随着移动互联网和移动设备的快速发展，移动应用市场现在也非常火热。很多企业和个人都参与其中，但是辛辛苦苦开发出的移动应用是否适合用户?用户在使用过程中会碰到什么问题?卡顿、黑屏、错误、闪退……糟糕的交互体验让用户几近崩溃。一旦发生上述情况，即便你的APP界面再鲜活、功能再强大，性能出现问题，最终还是会被扔出应用市场。用户性能体验决定你的应用能否继续生存。
近日，笔者有幸采访到基调网络首席运营官张涛先生，请他来谈谈有关移动应用性能的那些事儿。
基调网络首席运营官张涛
51CTO记者封小明：随着移动互联网与移动设备的快速发展，移动应用市场特别火热，很多企业与个人纷纷投入移动开发市场中来， 您能否为我们分析一下当前移动应用市场现状与趋势?
张涛：在回答这个问题之前，我想借用《双城记》的一句话：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”。确实，中国互联网发展从90年代至今，变化非常大，可以说是日新月异，互联网领域也成长出许多巨头，包括BAT以及360等。在过去两年到三年时间里，移动互联网时代出现了，移动互联网与传统互联网有本质的区别，碎片化、垂直化，给了很多应用开发者成功的创业机会，可以说是一个最好的时代。但是很多应用开发者面临很多当年互联网时代网站站长同样的困难，我们花了很多代价与时间去开发，但是却很容易被整个市场淹没，在另外一个角度来讲，这也是一个黑暗的时代。
51CTO记者封小明：面对巨大的市场，很多开发者和企业都投入到移动应用开发中，但是我们看到也不是所有人都能够取得成功，在您看来，移动开发者或企业所面临的主要挑战是什么?
张涛：刚才谈到移动互联网与互联网时代的回顾，移动应用开发如火如荼开展起来，竞争空前激烈，开发者花费巨大代价做产品研发，实现业务逻辑;同时开发者在应用产品推广，包括线上线下的推广、应用商店的推广、预装渠道的推广中也耗费高额的成本投入。但是，据听云平台发布的《移动应用性能黑洞报告》显示，每天有超过10亿次的应用性能问题在冲击着移动应用。对传统开发者来说，也许以前并没有意识到应用性能黑洞问题，但是它却在时时刻刻的影响着用户留存率、活跃度等。
51CTO记者封小明：尤其在这个快速消费的时代，消费者很难对一款移动应用产生很大的耐心，一旦发生一些比如闪退、卡顿等问题，很容易就流失了。
张涛：通过听云对移动互联网应用的性能监控，我们发现有十大应用性能黑洞，也称之为应用活跃用户留存的杀手，像你刚才提到的崩溃、卡顿、连接超时，CPU使用率问题以及代码问题，这些都是造成今天应用性能下降的罪魁祸首。
十大应用性能黑洞
51CTO记者封小明：据您了解，现在移动开发者与移动开发商如何解决这些性能问题?
张涛：我们想给广大网友与开发者一些建议，据听云平台数据显示，每天大约有5%的活跃用户因为性能问题而永久流失，有31%来自ios系统，而69%来自Android系统。在这些所有流失的用户中，有9%的用户选择直接卸载，32%的用户选择竞品，而59%的用户选择冷处理，成为僵尸用户。这对开发者来说是相当可怕的。同时大多数开发者却没有认识到这个问题。我们也有另外一项统计，大概有25%左右的应用开发者，可能是一些大型的移动互联网企业，他们在做一些有限的自研产品来监控自己的应用性能，还有6%的选择专业第三方的应用性能监控平台，今天在中国，这些基本都是基调网络服务的客户，还有剩下69%的开发者应用上线后，还处在“裸奔”的阶段，非常危险。
51CTO记者封小明：那么您也提到了基调网络是一家非常有实力的技术公司，现在针对移动开发也推出了响应的解决方案--听云，那么您能否给我们详细阐述一下听云是如何帮助开发者解决前面我们所说的应用性能问题的。
张涛：听云是基调网络在7月18日最新发布的第三方应用性能管理平台，这是一个非常有禅意的名字，听风云，洞察移动互联网的秋毫之末。对于基调网络来讲，从07年成立，我们是立足于互联网的应用监控与关注用户体验的第三方评估公司，我们积累了非常多互联网以及应用监控方面的经验，比如中国Alexa排名前100中已经有79家使用了基调网络的应用性能管理服务。
今天重点针对移动互联网，针对上述的应用性能黑洞来说，我们提供了完整的端到端的解决方案，目前在全球只有不超过3家企业能够提供类似完整的服务，从端点开始我们能够提供基于用户角度主动的监测，能够基于App提供真实用户的被动监测，在服务器端，我们能够提供服务器端与系统端的性能监测，所以说从客户端到服务器端，我们能够提供完整的监测解决方案，这种服务的好处有很多，能够真正的进行全样本或者基于策略样本的性能监控与管理。对于开发者来说能够提供全业务、全流量的基于应用性能的监控和管理，这在中国，也是唯一一家，在全球，是前三家提供这样完整解决方案的。
51CTO记者封小明：的确，听云从名字上就能让人很容易理解其作用与用途，有点像平时我们生病时医生给我们做听诊，类似的也能看出移动应用方面性能黑洞问题。针对移动应用的性能监测和分析，听云能够提供哪些服务?
