Aruba Networks有限公司今日宣布，公司正与肯德基母公司百胜餐饮集团(Yum! Brands)开展合作，帮助澳大利亚的肯德基店提供免费Wi-Fi服务。
肯德基通过Aruba Networks的解决方案，实现顾客接入无线网络活跃店内的互动，并为消费者提供高度定制化的交互服务。目前澳大利亚已有190多家肯德基店部署了Aruba Networks的解决方案，全国剩余的肯德基店面也将部署该方案。
通常，消费者希望能在就餐的同时使用Wi-Fi网络。在这一需求的推动下，肯德基的自有店和加盟店都在部署该解决方案。这个解决方案将提供一种全新的渠道，让肯德基店和消费者能够在同一个交互性极强的平台上实现互动。
四周内，肯德基免费Wi-Fi网络平均记录了45,000次会话。这些会话包含了1,711,132分钟的浏览时长和139,197.35MB的数据传输。接入的网络设备有iPhone、iPad、安卓手机、平板电脑以及笔记本电脑等。
肯德基企业系统经理Saqib Hussnain指出，尽管与客户互动非常重要，但是通过视频广告或打折优惠开展营销的能力也是一个关键的驱动因素。通过与客户关系管理(CRM)系统相连，这些信息将能实现对顾客个性化的定制。
“在对众多国际供应商进行评估之后，我们接洽了Aruba Networks澳大利亚的分公司，并为他们的技术和完整的解决方案所打动。这个解决方案经过定制，会把对店面运营的影响降到最小;同时，由于各个接入点在网络上运行，我们无需部署额外的线缆。这样的技术可以让我们监测到店内网络的使用情况，并报告Wi-Fi的使用率。现在店主和顾客都能快速接入到一个高性能的Wi-Fi网络，他们给的反馈都很好。”Hussnain先生谈道。
Aruba Networks ClearPass接入管理系统能让肯德基向顾客提供个人化的定制体验。这个系统包含一个带有肯德基品牌标识的初始页面、Aruba开发的皮肤、启动时的安全条款与条件，以及带有数据上限的限时会话。由于每个店配有一个接入点，ClearPass的流量将通过远端接入点被安全地传送到一个Aruba的中央控制器，然后被肯德基的内容过滤器扫描。
“借助免费的Wi-Fi服务，我们把家庭式的生活环境延伸到店里，这一点非常重要。” Hussnain先生表示，“通过与Aruba Networks开展合作，植入一个过滤器，将之与我们的技术进行无缝整合，可以与我们的限时会话保持一致。”
Aruba Networks的AirWave网管系统在为本地WiFi提供支持服务的同时，也为肯德基提供中央监控和报告的功能。AirWave可以让肯德基团队查看到所有远端接入点和控制器的状态。它会在设备发生故障时给出警告，并会提供诸如连接的用户数、最受欢迎的地点、数据的使用量以及设备类型等详细信息。
Aruba Networks澳新分公司的总经理Steve Coad表示，公司与肯德基的合作，标志着零售网点把免费Wi-Fi 作为一种增值服务提供给消费者，将成为一种全新的发展趋势。
Coad先生表示：“像肯德基这样精明的企业已经认识到，他们必须在竞争激烈的零售环境中提供差异化的服务。Aruba企业级的Wi-Fi解决方案可在零售环境中提供安全的、移动性更高的应用性能、更便捷的网络集成和部署，以及经济高效的可扩展性。提供店内免费Wi-Fi这样的解决方案不仅能提升顾客的活跃度，而且可以为已经参与其中的消费者提供一个重要的推送平台。”
