O2O，全称为Online To Offline，可将其称为线上线下电子商务，主要区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式，也即是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务。简而言之，B2C、C2C等模式主要是在线支付，购买的商品会通过物流的渠道到达消费者的手里，而O2O则是通过在线支付，消费者购买到线下的商品、服务等，再到线下的实体商家店面里去享受服务。对于线下商家而言，可以通过O2O的方式将促销信息、服务等，将线下商店的消息推送给互联网消费者，将之转化为线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式的一个重要特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
2013年是中国移动购物市场全面爆发的一年，移动购物所特有的精准定制、碎片时间、社交分享和“O2O”四大特征让消费者成为整个消费环节的中心，将***新一轮消费革命。在PC电商时代，传统零售企业处于被动地接受市场份额流失的格局中，而在移动购物时代，传统零售企业积极拥抱移动购物，投资者将重新认识实体门店价值。随着天虹商场顺利推出微信升级版服务号，预计实体零售企业移动端APP/社交媒体互动平台推广和升级的密集期即将到来，实体零售商大规模向移动购物转型的序幕即将开启。
自O2O概念为人们熟知之后，在线下零售领域，很快就形成了这样一个共识，那就是——线下线上的无缝衔接将是百货零售渠道未来最重要的发展方向。
微信5.0支付功能的出现，使众多传统零售企业找到了一个实现O2O的更好的方式，因为微信巨大的移动流量已经在移动端的强势地位，微信很快成为了传统零售企业心中梦寐以求的O2O平台。
届时消费者只需在移动端简单操作，就能向公司所有实体百货商场预约商品、服务，并通过微信支付购物。友阿股份由此也成为首家实现微信支付，初步形成O2O闭环模式的商业零售企业。微信曾经是自媒体和微信营销的集散地，自微信5.0后，将其折叠成订阅好和服务号，配合绑定银行卡即可在公众号、扫二维码、App中实现的一键支付功能，形成了O2O闭环的商。
如今，几经摸索和试验，O2O+游戏平台两条腿走路的商业模式已然是逐渐清晰， 微信公众平台也在逐步走向商业化。
如今传统零售行业的“触网”意愿强烈，这也使得微信的支付功能找到了很大的用武之地。零售巨头和微信的合作，让行业相关人士看到了传统零售O2O的极大潜力。而这种合作的***意义，并不一定是会产生多么庞大的销售额，而是通过4亿用户的规模优势，实现商场品牌和服务信息线上线下共享，让顾客轻松获取商场资讯，如：商家活动、品牌推荐、新品信息查询、品牌订阅；还有周年庆、年中庆、季节主题等活动展示；会员服务、折扣优惠信息等。顺便打破了传统实体零售的局限性，将实体零售的空间、时间延展到互联网，大大增强和优化了购物体验的便利性。
这对于传统百货零售来说， 这有着极大的意义，它们可以利用网络平台的优势去推动传统零售行业的发展。
那么，微信是否会促进传统零售的O2O春天的来临呢？现在去下结论可能会为时过早。毕竟，如今，还有那么多的基于互联网的纯粹电商企业在为竞争环境、流量、用户体验忙得焦头烂额不可开交，可以预见传统零售的电商之路将会遇到多少的艰难和挑战。微信公众平台， 提供给传统零售行业的并非是一个可以一劳永逸的***平台，而是一个需要不停去努力磨合和优化的一个新商业模式。让它们通过微信去摸索电商之道，积累电商势能，***打通线下到线上，再从线上回到线下的商业之路，实现真正具有优秀用户体验的商业模式，也许，这才是O2O真正得于实现的***意义所在。
