连线杂志日前采访了四家硅谷正当红火的四家创业公司创始人,他们分别是Evernote CEO Phil Libi、Box 老板Aaron Levie、GitHub CEO Tom Preston-Werner, 以及Asana、Facebook 联合创始人Dustin Moskovitz。这四家公司都有一个共性,他们都是为普通消费者提供商业软件应用的公司,无论是evernote还是Box,他们的软件对普通消费者而言简单易用,而其企业级产品可作为延伸应用,也在企业级市场取得了不小的成绩。而他们对于企业IT部门未来的发展也给出了自己的看法:IT部门已死,IT永生。
从BYOD到BYOA
IT消费化对企业的冲击继续深入。从最早的BYOD(携带自己设备)到如今的BYOA(携带自己的APP),技术在一步步的消解传统IT在硬件与软件领域的垄断优势。Evernote CEO Phil Libin 表示,他会给自己的员工充分的自由,包括使用各种软件、应用的自由,而这却又是IT部门感到恐惧的。EO Phil认为,只有让员工充分的利用自己喜欢的工具,包括设备、应用进行工作,才能最大限度的提升工作效率,而这些却在IT部门那里得到了否定的回答——因为不受IT部门限制的工具都不安全。
另一方面,大量面向消费者的商业软件和应用逐渐走向主流,以Evernote为例,用户可以将其作为一款简单的云笔记应用,但同时也可以将大量工作笔记放其中,这款云笔记随之也就有了更多的使用场合,于是从协作到会议,用户对于这款应用的粘度会越来越高,当越来越多的员工自发使用这款笔记的时候,作为企业的IT部门该如何做呢?GitHub CEO Tom Preston-Werner说,他最近遇到过很多类似的情况,一些IT部门采购GitHub产品的原因就是因为公司内部的很多员工都在使用GitHub。
每个员工都是IT员工
Gartner公司去年曾大胆预言:“未来所有公司都是IT公司“。进一步来说,每个企业领袖都是数字主义先锋,每个员工也都是数字武装起来的员工,每个员工也将成为IT员工,这是技术进步带来的必然后果。在此背景之下,传统的IT部门理论上已死,Moskovitz 表示他们公司的IT部门如今只有响应各个员工IT需求的功能了。IT部门的出路又在哪里呢?
四位老板都认为,IT部门的角色必须重新定位——从被动响应向主动咨询转变,而IT员工也要由技术人员向咨询人员转变。作为企业内部最应该了解新技术趋势的部门,IT部门必须要比其他部门的员工更快一步的接触到业界最热门的产品,不仅是企业级的产品,还有大量披着所谓消费软件应用的商业软件应用。与此同时,加强内部的沟通,充分了解企业员工使用软件应用的基本情况,及时做出采购和管理政策。
微软Windows系统前总管Steven Sinofsky将这BYOD和BYOA的热潮看作是二三十年前PC热潮的延续,当时人们把买的PC带到工作场所,这给IT 部门的确带来了不小的烦恼,但员工的工作效率得到了很大提升,IT部门也在转型中重新树立了自己的角色。 Steven Sinofsky的话或许会给IT部门吃下一个定心丸,但变革应该成为每个CIO每天都要思考的问题。