惠普，作为世界科技企业，其IT复杂程度不言而喻，超过10亿的产品，服务器数量超过4万台，500多个业务流程，业务覆盖170个国家。随着时代的发展，技术的快速更新，企业不能停滞不前，惠普亦是，然而，对于这个复杂的企业，如何进行IT转型呢？近日，惠普全球高级总监、惠普全球信息技术部中国开发中心总经理李时介绍了惠普IT转型之旅。
惠普全球高级总监、惠普全球信息技术部中国开发中心总经理李时
如今，所有企业都在向数字化迈进，软件和技术几乎成为所有行业的核心部分，惠普是如何在有限的IT运营成本下完成IT转型的任务呢？李时介绍说，惠普的转型重点在于如何专注于创新与业务部门更好的合作，从而创造更大的业务价值。因此，惠普采用了阶段化方法，分三个阶段完成具体的目标。
2006年的基础架构转型
惠普IT转型开始于2005年底，当时，惠普的IT采用的是以国家和BU为单位的运营模式，IT设备繁杂，设备运行、监控以及日常管理的工作复杂，相对松散的IT架构对惠普内部带来了挑战。于是，惠普决定转型，第一阶段的转型主要集中在基础架构方面，通过3年的努力，惠普将分布在世界不同地区的85个数据中心、300多个技术服务站点都集中在亚特兰大、奥斯汀和休斯敦三个城市，并且三地之间互相备份。
此外，惠普将硬件和软件平台进行统一的集成，基于惠普的自动化和监控软件，从被动响应的支持模式变成了主动响应模式。李时告诉记者，“惠普在支撑和创新中间找到了更好的平衡。转型前，IT人员一半做支持，保证程序运行稳定，一半人员是创造附加价值。通过转型，IT创新与运维的比例提高到80：20，提高流通，降低成本。”
过去，惠普的IT业务模式是遵从业务部门的指示，但同样资源放在不同的业务的回报是不同的。因此，惠普将IT方面的花销都保证投入到最重要的战略中，产生最大的回报，此外，还将70多个数据集市统一集成到全球的统一数据仓库，保证数据的一致性。
第一阶段的转型专注于惠普内部的IT，李时表示，“经过转型，IT运营的成本降低了一半，将节省的成本重新投入到销售和客户服务中，更好的服务客户。”
2008年的应用开发转型
从2008年起，惠普IT转型的重点转向应用层面，主要是应用开发流程的标准化。在经过了基础架构提升后，为第二阶段的转型打下了基础。李时认为，过去很多代码都有缺陷，而且缺陷也缺乏管理，因此惠普将全球IT所有的缺陷管理和需求管理统一。
通过利用惠普软件，实现了应用开发过程中系统的健康、稳定、高效运行，同时也保证了IT团队能够通过一个标准化流程来控制所有的产出，从而增大用于创新的比例。
面向服务的转型
在经历了前两个阶段的转型后，惠普IT转型逐步从IT价值过渡到业务价值。在IT新型态的战略中，惠普将IT成本和业务成本联系在一起，把更多的固定成本转化为灵活成本。
同时，惠普的IT角色也正在转变。过去，惠普的IT团队更多的工作集中在优化IT，提升运营效率，降低劳动力成本，而如今却更加关注业务，将技术和市场机会、业务部门的需求结合，从而达到创新。
对于三阶段的转型之旅，李时用“Eating your own dog food”（“吃你自家的狗粮”）做比喻，“惠普是在喝自己酿的香槟。从战略规划到治理，惠普都采用了很多惠普软件部门的产品，能够保证IT是作为一个企业的战略资源被管理，每一个投资都有最大的回报。同时，我们也采用了自己的产品來管理自己的需求，保证我们所有的需求都能够反馈到设计，所有的设计能被开发，所有在开发期间发生的问题都能够被及时、快速地解决，而且能够溯源到最终的需求，并且能够做一个持续的提高。”#p#
惠普内部的“IT新型态”
IT新型态是惠普持续的战略，IT新型态就是从原有的“以技术为中心、为导向”的IT走向“以最终用户为导向”的IT，其中包含云计算、大数据、移动和安全四个方面。在这四个流行的技术发展中，惠普内部是怎样运用“IT新型态”呢？李时介绍了惠普的IT团队是如何使用的。
