三星在发布表现糟糕的二季度财报后，有很多人表示震惊——我却对大家的震惊颇感意外，在我看来，智能手机市场虽大，但只要抓住以下几个关键，可预测性还是很强的：
1/ 每个人都拥有一部智能手机：我认为这一点无可厚非，而且是最重要最根本的一点。
2/ 大部分买家都会把价格摆在***位：手机从奢侈品变成了必需品，也减轻了消费价格上的压力。原因有两点：
- 低收入买家即便对消费型电子产品和电脑不感兴趣，但依然对手机有需求，而且必然会着眼于低价型号。
- 高收入买家对消费型电子产品和电脑无爱，同样会有使用手机的需求。有必要的话，低价手机也是不错的选择。
换句话说，手机的均价将持续降低，高端市场仍会存在，只不过份额相对较小。
3/ 实在的数字远比百分比重要：尽管一提起市场份额，人们的***反应是百分比的大小；实际上，真实的数字更有说服力。举个苹果的例子，2013 年 iPhone 的市场占有率“仅仅”为 15.5%，但全球范围内的销量超过了 1.5 亿台。这个庞大的数字完全足够支撑起 iOS 生态。
4/ 高端市场永远存在：就好像有人买手机是为了沟通和获取信息，有的人买手机就是为了多花钱买高端产品。如同汽车，智能手机也关乎外观、性能、以及用户体验。手机与汽车一样，既是身份的象征，也是生活的必需品。
5/ 从绝对值来看，高端智能机也没有那么贵：依 然同汽车做类比。***的奔驰（以美国售价为例）为 2.99 万美元，相当于 iPhone 5S 的 46 倍。一台 iPhone 5S 售价是 Moto G 的 3 倍，而绝对价格差仅为 500 美元。而如果买一辆价格是奔驰 1/3 的汽车，绝对价格差将达到 2 万美元。
6/ 低端手机质量大幅提升：Moto G 是一部非常出色的机型，能满足很多人的日常需要。不过，亚洲地区的低端市场更加发达，得益于联发科加持，该区域手机价格更低，性能更稳定。同时，整体供应链不断完善，再次拉低了手机每个部件的价格，即便是***的产品，质量都不会差。
7/ 充实的 App Store 是竞争的关键：目前比较完善的应用商店莫过于 iOS App Store 和安卓的 Play Store ，而 Windows Phone 和 Amazon Fire app store 的加入无疑让市场更加热闹。在这一方面，二八原则同样适用，即用 20% 的 app 满足 80% 的用户需求。换句话说，真正引发用户差异的便存在于那小小的 20% 中。当然，你会说，有些用户根本不在乎个中的差异，但很可能，这是一类对营收和生态系统的帮助甚微的用户。
8/ 运营商很重要，至少对高端用户而言：有不少的用户（尤其是在成熟市场），对运营商有很高的忠诚度，他们只会选择该运营商网络支持的机型。相反，那些频繁切换运营商（或是使用双卡双待）的用户所在的市场，通常都是收入更低的市场，高端的份额也更低。
9/ 屏幕尺寸不可小觑：屏幕大小基本成为选择手机的重要因素。尽管大屏手机在整体市场中比例不高，但在高端市场的份额却不低。
10/ 软件很重要：多 年来，无论操作系统千差万别，分析师都将电脑一视同仁。现在他们也这样看待手机。实际上，苹果正因优秀的软件，才使得硬件更加与众不同。许多人购买 iPhone 或是 Mac，很大程度上是冲着苹果独此一家的操作系统去的——正因为无法理解这点，才有了种种苹果必亡的言论。
基于软件的差异化从操作系统延伸到了 app。在高端用户眼里，app 的质量十分重要，而 iOS 在 app 质量上要远胜于 Android，原因有三：
- App Store 的商业化做的依然更好，尤其是在非游戏类别里；
- 碎片化程度低，iOS app 更易于开发；
- 大部分做优质 app 的开发者和设计师，都更倾向于 iOS；
尽管 Android 在游戏类的应用内购上迅速追赶，更多的 iOS 屏幕尺寸也增加了应用开发难度，但上面这三类都是不容忽视的。
再来看三星这边的情况，看看为什么说三星糟糕的二季度财报是意料之中的。三星通过这三方面打造了一个健康的高端业务：
- 几乎适用于任何一个运营商；2. 大屏手机的先驱；
- 生产高质量的硬件，与低端机型拉开显著差距；
而这些优势已经或正在消失：
- 在两年的沉寂后，苹果在全球范围内有力地扩大了iPhone的可用性（availability）；
- 如上所述，高端和低端手机的硬件差距正逐渐减小；
- 更多手机生产商开始步入大屏市场，苹果也不例外；
在中国这个全球***的市场内，三星的麻烦远不止于此：三星花数十亿美金建立的品牌形象和分销渠道，都被小米轻松地做到了。除了小米，联想的未来也是一片光明。
一句话，三星最根本的问题是，一味用硬件搏出位，而忽略了基于软件的差异化。因此，长此以往，它只能沦为以价格取胜。下场究竟如何，三星不妨和惠普或戴尔聊聊？
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