随着社会专业化要求的不断提升,专业服务型企业近年来实现了快速发展。在咨询和软件实施服务、广告出版设计、工程建筑设计和咨询等领域,涌现出一大批专业能力强、有一定市场资源的优秀企业。
据初步估算,专业服务型企业在国内已超过30万家。随着各种条件日渐成熟,专业服务型企业已进入行业整合期,"大鱼吃小鱼"、"快鱼吃慢鱼"的时代正在到来。要准确把握这一机遇,在大时代来临时不被淘汰出局,首要加强企业内部管理水平,提升企业综合竞争能力。
专业服务型企业多为项目管理型企业,此类企业,主要以创造性的项目开发与经营为基础,集中在IT系统集成、管理软件实施交付、管理咨询服务、面向企业的培训、投资银行、广告出版设计、研究设计、政府审批和授证的中介服务等服务业。
由于专业服务型企业大都处于快速成长期,企业管理相对粗放,难以应对日益复杂、竞争日趋激烈的市场环境。当前,专业服务型企业管理所面对的挑战,概括而言就是如何优化配置人力资源、如何应对项目销售和实施交付的不确定性以及如何应对竞争加剧的市场。对三大挑战的深入思考将使企业管理思维、管理理论以及管理方法产生巨大的改变。企业管理者不难发现,企业新业务的高盈利水平持续周期不断缩短,此种情形下,如何保持和提升企业不断创新的能力、提高商机订单转换率、按计划严格控制项目的投入,并确保按计划进度回款等,已成为企业发展的要义。
项目型销售的方式一般有直销、代销两种,因此,如何更好的加强对直销队伍和合作伙伴的商机管理,以及客户管理、合同管理、销售任务的考核,是此类企业管理提升的重点方向之一。
项目的进度也是管理层包括客户希望及时了解的,例如某个项目总体进度情况,某项任务的具体进展,资源投入情况以及是否能按时完成等,包括对于即将到期的任务、重大事项如何进行预警,以降低项目交付延期的风险。
专业服务型企业的核心资产是"人",***的成本也是"人",因此,如何将分散在各处(有可能是异地的)的相关人员协同起来,高效工作,如何完善人力资本的绩效考核,是提升企业管理效率和效益的重中之重。
在项目进展过程中,难免出现与项目有关的各种问题,如何记录这些问题,
以及如何利用大家的智慧解决这些问题,以及这些被解决了的问题怎样转化为公司的知识管理。在项目进行过程中还会产生各种各样的文档,如合同、工作报告、说明文档等,如何能更好地按项目进行统一存储和权限控制,方便后期查阅,也是项目型企业的管理难题。
完成客户管理、销售管理、项目管理和知识管理后,还需要及时提供管理层需要的相关信息用于帮助管理层决策。这是企业管理过程中的普遍需求,要准确计算项目成本,了解人力资源绩效状况,了解企业财务状况,以及市场和商机状况,以便对企业发展作出合理预测和合理决策。
基于对专业服务型企业需求的深入洞察,2014年4月23日,景华天创推出面对这一群体的企业管理软件--BIVISION CRP产品。BIVISION CRP(Customer Relationship and Project Management System),旨在帮助服务型企业进行商机管理、销售自动化和项目管理,提高企业整体业务及项目管理的执行能力,协助企业各级人员实时获取所需信息、了解***的销售及项目状态,按照企业规则流程自动化管理,从而提高企业内部各级人员协同工作的效率。
BIVISION CRP是景华天创公司和其投资者之一美国ApplicInt-USA公司基于在IT服务领域多年的经验积累,结合服务型企业的管理需求及行业特点,自主研发的企业管理IT解决方案产品。该产品已在美国包括规模超过2000人的咨询服务公司成功上线使用, 标准汉化版于2014年1月正式亮相中国市场。