在云计算方面，李时认为，云计算带来最重要的优势就是快速。在惠普IT部门，过去在部署私有云之前，开发者要申请服务器、数据库和开发环境，审批流程复杂，耗费时间久。而如今，通过云就可以以自助的方式在网站上申请，几分钟内得到审批便可开始工作。“现在我们专注于基础架构云，目前已经在实现平台式服务，我们会进一步跟惠普生产部门合作，做到SaaS的解决方案，服务内部IT的需求。”
大数据方面，惠普过去三年里累计投入了200亿美金进行大数据的投入，比如收购了Autonomy、Vertica等公司，组成了HAVEn大数据平台。惠普内部所实施的大数据解决方案（BDS）运营模式是综合了从人才、技术到流程三个方面的考量，重点关注架构、应用、运营、培训、治理、硬件和安全性7个方面。通过HAVEn平台采用统一的技术架构，提高了处理和计算能力；同时，HAVEn的应用在生产线上实施处理数据，快速查看产品问题；通过HAVEn的分析能力制作出模版，监控后主动防御故障，提升运维稳定性；同时，惠普建立卓越运营中心，快速建立集中核心能力，分享和交流IT经验；在治理方面惠普采取了联邦制模式，无论是哪个部门都要遵守制度；硬件方面，惠普有不同节点支持HAVEn的组件；此外，惠普还有安全管理体系，保证不同数据对不同人开放。
HAVEn平台是Hadoop、Autonomy、Vertica、Enterprise Security以及Apps的缩写。HAVEn的平台可以从三个层次理解，第一层是采集层，第二层是引擎层，通过采集层和引擎层可以创建第三个应用层。采集层是connecter采集平台，其内置了700个数据采集器，基本可以搜集到全球所有的结构化、非结构化以及机器信息等；引擎层是Vetica，其搜索速度基本上是传统数据库的1000倍，同时能够感受人的语言，可以进行情感分析；应用层方面，惠普同BI合作伙伴和数据合作伙伴共同推出业务应用等，满足不同用户需求。
HAVEn平台中，Hadoop是开源的架构，Autonomy和Vertica是惠普收购的公司，表面上看，HAVEn像是把产品组合成一个平台，那惠普做了哪些创新呢？李时告诉记者，事实并不是只是五个产品的简单叠加，起硬件、软件和系统的集成方面有大量的工作，如何将Hadoop中的数据自动抓取到Vertica和Autonomy中，将最优的方式放入到产品中，正是李时团队做的。同时，不同的行业和规模的企业需要不同的应用场景，产品、方案和连接器的集成都是需要考虑的。
在移动方面，惠普致力于提供安全、与设备种类五关的移动应用体验。目前，惠普内部采用了HP Anywhere产品，开发应用的代码只需要编写一次，即可在不同手机操作系统上运行，节省了成本和开发时间。此外，通过后端认证，访问应用时登录一次，其他企业应用就会自动登录，带来了更大的安全性。
安全方面，通过惠普的Fortify和Insight产品，扫码源代码，找到漏洞并做出报告，保证产品和生产环境的应用安全性。同时，ArcSight软件可以监视是否有人攻击惠普，TippingPoint可以帮助惠普IT员工排除隐患。惠普IT安全专注于安全修复，PCI数据安全标准实施、安全运营维护和提升产品安全等领域。
惠普中国区副总裁、软件集团大中华区总经理于志伟认为，“IT驱动力是惠普技术的核心，所有的技术发展都是以IT驱动力为中心，无论是IT企业、非IT企业都会面临着云计算、移动、大数据和安全方面的挑战，因为今天的IT一定要驱动业务。
惠普中国区副总裁、软件集团大中华区总经理于志伟
未来
IT新型态是惠普整个的战略，软件也不例外，在2014财年，惠普软件在IT新型态的四个方面又会有哪些动作呢？于志伟告诉记者，“移动应用最大的挑战是，开发容易，但如何保证如何实现跨平台，并且一次开发多个平台运行是关键的，此外，移动应用是否可以在全球不同国家和地点都可以使用，也是惠普软件关注的；在大数据方面，惠普软件更加关心如何将不同结构的数据有机结合，同时更加注重在行业方面的应用；混合云一定是云计算未来的方向，不能只选择公有云或私有云一个；在安全方面，惠普更加关注企业的安全平台，可以防范各种类型、代码级到应用级全面的防护。”