张涛：正如你刚才所言，听云是一站式接入的云服务平台，我们可以像医生一样做到问诊、诊断以及相应的处方，帮助开发者做一些治疗与处置的手段，听云的服务对于开发者来说，是由数据驱动的，我们提供应用发布后的管理，发现性能问题，进行问题定位，同时作出数据呈现与展现，我们同时提供警报对开发者提供业务保护，使开发者能够专心于产品功能的开发、业务逻辑设计、市场推广等工作，将App的性能管理交给基调这样的第三方平台，这是我们能够为开发者做出的具体工作。
更细节来讲，在应用上线发布前，App都会有一些基准的测试，但是这些测试环境却很单一，测试样本很小，但是APP上线后，在中国有很复杂的网络问题，有南北互联互通问题。听云平台监测中就有超过18家网络运营商，有超过5000多种复杂的移动设备终端，有1000多种操作系统，在这样的复杂网络环境与用户环境中，开发者自己是无能为力的，在这个过程中，听云提供基于网络的维度、运营商维度、系统维度以及代码维度帮助开发者分析应用在运行过程中遇到的问题，同时进行定位。这是中国业界唯一一家。
在接下来这个月时间里，我们还将提供App性能监控服务中的慢交互监控。在这中间，我们有一个12345的口号，一站式的接入，两行代码嵌入，三分钟安装，四分钟产生报表以及五个维度。我们提供多达50-60种不同的报表服务，我们为开发者提供这样一个一站式的应用开发监控保护服务。
51CTO记者封小明：对于移动应用开发者来说，能够快速提供服务至关重要，在听云完整应用性能监控方案中，会产生很多应用性能数据，刚才您也提到了，听云拥有非常丰富的报表系统，您能否深入的阐述一下。
张涛：我们在研发听云产品的时候，重要的理念是App应用发布后管理，以及可持续性开发，国内的联网企业，就DevOps概念来说，已经深入人心。这些都是基于数据驱动的，早在90年代初，就有ITIL，我们叫信息技术基础架构标准，在这个角度讲，我们是基于这样一个数据事实的标准提供服务的。从发起到服务器端访问中，会有链路问题，有IDC、CDN以及南北运营商互通，在这些不同的节点中，我们会做性能数据采集;同样，在web服务器、应用服务器，在数据库我们也做相应监控，这些性能数据，我们通过不同的代码维度，性能维度产生数据关联，使开发者的应用能够掌握这些关键元素与关键事件形成非常好的报表呈现。当然仅仅报表服务，并不能说是一站式服务，我们还提供NOC中心，有7X24小时的服务报警告警以及深层整改方案，为开发者提供更好的故障发现、解决的方案。
51CTO记者封小明：听云这样一个解决方案，对于开发者来说，可以更专心的投入到产品研发与迭代中，而不用去管底层性能问题。听云推出之后，主要面向的用户是哪些?
张涛：我们听云平台主要有三个方向，针对中小开发团队提供的免费版服务;轻量级计费版的SaaS服务套餐，另外面向大型企业，我们有企业版听云平台，开发者成长的不同阶段，从初创到成功，听云都能够从商务的角度提供完整的服务。也欢迎大家来免费注册使用：www.tingyun.com
