在天猫商城网购衣物，刚付完款便接到“商家客服”电话：“你的付款没有成功，你自己没法操作，我可以帮你退款。”警惕性一向很高的李女士一口回绝。没想到，李女士只是打开了对方发来的网址，随后信用卡便被盗刷4000元。
设局：客服称付款没成功
11月8日上午，市民李女士在天猫商城某品牌官方旗舰店买了一件衬衫。刚付完款没多久，她就接到了一个“136”开头的手机号码打来的电话：“你的付款没有成功，你自己没法操作，我可以帮你退款。”对方自称是商家客服人员。
见李女士有些不相信，对方紧接着发来了一个网址。“我打开之后发现，还真是没有‘退款’选项，其他的都和正常的淘宝页面没有任何区别。”李女士表示，她一向警惕性很高，觉得其中有蹊跷，便一口回绝了对方帮助退款的要求。
上当：信用卡被盗刷4000元
谁知，没过多久，李女士的手机便接连收到4条中国银行发来的交易确认信息。信息显示，款项是通过中银快付支付给“中移电子商务有限公司”的，每一笔的金额为1000元。
李女士用的是中国银行与淘宝网合作推出的信用卡。“我没有开通过中银快付，怎么会莫名其妙被刷走了4000元?我就赶紧给那个‘客服’打电话，他说店铺系统发生故障，事后会退还这笔钱，马上我就能收到退还短信。”就这样，李女士一直等到下午1点左右。
“意识到可能是受骗了，我马上致电中行信用卡中心客服热线，要求不要划出这笔钱。工作人员表示，交易已经形成，无法取消，建议我报警处理。”李女士随后报警，再打“客服”手机，已经无人接听，然后便关机了。
追查：订单交易号查询困难
“我和民警一起再次联系中行信用卡中心客服，要求银行不要划款，警方会传真过去相关证明材料。工作人员回答不需要，他们会处理。”李女士称，直到10日她联系中行客服时，对方称这笔钱还没被划走。
随后，这一案件被转到网监部门。民警告诉李女士，要继续调查，产生交易的订单号是关键。“15日，中行信用卡中心客服人员称正在查询;18日，民警来到中行徐州分行调查;20日，我和民警一起带着相关证明再次来到中行徐州分行，分行工作人员积极与总部协调后还是没结果;24日，我再次联系中行信用卡中心，对方称还在继续查询，大概需要一个月时间。”
昨日上午，李女士告诉记者，网监部门已经联系了中移电子商务有限公司，对方表示只有知道订单号才能追到这笔钱的去处。“用银行卡号查不到任何信息。”李女士表示，暂时只能等待中行信用卡中心的回复了。
提醒：网购一定要加倍小心
记者在网络检索发现，中移电子商务有限公司是湖南移动投资成立的移动支付平台。与李女士的遭遇类似，网购遇诈骗涉及这个移动支付平台的还有很多案例。网监部门民警表示，骗子发给李女士的是钓鱼网站，李女士打开后就泄露了个人账户等信息，给了骗子可乘之机，提醒广大市民在网购时一定要加倍小心。
