11月5日,为打造公开、透明、干净的网络环境,搜狗公司宣布全面升级原有用户赔付体系,为广大用户提供一份更加安心的保障,当用户点击“搜狗搜索推广”链接遭遇钓鱼、欺诈、假冒网站并造成经济损失时,搜狗将对用户进行全额赔付,同时建立了自身清查机制,实时全网舆情监测,针对用户投诉进行第一时间主动跟进,对核准虚假网站进行下线处理等举措,保证用户的无忧搜索体验。
随着互联网的高速发展,人们已经愈来愈依赖搜索引擎来查找相关资料信息,随之而来的便是网上虚假广告的迅猛增长,不少不法商家依靠变换域名和服务器地址,以“特价”、“高效”等关键词吸引受害用户,在后台自行更改推广链接和文字素材,部分白天看起来正常的推广,到了半夜就改成了钓鱼推广链接。网络骗局已经成为困扰网友的难题,同时这也成为各大搜索引擎相关投诉中屡见不鲜的问题之一。
搜狗搜索负责人表示,搜狗一直在通过严格审查相关资格、加强人工审核和监控等方式来进行约束客户,实现推广链接的真实可靠,此次赔付体系的升级意在为网民提供一个更加公开、透明、干净安全的网络环境。根据全面升级后的赔付体系,用户可由电话或邮箱提供相关信息进行申诉,在核查属实后搜狗将立即下线违规网站,并对用户进行全额赔付,通过“用户申诉、搜狗审查、全额赔付”三个环节,最快7日内即可获得赔偿。
在接受用户赔付申请的同时,搜狗还建立了完善的自身清查的机制。搜狗专门的检查部门,会实时对全网新闻、论坛、微博、博客、社区等多样平台进行舆情监测,主动寻找受害用户,针对投诉、抱怨等进行第一时间主动跟进,快速进行技术核查,对核准的虚假网站进行下线等举措,确保用户的安全利益。
互联网业内人士评论,搜索引擎推出更全面的赔付机制,就意味着搜索引擎公司肯定会提高认证、推广网站的准入门槛。不会再是唯利是图,不管什么培训学校、减肥药、丰胸药网站都一股脑的通过认证,而是会仔细查看每个网站的资质、安全情况等。虽然在短期来说,搜索引擎会减少收益,也会加大成本投入,但从长久来看,这是必定要走的一条路。只要这样,才能重新唤回网友的信任,才能真正成为顶级的巨头。