞争战略》一文中谈到企业如果选择物联网战略可能会遇到的十个问题。这十个问题没有对和错的答案,而是根据企业不同的情况和他们的战略所决定的。
第一个问题是公司应该追求智能互联产品的哪些性能和特性。在未来,新的各种各样的功能和应用非常多,企业可以通过监测、控制、优化使它自动运营,但并不是每一种开发出来的功能都能够符合客户的预期,或者客户付给企业的价格是跟这个功能相符的。文中举例,热水器制造商AO史密斯开发了一种热水器智能预警功能,对于大部分家庭用户来说,这个热水器非常稳定、低耗,可能十年才会出现一次问题,所以家庭用户对于这个功能的需求非常少。但是对于商业用户来说,比如说大厦供应的热水就非常重要,所以这个功能是所有商业用户迫切需求的。
第二个问题是产品中的智能应用到底有多少应该部署在产品里、有多少应该放在云端。部署在产品和云端各有利弊,要根据产品自身的特点来决定。一些需要快速响应的产品最好这个功能放在产品里面;而像一些数据分析、遥控维护、用户界面改善等这些功能就可以放在云端。
第三个问题是公司应该采用一种开放的系统还是闭合的系统。对于功能和方案比较少的公司来说,他们可能更倾向于选择闭环的系统。但是,随着智能应用选择的增多,功能的增加,他们对于是否采用开放系统的压力越来越大。
第四个问题是公司是需要内部自主开发整个智能互联产品的性能还是外包开发。有很多早期实力雄厚的公司,他们完全对这个产品进行自主开发,但是随着整个市场应用以及各种新的介入者越来越多,他们也是面临很多选择。
第五个问题是公司需要获取哪些数据并对其进行保护和分析,以实现产品价值的最大化。文中举例,一个医疗扫描系统,所有的数据基本上都放在一个开放的平台上,大家都可以分享;但是有些系统对它所有的数据都是高度保密。
第六个问题是企业收集的数据所有权和访问权应该怎么进行控制和管理。有时候一些数据的所有权并不是非常清晰,而且经常会有黑客进入系统破坏一些数据,这样就可能影响企业跟客户之间的关系。所以,这是一个很重要的问题。
第七个问题是企业是否还需要这么多的中间经销商和网络服务商。因为智能互联型产品的性质,企业与终端客户的关系变得更加紧密了,可能不需要一些中间环节的存在,这样可以帮助企业提高利润。文中举例,特斯拉没有通过中间经销商那个买车。如果客户想买车就可以在网上购买。特斯拉有一个系统可以对车进行监控,还可以遥控对车进行软件的升级和维修,特斯拉在美国汽车里面的客户满意度是最高的。
第八个问题是企业是否应该因为智能互联型的产品而改变其业务模式。企业应该考虑是否从传统的出售产品的模式转变为在出售产品的同时也同时搭载一些服务,或者是完全提供这种服务的模式。智能互联型产品可以提供一种共享的商业模式,而且能够提供非常有效的客户服务,基于这些特点,企业可以完全考虑从以前的出售商品的模式转变成以服务即商品的这种模式,或者是共享的商业模式。
第九个问题是有很多数据都是非常有价值的,企业是否应该把它出售给第三方。文中举例,汽车引擎上面的监测数据可以分析驾驶者是不是拥有好的驾驶习惯,这些数据对于保险公司是非常有价值的,但是驾驶者不一定同意企业把这些数据分享给第三方。
最后一个问题是企业是否应该拓展它的业务范围和产品边界。比如,企业应该生产单独的产品,还是要做一个集成的系统,有非常复杂庞大的不同的供应商和其他的组织部分。