使用单位：
美国陆军中央司令部(United States Army Central Command, CENTCOM) / 人道救援与重建办公室(Office of Reconstruction and Humanitarian Assistance, ORHA)
产业类别：国防科技
面临挑战：美国陆军司令部需要一套能快速部属的网络监控程序，能在复杂且异动频繁的网络环境中，快速查出网络中断或电力供应故障等问题的成因。
解决方案：
隶属美国陆军司令部的ORHA采用WhatsUp Gold，二十四小时全天候监测应用程序、服务器、网络资源与周边装置等运作状态。.
2003年4月，美军进驻伊拉克，在推翻海珊政权之后于当地建立了临时政府，并将169位民众被送往临时政府内安置，这些成员中包含了近20位专精卫星通讯，以及电信网络系统的资深工程师，他们利用独特的系统与网络技术，迅速占领幼发拉底河银行内的斋月宫(即目前的美国大使馆)，协助军方顺利完成任务。
「由WhatsUp Gold建立起的这套不间断的损害控制系统，从来没有在伊拉克这个唯一的民用网络系统中失效过。若没有WhatsUp Gold，我们就无法做好在伊拉克的每一项工作。」
–Dana Beausoleil
国防信息系统中心第三方信息互操作性检查员
随着伊拉克战火蔓延，这些民间工程师透过美国军方的行动发电机，建置了专属的卫星通讯、网络服务器，以及电力供应系统，并让信息网络迅速发展，但一切并非井井有条。系统所使用的光纤与网络线，是沿着宫殿炸毁的窗口攀过墙沿布建的，繁杂线路使得宫殿庭院的外观，就像锅炉爆炸的面条工厂一样凌乱。
「这些缆线就这样挂在墙上、窗沿，或是水晶吊灯上。」当时担任第三方的高级网络工程师暨信息系统发言人Dana Beausoleil表示：「中继器、交换器，以及路由器等网络设备散落在广大的走廊上，朝着四面八方延伸出去，顺着环状大理石楼梯往下探，***抵达网络控制中心的卫星系统，让系统得以对外连接。」
在宫殿的内部，工作人员根据指标前往各处，并直接踩在整捆的缆在线。「人走的地方也正好是网络传输的途径。」在机房内，空调故障导致服务器温度飙升至摄氏50度，让过热警报不时启动。这种情况下，必顸要有个可以日以继夜的监控设备，来掌握服务器、应用系统，以及网络资源等装置的情况。
「WhatsUp Gold的成熟技术，正好是我们需要的。」Beausoleil回忆道：「我们需要的设备，必顸能被各阶层的资讯工程师广泛接受，让他们能够快速建立系统、轻松处理异动频繁的网络问题，并视情况产出内容多元的报表。」
不论在任何环境中，WhatsUp Gold皆能在一小时内建置完毕，并能在数分钟内迅速掌握网络状态。面对使用者超过200人、且操作次数超过2,000回的网络环境中，高负载与可靠度问题都是网管工程师必顸克服的关键之一。
「在这里有时候一天会遇到20次以上停电的问题。」Beausoleil表示：「我们挂着一台42吋的电浆电视在大理石墙壁上，上面显示着WhatsUp Gold的监控画面，唯一的目的就是要实时掌握网络状态。」
WhatsUp Gold可视化显示功能，能让管理人员透过多个屏幕检视网络状态，也能在网络异动时，透过鼠标拖曳的方式手动调整、绘制网络配置图。
当许多国家的大使与联军部队的将军们，到了美方陆军的指挥中心时，都会透过网络向联合作战指挥中心传递情资，因此线路中断的问题，都可能会对结果带来深远的影响。
Beausoleil表示：「每天大约有十多次，不论是联机德国的卫星传输质量下降，或是邮件服务器过热等问题，而WhatsUp Gold都能针对这些状况立即警示，并帮助现场的IT管理人员快速处理这些问题。」
导入WhatsUp Gold是个很关键的决策。在此之前，伊拉克政府的核心交换器因故障而导致网络停摆，***是由工作人员以手动的方式，花费近三天时间才找出故障原因。「要找出网络问题症结是一件难过又缓慢的工作。」Beausoleil指出：「唯一的方法是将整体网络系统关闭，并逐一启动搭配反复测试的联机状况，才能找出影响联机的环节。」
WhatsUp Gold的设定功能具有设备相依特性，能忽略相同问题连带产生的其他报警，让管理人员避免收到过多的警示而分心，进而能够轻松、快速诊断问题的成因。
「由WhatsUp Gold建立起的这套不间断的损害控制系统，从来没有在伊拉克这个唯一的民用网络系统中失效过。」Beausoleil表示：「若没有WhatsUp Gold，我们就无法做好在伊拉克的每一项工作。」
