在维护路由表信息的时候，如果在拓扑发生改变后，网络收敛缓慢产生了不协调或者矛盾的路由选择条目，就会发生路由环路的问题，这种条件下，路由器对无法到达的网络路由不予理睬，导致用户的数据包不停在网络上循环发送，最终造成网络资源的严重浪费。一般引起路由故障的原因有很多，例如管理不善，私自接一些交换机、路由器等。如何解决路由环路故障?本文用实例演示如何破解由于交换机引起的故障。
笔者单位采用了标准的三层网络拓扑结构，即核心层、汇聚层、接入层。接入交换机采用二层交换，汇聚交换机采用了三层交换，划分了多个VLAN，每个部门一个VLAN。客户端连接24口接入交换机，接入接入交换机上联汇聚交换机，汇集交换机为每个部门分配一个VLAN，每个VLAN一个C段。如：部门A的VLAN号为10,IP地址段为：192.168.10.0，子网掩码：255.255.255.0，网关：192.168.10.254。
一、故障现象
某日接到部门B的电话，说整个部门都不能上网，于是先在自己电脑上进行测试，PING我部门网关显示正常(我部门网关和部门B的网关不同)显示正常，访问Internet也正常，也并没有其他部门反映网络故障，所以排除全网故障。并不是部门B的某一台电脑不能上网，所以怀疑属于部门B的内部局域网故障。
二、故障排查过程
1. 远程登录汇聚交换机，进行网络排查。
登录汇聚交换机，在汇聚交换机中Ping部门B的网关，Ping不通。
查看交换机接口状态，该部门的接口状态显示为：“err-disabled”.经过分析后，认为最可能的原因是环路引起的，但是还不能确定，因此需要现场测试。
2. 现场测试汇集交换机。
在汇聚交换机上拔下该部门的上联线，利用笔记本直接联入汇集交换机，将笔记本的IP地址设置成该部门的IP。并通过Console口登录交换机，查看状态，发现此接口还是处于“err-disabled”状态，利用命令“shutdown”，再“no shutdown”，重启接口，接口状态变为“connected”。经过测试，在笔记本上可以Ping通网关，而且访问Internet也正常，因此断定是该部门局域网有问题。
3. 测试该部门局域网。
该部门使用的是二层交换机连接到汇聚交换机，二层交换机连接了各处室的办公计算机。找到该部门连接汇集交换机的上联线，连接笔记本，经过测试，也能正常访问，说明上联线到汇聚交换机的线路正常。于是将上联线插回二层交换机，将笔记本联入测试，结果Ping不同网关，不能访问Internet。此时观察交换机的指示灯状态，也未见明显异常。
4. 逐步排查，找出问题。
只能孤注一掷，逐一排除了。拔掉所有网线，请同事协助远程登录汇聚交换机重启该部门的接口。先将笔记本接入，利用“Ping 192.168.20.254 –t”命令测试网络连通性，显示可以Ping通，证明不是交换机故障。将网线一根一根联入交换机，并同时观察Ping的状态。因为每根网线都有标签，标明了房间号，当插入某房间的网线时，笔记本上Ping状态为超时，因此可以断定此房间的线路存在问题。将此网线标记，继续排查。按照同样的步骤，重启端口、联入网线。直到插入所有网线，也没有出现超时的错误，可以断定是这根网线引起的故障。
5. 顺藤摸瓜，找出故障产生的原因。
前往网线上标注的房间查明故障原因。发现该房间的墙插上连接了4口交换机，小交换机的四个口都插满网线，办公室只有三台电脑，电脑走明线连接小交换机，经过排查，发现一根网线的两端都连在交换机上，形成了路由环路，将其移除，经过测试故障解决，该部门能够正常访问Internet.
三、经验总结
1. 加强管理。引起路由环路是因为管理不善，对各部门的控制力不足，需制定相应的管理制度，完善联网准入制度，不准私自购买小交换机、无线路由器等设备。
2. 规范、细化网线标识。对网线进行明确标识，网线的两头都打上标签，标明办公室、接口号等。如：303A，说明是303办公室的A口，依此类推。
3. IP/MAC地址实名制。进行IP/MAC地址实名制管理，登记每台电脑的IP地址、MAC地址、使用人、计算机型号、序列号等信息，最好做到IP地址和MAC地址进行绑定，这样可以提高网络安全，防止非法接入，有利于事后审计。
