2014年3月25日，“颠覆与创新 —— 领跑互联网时代”IBM 2014中国论坛在中国大饭店如期举行。IBM公司大中华区董事长及***执行总裁钱大群、IBM全球和中国的技术专家、以及合作伙伴、行业商界精英和意见***共同探讨新互联网时代下“智慧企业”的发展之路。
在上午环节的主题演讲中，与现场听众分享了来自全球***管理层调研的深入洞察，发表“客户主导企业，合作铺就未来”主题演讲。
在演讲中Peter Korsten提到：通过IBM对超过20个行业的调研，IBM发现，客户目前大都想要做自己的工作，满足客户的需求成为企业最重要的工作。
“有什么外部因素影响到企业未来”这一问题，Peter Korsten和现场听众一起回顾了十年前的情况，我们发现十年前***大因素是市场，还有宏观经济因素，但是现在我们的***运营官们已经将技术因素排到***位，而且更多技术注入到移动通信、购物等等，除了物理的组成部分外，还有数字的虚拟的组成部分。
“技术能做什么呢”CEO们逐渐认为技术可以让我们离客户更近，可以分析数据，在社交媒体上怎么评价的，从需求方面等等了解。世界上发生了新的事情可以更快的阅读；***运营官可以看所有人怎么进行反馈，怎么尽快接近我们的客户，速度更快。
Peter Korsten表示“我们想要更好的态度更多地了解客户，在过去五年比现在的速度更快了解我们的客户。我们还做了分析，从业务表现好的方面和业务表现不好的方面让他更加了解客户。”
Peter Korsten认为：目前安全和了解数据，已经成为CFO每天晚上睡不着的原因。这说明CFO们***关注的事情已经做了极大的改进，风险管理上既有财务风险，还有运营的风险管理，数据风险当然也是主要因素。
我们也看到一些更具有说服力的数据，这些公司能够更好地分析数据，才能够在财务上做的更好，叫做业绩增速器，所以CFO只有拥有更好的数据、更好的数据分析能力，这些能力将会超出那些不太善于作出数据分析的公司，以获得最终成功。
