有一种途径可以帮助IT团队赢得终端用户：创建一个基于云的自服务门户，用户可以分配自己的IT资源。
但是也有一个警告：最终的影响水平取决于这个门户运作的如何，是否易于使用。
Rishi Vaish和Ryan Geyer总结了他们对于开发一个高效的云自服务门户两点主要建议。Vaish和Geyer在亚马逊Web服务(AWS)re: Invent 2013会议上在一个分论坛分享了他们的建议。
首先，让事情尽可能保持简单，至少从用户的角度来看，Vaish说道，他是Right Scale的产品副总裁，这是一家多种云管理产品提供商。用户应该只看到冰山一角，也就是提供一个易用的界面允许他们自动在云端分配自己的资源。
Geyer是RightScale的工程师，对此表示赞同“他们不需要知道什么是安全的，什么不安全，他们需要知道他们需要一个服务，而这也是你要提供给用户的。”
第二点但是同样重要：在发布云自服务门户钱要解决五个关键问题，即一致性、重复性、治理、成本管理和选择。
Vaish详细指出了上面提到的五个细节。
1、一致性。作为共享资源，云环境有其会出现可靠性的问题。确保一致性服务品质对于云自服务门户的成功至关重要。
2、重复性。Vaish说：“你要确保每一次跨云安装都是相同的。”此外，很多挑战都和可靠性和重复性相关，可以通过自动化解决。比如，Vaish指出在需要升级和打补丁时，“你不用去为多个服务器打补丁。你需要一个工具去实现。”监控、预警、自动扩展和其他的功能都可以自动化实现。
3、治理。Vaish说：“治理有两个维度。一个就是确保云端资源的安全，另一个就是能够审计过去的活动或者是回滚看一下谁在什么时候做了什么。”
4、成本管理。Vaish警告，解决成本因素挑战很大。 这种成本管理不同于以往，拥有更多变量。主要是由于云能够自动扩展用例，成本也会按需增加和削减。
IT团队必须确定如何为不同的业务线消耗的资源付费。他建议使用云分析进行更好的成本管理：
•可视化所有IT成本
•预测未来支出
•优化支出和减少浪费
5、选择。如果这个门户的菜单过大，用户可能招架不住，只使用他们知道的资源，或者直接避开整个门户。“为他们提供更多选择，帮助不同的业务部门。”
他们介绍了一个成功案例，他们自己为历来药业构建的云自服务门户，在众多需求中，礼来希望部署一个门户，可以基于工作和内部群组和使用大量的流量表来选择IT资源。
RightScale开发了一个门户，结合了其在AWS顶部的自己的产品，礼来不同部门的都希望员工访问库存资源。最终，礼来的分配时间从大约600小时减少到大约30分钟，现在其门户成本是按照每小时花费的美分数计算。这样的结果每个人都很喜欢。
