尽管技术变革日新月异，产品形态层出不穷，但是极少有一种技术发展趋势象“云”一样，对企业(特别是对中小企业)产生这么大的影响，部分或全部应用程序或数据托管到云端，方便，省时，又节省费用，这对中小企业来说真是一个福音。
什么是 “云”?这是一个很难回答的问题，但有一点是明确的，它通过网络提供服务;例如，你可以通过因特网使用Microsoft Office365、Google Apps 或者 Salesforce等等，使用云服务，您公司的数据被远程存储到云端，而并非存储在您公司的电脑中，您公司的CRM系统在云计算环境中运行，而并非运行在本公司的服务器上。
云计算技术之所以被大规模应用，主要有以下三个原因：
- 虚拟化技术的发展
- 因特网的发展和普及
- 服务标准化工作的推进
大多数中小企业管理人员关心的是“云”是否迎合本企业当前和未来业务发展的需要，这个问题很难马上回答，这要看公司的技术需求、业务性质。使用云服务，中小企业无须购置大量服务器和软件，无须安排专业人员进行安装、升级和维护，省去运行和维护的费用。基于云的解决方案具有可靠性和可用性，特别适合在家和在外面工作的人员，可以通过浏览器访问云平台，通过个人电脑、Mac笔记本电脑和智能手机等都能使用云服务。
许多中小企业的管理人员认为把公司数据存储在公司的电脑里更安全，实际上，成熟的云服务提供商往往在数据安全、备份和访问控制方面做得更好。目前，云服务提供商鱼龙混杂，良莠不齐，中小企业要选择成熟的、信誉好的云服务提供商，这样才能享受到优质的、信得过的服务。
使用云服务，从长远来看是否真的能够节省费用?这也是中小企业管理人员关心的问题。请计算一下，如果自己投资计算机房、不间断电源、空调等等设备的费用，会是一笔不小的开支，云计算可将大量资本支出转变为运营支出;云计算的优势还在于它的灵活性，企业可以按需使用，按使用付费。
使用云服务，可以使企业由于意外或特殊情况而不能正常运转时，诸如无法连接到Internet、断电或公司搬迁，员工可以在家里完成工作，确保了业务连续性;但企业将大量数据迁移至云环境时，不要忘了做好备份;企业将应用程序和流程迁移到云上的同时，除了采用云办公平台外，还应能够采用其它方式办公，以防网络出现故障或其它原因而无法使用云服务时，造成业务中断。
总之，对于云不要一味赶时髦，因结合公司情况做方方面面的考虑，诸如费用、业务需求，风险、安全性、可靠性和灾难管理，权衡利弊之后再做定夺。
