阿里妈妈方面同时表示，凡是通过非正当手段套取淘宝商家佣金的，将坚决冻结并全额返还对应淘宝商家，尽一切手段保护淘宝商家正当权益，维护平台健康秩序和公平环境。
今年年初开始，阿里妈妈反作弊系统监控到少数作弊分子和团伙通过劫持流量等作弊手段，在未给淘宝商家带去真正客流及成交的情况下套走佣金。这些都是淘宝商家的血汗钱，同时伤害的还有众多中小网站合法努力的经营者。
阿里妈妈重申，阿里妈妈乃至阿里巴巴集团，将尽一切手段，保护淘宝商家的正当权益。通过反作弊监控系统，凡是通过不正当手段套取淘宝商家佣金的，将会坚决冻结，并全额返还对应淘宝商家。“阿里妈妈还会加大力度，打击违规行为，维护淘宝客市场健康发展。对于采用不正当手段套取的人，阿里妈妈不但绝不姑息，还会争取司法手段追究法律责任。”
针对外界有关阿里妈妈将冻结的淘宝客佣金归为己有的质疑，阿里巴巴集团副总裁王华表示，阿里妈妈的职责是保障淘宝客平台的健康正常运行，保障合法合规经营的商家和中小网站的利益。在冻结违规佣金返还淘宝商家过程中，阿里妈妈不能也绝不会获得一分钱利益。
王华同时表示，针对一些淘宝客提出的疑问，阿里妈妈也开通专门通道进行一对一的寻查问题。目前开通的通道包括：针对淘宝客的专门申诉查询通道(阿里妈妈网站线上申诉入口);近期还开通了“淘宝客成长开放日”的快速申诉入口(open@alimama.com)。
2007年底，阿里集团搭建阿里妈妈淘宝客平台，将众多中小网站与淘宝数百万商家的推广需求进行对接。2013年，阿里妈妈拿了1亿元成立扶植基金，推动淘宝客成长。仅以近3年为例，2011年，阿里妈妈淘宝客佣金分成达到15亿;2012年佣金分成达到30亿;2013年预计佣金分成将高达50亿。
