以“颠覆与创新——领跑互联网时代”为主题的IBM 2014中国论坛于3月25~26日在北京召开。面对新互联网时代的挑战， IBM大中华区董事长及***执行总裁钱大群提出：IBM将向云计算、大数据、互动参与等方向做出战略转型。不难看出，社交和移动已经成为目前整个行业的热点，而社交和移动环境中安全对企业提供服务也成了目前非常重要的话题。
IBM方面认为：移动和社交的参与，现在是一种系统性的参与，他们正在改变个人、企业和员工将来互动的方式，互相沟通和协作的方式。而这种转变需要三个新的思考方式，一是以开放姿态拥抱客户影响力。二是领跑数字实体融合创新。三是精心打造互动客户体验。
IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E.Thomas表示：“互动参与体系是我们最重要的一个策略。移动、社交和安全方面，IBM一些重要的合作伙伴正在做，他们真正利用互动参与体系来促进他们和客户、员工、合作伙伴的互动。”
IBM全球企业咨询服务部、全球商业思想领导力与创新总经理，IBM全球商业价值研究院院长Peter J. Korsten提到：“去年IBM完全改变了我们跟客户一起互动的工作的观念，我们引进一个新东西，我们管它叫做“移动***”。”
会上，Nancy E.Thomas与媒体分享了一些客户，中国银行、中国移动，包括星巴克。Nancy E.Thomas说：“他们都意识到，他们必须朝这个方向发展，如果不行的话就会落后。真正的问题是在于用户有这种期望，他们需要移动的、社交的和个性化的服务，关键的问题是你作为企业是否能够交付这些东西，所以客户会来找你，你是否交付的足够快，很快的建立好和客户的关系。
对于客户的期望来讲，他们希望有这样一种和企业的关系，不像以前那样，有一个项目可能一年、二年、三年推出来，现在需要在几个月之内就可以推出新项目，这种新的经历都是面临CMO和CTO的新挑战。这些公司如果你决定好了，你要做这方面的领军人物就应该快速行动起来，向移动社交这方面转变，不要忘记你还要和你的业务合作伙伴的网络，跟他们要有很好的互动，只有你在这方面做得很快，你才能够作为这方面的领军人物，用你的例子树立你的榜样。”
“IBM正在发出强有力的信号，说明新的一种环境、新的一种体验，中国企业中国各界的兴趣非常浓厚，新的体验实验室会带来新的服务，有我们的设计方面的专家、移动方面的专家，还有数字营销方面的都会参与进来，是一个跨领域、跨学科的专业团队，与你们一起合作，来查明你们所面对的各种挑战，如何利用这种新的技术来更好的与合作伙伴、员工、客户进行更好的互动。” Nancy E. Thomas强调“IBM随时准备好要支持中国的企业，支持你们这些中国的企业实现目标，无论是现代化升级还是提升生产力，还是释放出你们更多的资源”
