很多自建邮件服务器的企业IT管理人员在维护邮件服务器的过程中，大多都碰到过发给海外客户的一些邮件被退信或者发不过去等问题。这时候，IT一般会根据退信分析原因，如果服务器IP进入spamhaus等RBL名单中，自己可以申请去除；或给IP没有反解的向电信运营商申请反解等等。但还是会碰到个别的RBL去除不了，或者国际带宽不稳定等因素引起一些邮件一直不能发送成功，这时候客户可以在海外自己架设邮件服务器做转发或者寻求第三方邮件服务商的中继转发服务来解决问题了。
客户自己在海外架设邮件转发服务器一般并不多见，除非是跨国集团公司。因为海外邮件服务器的搭建以及后期的运维都是必不可少的。
现在国内有很多邮件服务商提供邮件中继转发服务，这些服务商解决问题的方式基本相同，就是在国外多地架设邮件服务器，通过多条海外的链路帮助企业实现邮件的转发。既然解决问题的方式类同，如何选择理想的靠谱的邮件服务商呢？
1.IT管理员都会有疑问，原来邮件是直接走自己邮件服务器外发，当出现问题的时候，自己可以通过查找服务器日志来发现问题，那么邮件转发到第三方邮件服务器上，碰到问题如何查找原因呢？
所以，邮件服务商提供的专业日志查询管理系统是必不可少的，IT通过日志管理系统可以清楚的了解到任意时间段的邮件外发的详细状况: 如用户邮件是否发送成功，可以通过日志来查看；或者随时了解每天的活跃用户数量，每个用户的邮件发送量，发送清单等等各类信息和统计。
2.能否协助IT管理员了解邮件服务器的安全状况？
我们知道，很多邮件服务器外发有问题，多是因为邮件账户弱密码或中木马，被利用群发垃圾邮件导致IP进入RBL黑名单，而IT并不能及时掌握，只有事后才知道。而优秀的邮件中继服务商能帮助企业时时监测用户的异常发送状况，并及时通知IT迅速做出安全策略和防范。在互联网诈骗高发的今天，保护邮件账户的安全，也是邮件服务商必须提供的服务之一。
3.良好专业的售后服务团队，也是选择服务商非常重要的考虑。
邮件服务器有很多，Exchange，Domino，Winmail，Mdaemon，Postfix，Qmail等等各类邮件系统在邮件外发的机制上是有许多不同的，因此碰到的外发问题也是各不相同。这就要求邮件服务商的团队具备广泛的专业技能和技术深度以及24小时快速响应来帮助各类企业解决外发问题，包括各类邮件服务器本身的一些故障等。
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4.现在邮件中继转发服务的收费基本上都是根据邮件服务器上的用户数量来收费的，这是有一定问题的。例如一家制造型企业有5000用户，而实际上每天外发的邮件用户只有300，大多数都是内部邮件往来，如果按照5000用户收取费用就不合理了。而外贸型或物流型企业，活跃用户和实际账号数量是基本匹配的，而且每天的发送量是比较大的。
如果有了第1条中提到的专业的日志查询管理系统，根据每月或每季度的活跃用户来合理收取企业的中继转发的费用就有了技术依据，也是必要的。未来，也许可以采用充值的方式，然后按照具体发出的邮件数量及流量来扣除费用了，这更需要邮件服务商技术的保障！
总之，既然称之为中继转发服务，那么服务品质永远都是最最重要的。为客户提供最好的邮件外发体验和售后服务是靠谱的邮件服务商永远应该追求的。
