随着科技的不断进步,越来越多的传统企业走向互联网化是大势所趋,可是大部分传统企业的决策者不但没有更清晰反而是更糊涂,加重了他们的互联网焦虑,传统企业互联网化,既不是单纯淘宝和京东开店,也不是单纯意义自建O2O平台,而是需要一个综合的体系,让企业分步、有序的对接互联网,最终达到企业的全面互联网化。
据调查,进入2014年,有个词在互联网迅速蹿红,那就是“O2O”,百度指数***去到9000多,***的指数也有6000多。可是很多电子商务企业所进行的O2O(从线上到线下)只是O2O的一个方面,这些企业从线上向线下拓展,目的是完善客户体验,实现业务的新一轮快速增长。O2O更大的一个方面是从线下到线上,就是把传统企业的经营管理与营销服务等转移到线上来。
领先企业的实践经验表明,O2O的引入有两个关键点。首先,实现线上线下的无缝连接。一是企业要有合适的连接工具和连接平台,能够随时满足客户与企业在线上与线下的连接。二是实现线上线下的闭环,即实现客户对产品的了解、试用体验、预订、交易、支付、配送、服务、回访、口碑传播等环节的闭环。
其次就是找到适合企业实际的可切入的O2O模式。主要有4点经典模式:Online to Offline(线上交易→线下消费体验)、Offline to Online(线下营销→线上交易)、Offline to Online to Offline(线上营销→线上交易→线下消费体验)和Online to Offline to Online(线上交易或营销→线下消费体验→线上消费体验)。这些模式都可以将线上线下的资源与优势进行整合,为消费者提供更好的服务。
用友NC6针对全渠道分销管理,构建了以“客户”为核心的统一营销平台,从而打破传统ERP与CRM相割裂的状况,通过对渠道政策与渠道数据的管控,以及便捷的渠道门户平台,可以帮助企业实现全渠道深度分销,让企业“掌握了渠道就掌握了营销的关键”;营销前端和后台管理一体化,支持用户的B2B2C交易,全面帮助中国企业实现向全渠道零售的转型,成为中国企业级软件***互联网化产品解决方案。
而且还通过O2O一体化营销管理,帮助企业实现电子商务和传统渠道双管齐下的营销策略,O2O的物流整合,实现业绩增长;通过让营销费用的投放更加精准,让企业“阿米巴经营”真正落到实处;通过提高销售过程的自动化程度,帮助企业实现销售自动化,捕捉更多销售机会。