据微软全球企业和合作伙伴事业部副总裁苏珊·哈瑟（Susan Hauser）称，2014年IT行业将有新的挑战和机会。她说，微软预计在新的一年里有些方面将对企业如何利用IT资源产生重大影响。
哈瑟在微软TechNet博客网站发表的文章称，企业社交网络正在成熟。机构正在认识到支持员工协作和客户沟通等社交模式促进业务的潜力。同两年前企业冷漠对待社交网络的情况相比，我现在几乎每一次开会都在社交网络上讲话。
对于许多客户来说，商业差异化来自于以有意义的方式对不断变化的客户情绪迅速作出回应的能力。哈瑟例举了饭店连锁店Red Robin公司的例子。该公司成功地引发了公司所有级别的员工之间的对话。
哈瑟说，像这样增强内部沟通能够节省资金，使公司反应能力更强和更迅速地改变路线。当广泛进行沟通的时候，一些公司甚至显著增强了士气。
大数据将继续对企业提出挑战。这一次，日益增长的物联网将对企业如何管理数据增加新的紧迫性。物联网能够帮助企业收集改善投资回报的数据。但是，哈瑟警告称，同样重要的事情还包括保证企业正在分析正确的数据集、实时获取数据并且把其它数据留在设备上或者允许机器与机器之间的通讯。
哈瑟称，一些智能是恰当的。理解什么数据是需要提取的，什么数据是可以忽略的，这个战略正是物联网成为现实的地方。这将是2014年的一件大事。
哈瑟在博客中写道，云计算在2014年将继续影响IT决策，并且将出现能够获得云计算益处的新的商业模式。云计算将为实现商业价值、技术创新和竞争的差异化提供一种独特的和可持续的途径。所有这些在需要更多移动性、灵活性、灵敏性和更高质量的企业的全球市场中都是非常重要的。
哈瑟做结论称，利用新趋势是一种平衡行动。对于有远见的公司来说，成功将取决于支持颠覆性技术的能力以及利用新技术实现更好的商业结果。
