2013年，经济形势不容乐观。从去年开始，中国零售行业压力变大，整体经济环境不好，加上来自电商的冲击，传统的零售商遇到了非常大的难题。同时，零售商的需求不断地发生着变化，在电商的冲击下，他们试图从原来的传统渠道零售转变为全渠道零售。
在2013 SAP中国商业同略会上，记者采访了SAP零售行业解决方案相关的负责人。据悉，在经济低迷的今年，SAP在零售市场保持了高速增长。从解决方案上看，除了传统的ERP产品，SAP在HANA、移动应用等领域有了新的进展。
SAP中国消费品行业总监梁威表示：“第三季度，SAP的销售额接近去年全年。我们和一些客户开展基于HANA的合作创新，在国内积极推行移动解决方案。SAP在服装、百货、家电3C等市场占据领先地位，并在电视购物、珠宝钟表、食品专卖等领域获得重大进展，同时积极拓展OEM、合作伙伴等渠道。”
SAP增长的核心因素
在行业低迷的情况下仍然保持增长，梁威分享了几点核心因素：
他表示，第一，在销售策略方面，SAP采用广泛的销售覆盖。在南、北、中、台湾香港划分销售区域，每一个区域都有重点客户。
第二，重点发展大客户，销售很大部分的贡献来自于核心的领先企业。梁威表示：“我们今年和客户共同去深挖需求，特别是对于一些已经是SAP的现有客户，共同去研讨，面向未来的市场发展应该怎么样去投资。”
第三，利用新的销售策略，比如设计思维。和客户一起把潜在的散落需求整理出来，把各个部门的需求挖掘出来;开展基于HANA的大数据分析和创新以及开展全渠道商务解决方案的创新。
第四，做客户的战略合作伙伴。对客户进行关怀和项目支持，包括云计算等一系列长期的支持。
SAP解决方案客户谈
来伊份是SAP零售解决方案的客户，这是一家休闲食品零售公司，拥有超过400多万会员，目前在全国有近3000家门店。来伊份公司副总裁兼首席信息官王戈钧在现场解读了他们采用SAP解决方案的过程和感受。
为什么要选择SAP?王戈钧表示：“我们的目标是未来有上万家门店，那么多店要运行，每一天的交易数据要做财务凭证，我们要很及时、准确，来伊份食品后面需要有强大的系统做支撑。”他表示SAP系统对前端的要求较高，要求前端不能有任何错误，前端出了一个错误，后端就有凭证出来。因此对前端的管理、培训就上了一个层次，这个过程不断训练向更有竞争力的地方发展，一旦企业出现一些竞争性的要求，来伊份就可以在竞争中胜出。
王戈钧表示，SAP的系统是非常严谨的，严谨的系统让来伊份更具竞争力。虽然系统很严谨，但是SAP的系统扩展性强，可以和很多系统做对接。王戈钧说：“目前我们500多个区域经理，拿着移动iPad，他需要知道这家门店的销售情况好不好，调拨情况如何，考勤如何，工资情况如何等等一系列数据，这些数据在iPad上可以同步完成。这样的管理方式，如果后台没有强大和完整逻辑的系统，会搞垮的。一个逻辑不难，当几十条、几百条甚至上万跳在运作就会有问题。”
